在網(wǎng)傳的這篇名為《雪鄉(xiāng)的雪再白也掩蓋不掉純黑的人心!別再去雪鄉(xiāng)了!》的文章中，這名游客稱，自己與家人2017年12月9日在雪鄉(xiāng)趙家大院預(yù)訂一間三人火炕房，計劃27日入住，支付兩晚費用552元。但當他們到達趙家大院時，店家卻告知該三人火炕房只能住一晚，第二晚安排他們到很多人一起睡的大通鋪，并稱，“今晚住這房我都沒讓你們補差價算不錯了!現(xiàn)在這房八百一千隨便訂出去，你們訂得早才便宜。”

　　這名游客與家人商議后決定只住一晚，但對后續(xù)退款問題，店家又稱三天之后才退錢，并要求在網(wǎng)上評論時不能“亂說”，看到評論后才能退錢。文中還提到，在游客中心泡面賣60元一盒、有大巴車乘務(wù)員忽悠游客購買的游玩項目其實是毫無經(jīng)營權(quán)的民設(shè)景點等問題，另外，在這名游客截圖的網(wǎng)友評價中，有人提到當?shù)匾槐P炒肉賣288元，一小杯紅糖水賣15元等。

　　今日，就文章中反映的問題，新京報記者向大海林重點國有林管理局求證。相關(guān)負責(zé)人表示，發(fā)現(xiàn)帖文后立即組成工作組，到涉事旅館調(diào)查核實。經(jīng)查，涉事旅館(趙家大院)不屬于核心景區(qū)，是村民自辦的家庭旅館，有正規(guī)的營業(yè)執(zhí)照。網(wǎng)帖中所說關(guān)于老板態(tài)度蠻橫的部分內(nèi)容屬實，但其只是個案。

　　針對此事，大海林林業(yè)地區(qū)旅游局局長劉忠才回應(yīng)新京報記者稱，2017年12月29日發(fā)現(xiàn)網(wǎng)帖后，當?shù)亓⒓绰?lián)動林業(yè)局、消防等多部門組成工作組對涉事旅館進行檢查，發(fā)現(xiàn)店家(趙家大院)確實存在價格欺詐行為，按照規(guī)定已對其處罰5.9萬余元，同時，店家在衛(wèi)生及消防方面也發(fā)現(xiàn)問題，已責(zé)令其限期整改，否則將停業(yè)整頓。“今天3日剛好到期，我們會派專人前去驗收。”

　　不過，劉忠才也表示，網(wǎng)帖中存有不實信息，正考慮走法律途徑解決。至于不屬實的信息內(nèi)容，他表示，“網(wǎng)帖后文中所說雪鄉(xiāng)售賣的桶面60元一桶及餐館中酸菜炒肉絲幾百元一盤等內(nèi)容不屬實。”