移動時代,傳統旅游銷售模式遇阻
傳統旅行社的銷售渠道相對單一,一般以門店為主,由銷售或計調專門負責。在線旅游蓬勃發展的今天,這種銷售模式的弊端顯露無疑。
一方面,在單一的銷售模式下,旅行社的獲客渠道較少,如今游客已經習慣于直接通過網絡方便快捷地預訂五花八門的旅游產品,到旅行社門店購買產品的人群數量驟減,只靠門店銷售無法創造大的業績,加之門店租金以及人力成本的不斷上升使得運營成本隨之上漲,業績少成本高的局面導致旅行社的盈利空間不斷萎縮;另一方面,傳統旅行社僵化的操作方式導致業務效率低下,擁有豐富資源的從業人員無處發揮其過剩的產能,造成浪費。由此可見,與渠道多、流量大、營銷強的在線旅游相比,傳統旅行社的銷售模式已經沒有明顯的競爭優勢,亟待升級。
“全員銷售”模式加速旅游移動分銷進程
在“互聯網+”時代,傳統行業轉型升級的最好辦法自然就是借助互聯網工具,而欣欣旅游顧問就是“互聯網+”時代的產物,它是一個移動分銷平臺,集收客、采購、客戶管理、多級分銷、業務處理為一體,實現了供給端與需求端的完美對接,它的誕生很大程度上解決了傳統旅行社的升級難題。
除了銷售和計調之外,傳統旅游行業還有眾多擁有專業技能和豐富資源的從業人員,同樣也可以在欣欣平臺上成為一名旅游顧問,通過一對一的形式對游客進行銷售和服務,這種“全員銷售”的新模式不僅充分利用了旅行社每個人手頭擁有的豐富資源,更能通過每個人的人脈關系挖掘到更多的游客,有利于銷售業績的增長。而且,與傳統的銷售模式相比,旅游顧問模式這種顧問與游客之間朋友式的情感營銷更容易形成長期的合作,能為旅行社帶來長久穩定的效益。
不難看出,旅游顧問模式對于傳統旅行社的升級大有助益。一方面,整個銷售流程在欣欣平臺即可完成,旅游顧問只需通過網絡操作,方便快捷,還可以移動辦公,大大提高了業務效率;另一方面,該模式也拓寬了旅行社的銷售渠道,不再局限于門店這一單一渠道,有利于吸引更多客源,節省運營成本的同時也增加了盈利空間。此外,欣欣旅游顧問還可以通過平臺搭配各種旅游產品,以滿足游客的個性化需求,這種差異化經營也順應了如今旅游市場個性化和定制化的發展趨勢。
行業的發展需要適應時代的背景和趨勢,相信欣欣旅游顧問將是傳統旅行社從單一線下銷售模式到“線下+線上”升級轉變的一條捷徑。
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