從事件過程來看,該涉事旅行社經營許可證被注銷,是一點都不冤枉!
首先來看,涉事教練犯有“兩宗罪”,一是強行推銷高價黑旅游項目;二是在公眾場合襲擊女性生殖器官。向游客強行推銷高價黑旅游項目,強制游客無理消費,是違反《旅游法》第97條規(guī)定的行為:“(二)向不合格的供應商訂購產品和服務的”,必須要受到依法嚴懲。再說了,女性胸部,是女性生殖器官,受法律保護,而教練明目張膽在公眾場所襲擊女性胸部,嚴重違反了《刑法》第二百三十七條:“【強制猥褻、侮辱婦女罪、猥褻兒童罪】以暴力、脅迫或者其他方法強制猥褻婦女或者侮辱婦女的,處五年以下有期徒刑或者拘役。聚眾或者在公共場所當眾犯前款罪的,處五年以上有期徒刑。”這兩宗罪都是該教練個人必須受到法律嚴懲的行為。
其次,該游泳教練,雖不是該涉事旅行社的工作人員,且不說他有違法犯罪前科,單看在此案件中的拙劣表現,就的確是嚴重為害旅游秩序的“老鼠屎”,必須要依法重處自不必說。更重要的是,該旅行社對坑害游客的行為漠然置之,任由工作人員與黑潛水旅游點的人員勾結,大肆“宰客”,且使用極其惡劣的暴力攻擊手段,是旅行社疏于管理、不嚴格執(zhí)行《旅游法》的反面典型,游客受侮辱旅行社難辭其咎,海南省注銷該旅行社許可、三亞市注銷其網絡服務點是維護《旅游法》的必然舉措。
同時,也必須注意到,女游客被襲胸的源由是不愿意高價消費不正規(guī)旅游點的服務項目,這只是眾多游客被宰的其中一例,沒有曝光的不知道還有幾許。女游客被襲胸,暴露出兩個方面的問題,其一是旅行社沒有加強旅游業(yè)規(guī)范操作,被重處是必然的;其二是旅游主管部門、當地黨政部門沒有嚴格按照《旅游法》的規(guī)定,加強旅游行業(yè)監(jiān)管,導致旅游消費市場出現“黑幕”,對此,也應該按照《旅游法》第109條的規(guī)定追責。
“管中窺豹”,襲胸旅游事件發(fā)生,也不只是說只有海南才有旅游業(yè)不規(guī)范的情況,而恰恰相反,海南是整個旅游業(yè)界管理得最規(guī)范的地方之一。而這一的地方也亂象跌出,更折射出整個旅游行業(yè)對旅游公司、旅游業(yè)監(jiān)管乏力的問題。
當前,我國正從一個旅游大國走向一個世界級的旅游強國,容不得一顆“老鼠屎”作亂。一個“教練襲胸”事件,導致一個旅行社經營許可證被注銷、11家服務網點被核銷,是旅游業(yè)的自我救贖,對于旅游界各履行社應具有振聾發(fā)聵的警示效應,但這個事件及后續(xù)處理結果只是一個起點,不是終點,它警示著旅游從業(yè)人員必須要提高素質,為游客提供最規(guī)范、最優(yōu)質的旅游服務;警示著各地旅游服務主體單位,要加強內部管理,依法、規(guī)范為旅游提供旅游服務;警示著各地旅游業(yè)管理主體要依法加強旅游行業(yè)服務監(jiān)管,要深入發(fā)現問題、要善于發(fā)現問題、要勇于強化整改行業(yè)亂象,整治行業(yè)“盲點”“死角”,管小管細管出成績。
菲爾丁說過:“把金錢奉為神明,它就會象魔鬼一樣降禍于你。”馬克思也說過:“資本為100%的剩余價值,就會付出300%的冒險。”筆者相信,為了追逐更加豐厚的旅游收益,旅游從業(yè)人員將會不擇手段,可以預見旅游業(yè)的亂象是長期的、更加隱蔽的,為此,重處一次旅游亂象,能夠獲得掌聲,但絕不是終點,不是一勞永逸的事,還須持之以恒,久久為功。
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