不知不覺中大學(xué)畢業(yè)已有五年了。從學(xué)了旅游管理這個專業(yè)的那一天起我從一個從不懂得旅游的草原小姑娘漸漸地開始了解這個行業(yè)，畢業(yè)后我很順利的拿到了畢業(yè)證，經(jīng)過老師的推薦來到一家國內(nèi)社開始實習(xí)，就在實習(xí)的這一年里有一個人刻在了我的心里

07年的春天陽光暖暖地一切都是幸福地，我懷著一顆純潔的心走向了工作的道路上，內(nèi)蒙的旅游旺季本身季節(jié)性是很強的。每年的七、八、九三個月是最忙的其他月份也有來的客人但還是相對的少些，那年的三月份我感覺我很忙，很累。其實我沒有業(yè)務(wù)可能是因為我面對的眼前的她對那份工作的熟練程度給我?guī)�來了一定的壓力吧。那個時候我們每天都是聽從她給我的工作安排，每天發(fā)傳真打電話，收集酒店、車隊、導(dǎo)游、景點、景區(qū)、等等相關(guān)的資料為了夏天的方便運用，每天都是這些工作。偶爾給我們一個報價是讓我們自己在電腦上練習(xí)全線四天的，三天的，散客的，團隊的。就這樣實習(xí)期一個月結(jié)束了，也到五一這個小黃金周了。我和另一位同學(xué)都留下了，感到很幸運。

終于正式上班了，終于開始掙屬于自己的那幾張紅色的毛主席頭像了，呵呵。這個時候她非常有耐心地給我們講解最基本的內(nèi)蒙古全線要怎么走，怎么安排才合適，包括分項報價應(yīng)該怎么報，怎么樣讓客戶看了很清晰我們的報價內(nèi)容等等、、、、、、之后練習(xí)完還要考我們計調(diào)必須記在腦子里的一些資料和數(shù)字，天天很頭疼記這些東西，但是沒有辦法在她的嚴格要求下我還是按照她的規(guī)定去做了，記得那時候內(nèi)蒙會有很多旅游推薦會她就帶我們?nèi)�參加讓我們認識這個圈里的同事們，還向公司申請踩線活動也帶著我們參加，有什么事她都是想在我們前面的。那會兒我心里就認她是我的姐姐，慢慢地認她為我的好師傅，直到現(xiàn)在才知道她一直刻在我的心里了。

一個旅游旺季我只能天天看著她自己忙著做報價而且很快就談成了。團就訂了。我一直在想她用的是什么辦法呢？這么快就確定團了，我天天看著導(dǎo)游和司機從她手里拿走計劃，我卻沒有一個團談成的，就是在下面幫她打下手，閑下來時候她還是在指點我們怎么做。炎熱的天氣她終于對我們沒有耐心了，被我們一次又一次的笨把她給惹生氣了，發(fā)了很大的脾氣，事情過后我覺得自己的真的是太笨了什么事都不敢嘗試著去做。那是因為有一個客戶和我要報價我很久沒給做過去。做好了不敢給客戶發(fā)，就怕錯了。后來給耽誤了讓她發(fā)現(xiàn)了就很嚴重的批評了，她那個兇狠的樣子我到現(xiàn)在都記得，也就是因為她那一次地兇狠才把我點擊出去了，那以后我有了報價不會的就問她，之后我的報價也頻頻來臨只是沒有成功的。呵呵。就在快要結(jié)束旺季的時候我終于談成了一個團是雙臥的，當時給客人報價格的時候因為有大交通。我在網(wǎng)上查了一下火車票的價格后就給客戶了。客戶也沒說什么就和我確認。我高興地以為這個團會很順利的將由我一個人獨立完成。沒想到行程結(jié)束的那一天要送團了我們出的火車票票面價格和我給客戶的價格不同、正常來說應(yīng)該是按實際票面來結(jié)算的。可是遇到的客戶有點不講理，非不給結(jié)算而且團款也不給結(jié)清。這件事對于我一個新手來說我簡直是什么都不懂我都不知道要怎么解決只知道先讓客人走。但是票款和團款怎么辦呢？這個時候她幫我了，經(jīng)過幾番周折之后款還是到手了。可是這件事讓我一直對她有內(nèi)疚的想法。那個團的客人和全陪都特別無理在車站吵架后直接就把她也拉上了火車，故意把她拉到河北那邊才給結(jié)賬，那時候已經(jīng)是晚上了她一個人拿著團款在車站排了一個晚上的隊才買到回呼和浩特的火車票還是站票。第二天她還是向往長一樣上班整理了賬和那個團的檔案后說了一句沒事好好工作吧爭取再談一個團回來。可是我們心里一直想問她整個事情的經(jīng)過，看到她有些疲憊的樣子我們也不敢說話了。事后有一天她才和我們說，聽后我覺得我真的很感謝她，要不是她要回來團款我好幾個月的工資就沒了（當時一個月就三百塊錢），最感謝她的不是那點工作有還是沒有。是感謝她在我們需要幫忙的時候她一個女孩子能如此擔(dān)當這個責(zé)任，我一直在向她學(xué)習(xí)，她工作很努力生活很樂觀，真心的希望她永遠開心快樂，我一直記著她的幫助，在我工作的旅游行業(yè)當中她就這樣刻在我的心里——張小漁