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“加點(diǎn)”景區(qū)求轉(zhuǎn)正沖鋒門(mén)票價(jià)格戰(zhàn)

文旅界 2014.02.07 10:32 閱讀量：76934

【摘要】《旅游法》正式出臺(tái)實(shí)施后，團(tuán)隊(duì)客源大幅收窄，散客客源蓬勃發(fā)展，中國(guó)景區(qū)市場(chǎng)發(fā)生結(jié)構(gòu)性變化，原本依賴團(tuán)隊(duì)游的旅游企業(yè)陸續(xù)受到波及。“加……

　　【摘要】《旅游法》正式出臺(tái)實(shí)施后，團(tuán)隊(duì)客源大幅收窄，散客客源蓬勃發(fā)展，中國(guó)景區(qū)市場(chǎng)發(fā)生結(jié)構(gòu)性變化，原本依賴團(tuán)隊(duì)游的旅游企業(yè)陸續(xù)受到波及。“加點(diǎn)”景區(qū)的經(jīng)營(yíng)模式更是走到了懸崖邊。為此，數(shù)千家景區(qū)決定加入在線旅行社推出的“門(mén)票返現(xiàn)”計(jì)劃中，借此“轉(zhuǎn)正”尋求出路。

　　這聽(tīng)起來(lái)簡(jiǎn)直像天上掉餡餅：哈爾濱冰雪大世界門(mén)票，賣(mài)28 8元返288元;上海東方綠舟賣(mài)45元返45元;杭州靈隱(飛來(lái)峰)景區(qū)，賣(mài)價(jià)42元返31元;廣州嶺南印象園套餐返現(xiàn)85元，實(shí)價(jià)只需3元……

　　今年春節(jié)是《旅游法》實(shí)施的第二個(gè)黃金周，國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)發(fā)生結(jié)構(gòu)性變化，散客與團(tuán)隊(duì)的比例創(chuàng)下8∶2的歷史新高。受此影響，過(guò)去依靠導(dǎo)游額外增加景點(diǎn)(俗稱加點(diǎn))來(lái)維持經(jīng)營(yíng)的景區(qū)已走到了懸崖邊。南都記者從南湖國(guó)旅提供的部分合作景區(qū)營(yíng)業(yè)額數(shù)據(jù)獲悉，在25個(gè)“加點(diǎn)”景區(qū)中，有20個(gè)營(yíng)業(yè)額與去年同期相比有所下滑，平均降幅超過(guò)五成。

　　為此，數(shù)千家景區(qū)決定加入在線旅行社推出的“門(mén)票返現(xiàn)”計(jì)劃中，借此“轉(zhuǎn)正”尋求出路。據(jù)悉，攜程、同程網(wǎng)和驢媽媽均宣布投入數(shù)億巨資，用于返現(xiàn)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，確保在線預(yù)訂門(mén)票的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。門(mén)票價(jià)格戰(zhàn)再度硝煙彌漫。

　　景區(qū)苦求“轉(zhuǎn)正”出路

　　《旅游法》正式出臺(tái)實(shí)施后，團(tuán)隊(duì)客源大幅收窄，散客客源蓬勃發(fā)展，中國(guó)景區(qū)市場(chǎng)發(fā)生結(jié)構(gòu)性變化，原本依賴團(tuán)隊(duì)游的旅游企業(yè)陸續(xù)受到波及。

　　Wind數(shù)據(jù)顯示，13家旅游業(yè)上市公司中，有4家公司發(fā)布了2013年全年業(yè)績(jī)預(yù)警，兩家公司業(yè)績(jī)同比下降。其中，世紀(jì)游輪業(yè)績(jī)同比下滑幅度為70%-90%，三特索道預(yù)計(jì)凈利潤(rùn)為2800萬(wàn)元-4100萬(wàn)元，同比下降28%-49%。南都記者還從南湖國(guó)旅提供的部分合作景區(qū)營(yíng)業(yè)額數(shù)據(jù)獲悉，在隨機(jī)抽取的25個(gè)“加點(diǎn)”景區(qū)中，有20個(gè)營(yíng)業(yè)額與去年同期相比有所下滑，平均降幅超過(guò)五成。對(duì)于高度依賴團(tuán)隊(duì)客源的中國(guó)景區(qū)市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，這個(gè)傷口正在惡化。

　　“加點(diǎn)”景區(qū)的經(jīng)營(yíng)模式更是走到了懸崖邊。“此前，不少景區(qū)支付給導(dǎo)游的傭金占門(mén)票總收入最少達(dá)15%，最多達(dá)95%。如安徽黟縣的西遞、宏村導(dǎo)游加點(diǎn)收入為15%，桂林銀子巖是30%、淄博周村為50%，而蘇州古運(yùn)河要高達(dá)95%。”廣州某金牌導(dǎo)游曾先生告訴南都記者，《旅游法》明令禁止旅行社及導(dǎo)游的“加點(diǎn)”“自費(fèi)”行為，讓原本保證景區(qū)客源的最佳“捷徑”被阻斷。

　　當(dāng)然，“加點(diǎn)”景區(qū)可以向傳統(tǒng)旅行社求救"轉(zhuǎn)正”。“適逢部分4A、5A景區(qū)‘遇冷’愿意降價(jià)，南湖國(guó)旅將部分替換原有同類(lèi)型景區(qū)，重新梳理采購(gòu)體系。”南湖國(guó)旅常務(wù)副總經(jīng)理鄭年軍對(duì)南都記者坦言，那些景點(diǎn)之前未納入線路行程，一是有部分景區(qū)是新開(kāi)發(fā)，還沒(méi)對(duì)客源地進(jìn)行促銷(xiāo)宣傳;二是某些大景區(qū)，如云南石卡雪山等門(mén)票費(fèi)用較高，加入線路會(huì)令“包價(jià)”產(chǎn)品成本上升，失去價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力。

　　言下之意，傳統(tǒng)旅行社對(duì)“加點(diǎn)”景區(qū)的采購(gòu)量有限。按照勁旅網(wǎng)統(tǒng)計(jì)，2013年全國(guó)A級(jí)景區(qū)超過(guò)6000家，接待游客超過(guò)30億人次。這當(dāng)中，在線旅行社的銷(xiāo)售渠道卻被大大忽視，O T A的門(mén)票預(yù)訂滲透率只有2%。

　　開(kāi)啟門(mén)票大戰(zhàn)

　　如何扭轉(zhuǎn)局面?哈爾濱冰雪大世界門(mén)票賣(mài)288元返288元;上海東方綠舟賣(mài)45元返45元;杭州靈隱飛來(lái)峰景區(qū)賣(mài)價(jià)42元返31元;廣州嶺南印象園套餐返現(xiàn)85元，實(shí)價(jià)只需3元……這些“0元門(mén)票”出自O(shè) T A旅游網(wǎng)站的返現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)手筆。

　　攜程地面服務(wù)事業(yè)部C E O周舟已經(jīng)放話，2014年將在門(mén)票業(yè)務(wù)上投入2億元，目標(biāo)是“兩年內(nèi)超過(guò)同程網(wǎng)”、成為最大的門(mén)票預(yù)訂平臺(tái)。據(jù)勁旅咨詢發(fā)布的《2013年12月份主要在線旅游網(wǎng)站可預(yù)訂門(mén)票景區(qū)數(shù)量監(jiān)測(cè)報(bào)告》顯示，同程網(wǎng)目前可在線預(yù)訂景區(qū)5528家，環(huán)比增幅10 .2%，無(wú)論是總量還是增幅都位居第一;而攜程和驢媽媽可預(yù)訂景點(diǎn)的數(shù)據(jù)分別是2708家、1954家。

　　同程網(wǎng)迅速跟進(jìn)，聯(lián)手國(guó)內(nèi)8000多家知名景區(qū)推出“全場(chǎng)景區(qū)門(mén)票3折起，還有高額的返現(xiàn)”活動(dòng)。“接下來(lái)，同程網(wǎng)計(jì)劃投入4億元的真金白銀。”同程網(wǎng)C O O吳劍告訴南都記者，5A級(jí)景區(qū)門(mén)票平均傭金只有8%- 15%，4A級(jí)、3A級(jí)的也不會(huì)超過(guò)30%，即便是非知名景區(qū)，其傭金比例也在45%以下。O T A的“返現(xiàn)”其實(shí)就是在“燒錢(qián)”。

　　這是一場(chǎng)貌似攜程和同程死磕到底的戰(zhàn)爭(zhēng)，但無(wú)論是攜程還是同程網(wǎng)，或是剛剛獲得中信銀行10億元授信計(jì)劃、宣布投入5億元發(fā)展門(mén)票業(yè)務(wù)的驢媽媽?zhuān)@三家公司都對(duì)南都記者表示，門(mén)票是標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，目前散客價(jià)格普遍較高、景區(qū)提供的折扣不大。價(jià)格戰(zhàn)的最主要目的是，培養(yǎng)消費(fèi)者的在線購(gòu)買(mǎi)行為，培養(yǎng)景區(qū)對(duì)O T A銷(xiāo)售渠道的依賴，合力做大“蛋糕”。

　　現(xiàn)在，景區(qū)跟O T A網(wǎng)站達(dá)成合作的意圖也日漸清晰。哈爾濱冰雪大世界相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，今年一月份通過(guò)O T A預(yù)訂門(mén)票的游客增長(zhǎng)量在10倍以上，景區(qū)原本僅在哈爾濱有名氣，如今很多外地，尤其是南方的游客也慕名而來(lái)。而諸如廣州長(zhǎng)隆已經(jīng)專(zhuān)設(shè)電子取票機(jī)，深圳一些知名景區(qū)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)身份證刷卡入園。

　　O T A布局大數(shù)據(jù)

　　“門(mén)票是一種消費(fèi)頻次高、特別適合移動(dòng)平臺(tái)的旅游產(chǎn)品。它肯定是未來(lái)在線旅游業(yè)一項(xiàng)地位很高的戰(zhàn)略性產(chǎn)品。”驢媽媽常務(wù)副總經(jīng)理兼首席市場(chǎng)戰(zhàn)略官王小松告訴南都記者，傳統(tǒng)旅行社的定制旅游服務(wù)要在出游前確定好所有旅行細(xì)節(jié)，簽約付款。而要變更任何旅游要素時(shí)，都需要和旅行社反復(fù)溝通才能實(shí)現(xiàn)。“現(xiàn)在，景區(qū)廣告宣傳片、驢友點(diǎn)評(píng)等旅游信息都可以借助移動(dòng)互聯(lián)實(shí)時(shí)推薦，同時(shí)，景區(qū)也可以實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)門(mén)票的互聯(lián)網(wǎng)預(yù)訂數(shù)據(jù)，隨時(shí)調(diào)整庫(kù)存配比，控制人流。”

　　O T A不僅僅只是起到銷(xiāo)售渠道+客服的作用。“門(mén)票是最能反映旅游休閑需求的產(chǎn)品，如再追蹤用戶的時(shí)間軸、地點(diǎn)軸，O T A就可以做出精準(zhǔn)推送，‘酒店就在景山公園東門(mén)，位置相當(dāng)好，老板是湖北人，挺有心的一個(gè)人，庭院式酒店’。”吳劍對(duì)南都記者坦言，如何利用這些數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的商業(yè)智能挖掘，將會(huì)成為一個(gè)旅游企業(yè)做強(qiáng)做大的必由之路。

　　所以，“盡管目前門(mén)票業(yè)務(wù)利潤(rùn)微薄，但隨著自由行熱度逐漸攀升，門(mén)票業(yè)務(wù)已經(jīng)成為決定旅游行程的重要環(huán)節(jié)。”勁旅咨詢傳媒機(jī)構(gòu)總經(jīng)理魏長(zhǎng)仁一語(yǔ)中的。

　　記者觀察

　　今年春節(jié)是《旅游法》實(shí)施以來(lái)的第二個(gè)黃金周，經(jīng)過(guò)國(guó)慶黃金周的洗禮以及兩三個(gè)月來(lái)的調(diào)整和適應(yīng)，目前團(tuán)隊(duì)游價(jià)格已經(jīng)回歸到正常價(jià)格水平。比如熱門(mén)旅游線路云南、四川等區(qū)域，春節(jié)價(jià)格相比國(guó)慶下降20%～30%。由于團(tuán)隊(duì)游取消了購(gòu)物，同比去年春節(jié)價(jià)格有一到兩成上漲。以廣州為例，“昆明+大理+麗江6日?qǐng)F(tuán)隊(duì)游”春節(jié)出游2500～3500元左右，去年國(guó)慶期間價(jià)格在2800～3900元左右，價(jià)格下降15%左右。

　　與往年相比，今年春節(jié)旅游的特點(diǎn)是“南北兩頭熱”，東北地區(qū)的玩雪游備受華南客人的追捧，攜程網(wǎng)上的雪鄉(xiāng)游產(chǎn)品供不應(yīng)求，機(jī)票酒店的預(yù)訂量同比去年增長(zhǎng)6～7倍。“避寒游”同樣受到北方客人的青睞，據(jù)青芒果運(yùn)營(yíng)中心數(shù)據(jù)顯示，從1月上旬開(kāi)始，香港、廈門(mén)、麗江、大理、三亞、北京、杭州、昆明、哈爾濱、成都等大眾旅游城市和古鎮(zhèn)的酒店、客棧預(yù)訂量已經(jīng)開(kāi)始激增，預(yù)訂量平均同比上漲200%，價(jià)格上漲幅度平均在12%左右。

　　另外，境外團(tuán)隊(duì)游的產(chǎn)品價(jià)格同比普遍上漲20%-50%，其中泰國(guó)游產(chǎn)品價(jià)格漲幅最高，2013年3000元左右的產(chǎn)品，2014年上漲到5000元左右。經(jīng)香港出發(fā)的馬爾代夫線平均漲幅近30%，巴厘島線漲近33%，普吉島線的平均漲幅則在79%左右。

門(mén)票

網(wǎng)友評(píng)論 (48條)

: 吳龍妹 2014-04-13 23:14

不錯(cuò)

0

: 孟廣云 2014-03-08 10:15

競(jìng)爭(zhēng)激烈

0

: 孟廣云 2014-02-14 08:56

恩

0

: 黃河 2014-02-10 16:25

頂

0

: 孟廣云 2014-02-10 14:50

恩

0

: 馬琦斐 2014-02-10 10:54

傳統(tǒng)旅行社對(duì)“加點(diǎn)”景區(qū)的采購(gòu)量有限。按照勁旅網(wǎng)統(tǒng)計(jì)，2013年全國(guó)A級(jí)景區(qū)超過(guò)6000家，接待游客超過(guò)30億人次。這當(dāng)中，在線旅行社的銷(xiāo)售渠道卻被大大忽視，O T A的門(mén)票預(yù)訂滲透率只有2%。

0

: 馬琦斐 2014-02-10 10:52

　　《旅游法》正式出臺(tái)實(shí)施后，團(tuán)隊(duì)客源大幅收窄，散客客源蓬勃發(fā)展，中國(guó)景區(qū)市場(chǎng)發(fā)生結(jié)構(gòu)性變化，原本依賴團(tuán)隊(duì)游的旅游企業(yè)陸續(xù)受到波及。

0

: 張瑤 2014-02-10 08:22

贊！

0

: 黃河 2014-02-09 15:22

頂

0

: 蔡孝容 2014-02-09 10:36

頂

0

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