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景區門票降價推動假日旅游轉型升級

  • 2018-09-27
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 跨越”門票經濟“的路徑依賴,除了進行價格策略調整外,還要在供給端建立補償景區服務和生態環境保護的合理成本機制,研究捕捉游客需求,優化游客情景體驗,培育全域旅游目的地,全面提升游客體驗,推動消費升級。


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  受惠于景區門票大范圍降價,剛剛過去的中秋小長假百姓出游熱情高漲,主要景區景點游客盈門,消費踴躍。相關數據顯示,假日期間全國接待國內游客9790萬人次,實現國內旅游收入435億元。

  國家發展改革委印發《關于完善國有景區門票價格形成機制降低重點國有景區門票價格的指導意見》后,各地紛紛制定方案并實施調價策略。截至目前,314個景區已降價或擬降價,其中包括121個5A級景區和155個4A級景區,這兩者相加占到降價景區總數的近90%。景區門票價格大范圍調整彰顯國家與地方擺脫“門票經濟”的決心。

  景區門票價格下調,對假日旅游供需兩頭都有巨大推動作用。從需求看,景區門票降價勢必降低游客出游成本。如河北省全年門票降價可為游客減少支出約1.45億元,河南省則預計將達1.5億元。山東曲阜“三孔”景區在降低景區門票價格同時,通過旅游資源整合,實施門票價格彈性組合策略,提升了游客旅游體驗。驢媽媽旅游網大數據顯示,門票降價對周邊游帶動作用明顯,執行淡季價格的高級別景區,可以大幅度提升預訂人數。從供給看,景區降低門票價格將促使各地推進供給側結構性改革,倒逼景區轉變經營思路與方向。中秋期間,各地推出豐富多彩的民俗節慶活動和假日旅游產品,中秋燈會、拜月、猜燈謎等活動受游客青睞,休閑、體驗旅游發展趨勢明顯。一些地方圍繞消費需求升級,推出新型、個性化產品,以及與生態、農業、民俗、體育、文化等相結合的旅游新產品,豐富中秋旅游產品市場供給。民宿、民居、鄉居等共享住宿業態受到市場歡迎。

  擺脫“門票經濟”依賴癥,目前看來恰逢其時。今年杭州西湖再次成為中秋旅游熱度最高的景區并非偶然。杭州連續數年名列假日旅游消費熱度TOP10城市,與西湖景區門票免費政策的實施有極大關聯。得益于西湖景區的免費開放,去年西湖接待游客2850.81萬人次,杭州全市旅游收入突破3000億元。相比之下,河南省前幾年旅游收入主要是靠門票,其門票平均價格在全國排第四,而旅游消費在全國排倒數第二。今年中秋節前,該省在20家國有景區門票價格下調同時,85個景區在近一個月內推出120余項活動、80余項優惠政策。擺脫“門票經濟”發展路徑依賴,對河南省假日旅游產生極大推動作用。現實證明,擺脫“門票經濟”發展路徑,有利于把旅游產業做大做強。

  假日消費往往引發供需矛盾焦點,從景區以及城市運營管理者的應對策略中,我們能夠發現從“門票經濟”到全域旅游轉型中出現的端倪。

  一是“網紅”城市引發的假日旅游轉型思考。“網紅”城市一般通過網絡傳播提升城市知名度,激發人們旅游興趣。相關旅游網絡平臺調研顯示,近年來“網紅”城市在假日旅游中扮演重要角色。“網紅”城市走俏往往從“網紅”景點開始,如長春的南湖大橋噴泉,奇葩建筑“褶皺”樓,在抖音上熱播,倍受網民關注,成功登上熱搜,引得眾多游客去旅游,從而推動長春入選假日旅游熱度城市榜單。破解“門票經濟”恐怕需要繞開價格陷阱,利用信息溝通與形象戰略贏得游客。事件營銷有時也能獲得事半功倍效果。如成都在旅游熱點城市榜上位居前列,與“網紅”歌曲《成都》有關。“網紅”事件或個人,通過病毒式傳播與快速流行,城市的網絡曝光度暴增,營銷效果顯著。

  二是不同消費群體市場細分引發的假日旅游轉型思考。大眾旅游時代并非把旅游市場看作一塊不加區隔的市場。相反,重視不同群體需求恰恰是破解“門票經濟”的關鍵點。同程旅游中秋假期大數據報告顯示,今年假日旅游消費的黑馬不光有00后,還有年齡在55歲至65歲間的“有錢又有閑”新退休人群。筆者認為,對于旅游市場的這些變遷不能小覷。缺乏特色旅游產品勢必很難滿足這些新崛起的消費群體需求。新退休人群往往屬于中高收入群體,是推動消費升級的需求主體,個性定制、精品酒店、高端民宿、體育休閑、自駕露營等旅游新業態以及升級項目要將其作為主要客源。這就需要做好假日市場細分,針對不同人群需求特點,推出豐富的旅游業態與產品,發展周邊服務產業與產品。

  三是優化游客情景體驗引發的假日旅游轉型思考。傳統景區景點觀光模式的產品簡單低端,難以應對休閑度假的高層次需求。假日旅游轉型宜從優化游客情景體驗做起,尋找游客旅游驅動力并加以強化。在文旅深度融合的背景下,以文化提升旅游體驗就是很好的一步棋。文化和旅游部中秋旅游大數據分析報告顯示,北京市歷史文化觀光型景區共接待122.2萬人次,同比增加9.7%,正是彰顯了文旅結合的魅力。同樣,大理、麗江、鳳凰等古城旅游走俏,就在于這些古城深厚的文化底蘊。進一步說,游客需求層面上的自我實現需求以及高端體驗,是業界今后轉型升級的方向。

  總之,中秋假日旅游數據分析表明,跨越“門票經濟”的路徑依賴,除了進行價格策略調整外,還要在供給端建立補償景區服務和生態環境保護的合理成本機制,研究捕捉游客需求,優化游客情景體驗,培育全域旅游目的地,全面提升游客體驗,進而推動消費升級。

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