那么，旅游行業中到底存在多少風險，我們又該如何防范呢?

　　其實縱觀旅游行業中的點點面面，無論是經營管理還是旅途服務都存在大大小小的風險。

　　我想每個旅游企業應該都會遇到這樣的問題，為了拓展業務而加大了線下門店的開設，但隨之也面臨著管理的問題，因為沒有有效的手段，總部一來沒法做到對業務人員實時管理，了解其服務是否到位;二來在門店銷售團款的回籠上因為時間差的緣故，導致資金存在風險：資金周轉不靈、門店人員卷款潛逃、保障金欺詐與飛單等問題層出不窮。

　　另外，近兩年隨著暴恐襲擊的多發和災害事件的頻現，也讓旅途服務多了一份不安定因素，但由于缺乏相應的應急機制，也讓部分企業在這些事件發生的第一時間，急著像熱鍋上的螞蟻卻沒有行之有效的應對方法。

　　除了上述所提及的風險外，筆者認為還有一項是目前市場上風險系數最大的，那就是合同管理。關于他的報道我們也屢見不鮮：

　　“南方某大型旅行社門店的店長已經離職，但卻利用手上仍留有的該旅行社已經蓋過章的合同文本，繼續和不知情的游客簽訂旅游合同，最后卷款2000多萬私逃�！�

　　“濟南發生一起‘山寨旅行社’事件，山寨旅行社通過復刻某知名旅行社的印章與招牌，與300名游客簽訂合同，收取2000余萬元保證金，卷款逃往美國。”

　　其實，這些潛在的風險完全可以通過樹立必要的風險防控意識，以及建立有效的信息技術手段加以控制。

　　雖然現今的旅游行業發展的如火如荼，但多數旅游企業的管理者在風險防控的意識上還存在不足，太過于重視利益鏈而忽視或輕視了管理過程中的風險面。所以，首先要做的便是讓每一個管理者都有風險防控的意識。

　　而在風險防控上，我們則可以通過高科技手段來實現。以陰陽合同為例，就可以通過全面推廣并運用旅游電子合同來扼制。就像金棕櫚旅游電子合同平臺，平臺采用權限分層管理模式，將合同提交與蓋章權限分離，從根源上杜絕合同亂象，先審核后蓋章，做到對門店合同的有效管控。

　　旅游電子合同平臺，不僅是合同風險管理

　　金棕櫚旅游電子合同平臺除了可有效實現門店合同的風險管理，亦能在資金風險管理、質量風控、旅途風險、法律風險等方面展開。

　　1. 資金風險——創建全新資金服務體系

　　金棕櫚旅游電子合同平臺內有資金風險控制功能，能幫助旅游企業，實現資金實時收賬、自動對賬、及時到賬，不僅節約人力成本，提升工作效率，更能極大的縮短資金生命周期，有效降低了資金風險。

　　2. 質量風控——多元化客訴服務

　　通過金棕櫚旅游電子合同平臺客訴功能，游客可以直接在系統上對服務、旅途體驗等做出評價，旅游企業相關管理人員則可以第一時間了解并迅速解決客戶需求，提升客戶體驗�？驮V功能的另一大特點，便是差評干預機制，當系統檢測到游客差評時，會將此信息推送至相關人員，由專人立即外呼游客進行干預處理。

　　3. 旅途風險——大數據助力應急救援

　　當發生應急事件時，旅行社能在第一時間通過金棕櫚旅游電子合同大數據，定位事件發生地的團隊及游客數，并及時與游客保持聯系，了解游客是否平安，是否需要幫助。同時建立應急通道，協助游客對接保險公司進行善后理賠等工作。此外，對于需要終止旅游、改退旅行線路的游客進行及時聯系與安排，確保旅行社業務的正常運行。

　　4. 法律風險——搭建援助平臺

　　作為服務性行業，旅行社與游客、供應商間難免會發生一些法律糾紛，但由于旅行社自身在法律渠道、法律認知等方面的不足，難免在發生糾紛時處于弱勢。金棕櫚旅游電子合同平臺與業內知名律師事務所合作，可以在發生突發事件時協助旅行社進行法律咨詢，對接專業法律工作人員，進行法律援助。

　　雖然旅游風險無處不在，但只要有行之有效的方法及手段，就可以最大限度的防范于未然。就像金棕櫚旅游電子合同平臺所倡導的：讓旅游企業更省心，讓游客更安心。