根據《廣東省旅游局轉發國家旅游局辦公室關于進一步推動電子導游證換發工作的通知》(粵旅管〔2017〕124號)文件要求，同時結合我市實際情況，特強調如下工作：

　　加快電子導游證換發工作進度

　　根據通知精神，2017年10月31日，原IC卡導游證停止使用。請市旅游協會、各旅行社積極動員本單位導游資格證持證人通過“全國旅游監管服務平臺”(以下稱“平臺”)換發電子導游證，以免因IC卡導游證停用而影響正常執業。

　　特別強調：導游資格證終身有效，年審(刷卡)問題不影響其有效性;“平臺”換發電子導游證功能永續開放，導游資格證持證人可隨時申請;導服公司應通知在本公司注冊的導游盡快遷出關系，以免影響下來的導游身份標識打印工作;我局將統一打印制作導游身份標識，具體請另待通知。

　　積極推進電子導游證的使用

　　換證過渡期內(即2O17年10月31日前)，IC卡導游證與電子導游證仍并行使用。請各區縣旅游局、旅游景區、旅行社、旅游住宿企業等有關單位悉知，并就電子導游證的使用做好對有關人員的宣傳和培訓工作，確保導游有序執業。電子導游證操作說明等有關文字、圖片、視頻培訓資料可在“平臺”的“系統使用指南和教學視頻”欄目下載使用(網址：http://help.12301.cn/)。

　　請各旅行社加強導游培訓,確保會用用好電子導游證。導游取得電子導游證后，要通過“全國導游之家”APP存儲、展示電子導游證，并佩戴導游身份標識執業。在執業時還可使用“全國導游之家”APP中行程管理、群發信息、帶團助理等功能開展導游服務。

　　請旅游景區、旅游住宿等旅游企業加強對本單位人員的宣傳，確保不影響電子導游證的使用。查驗導游身份的方式有如下幾種：

　　一是輸入導游證號查驗。通過國家旅游局官網首頁的“我要查驗投訴舉報”入口，輸入電子導游證號查驗。

　　三是數據對接查驗。如旅游景區、旅游住宿企業需提前獲取團隊信息，安排旅游團隊快速過閘機、入住等，可通過郵件反饋(jingqu@12301.cn)、撥打“12301”熱線(12301-1-3)的方式提交技術對接需求，由“平臺”技術團隊提供技術支持。

　　自覺接受廣大游客對導游的社會監督。請各區縣旅游局、市旅游協會積極配合，通過各種渠道，加強游客對電子導游證的認知，引導游客通過國家旅游局官網首頁的“我要查驗投訴舉報”入口，輸入電子導游證號或關注“全國旅游服務”公眾號，掃描電子導游證或導游身份標識上的二維碼等方式，對導游身份進行查驗，并對導游服務進行評價。各旅行社要強化對導游的教育培訓，提升服務質量，自覺接受游客監督。

　　通過平臺強化對導游的監督檢查

　　下來，我局將加強對市、區兩級旅游主管部門工作人員、質監執法人員的培訓，開通所有執法人員在“全國旅游監管”執法APP中的操作賬號，通過APP掃描電子導游證二維碼，查驗導游身份、核查旅游團行程，并進行相關執法操作。