導游在日常的工作中,可能會遇到游客過度維權、旅行社欠薪、遭到人身攻擊等各種侵犯導游自身權益的問題。
而“導游維權服務中心”,則能夠更好地為導游權益提供保障。
怎么維權 ?
“重慶市導游協會導游維權服務中心”實行免費服務,由重慶市導游協會秘書處監督實施。
導游如遇需維權事宜,填寫《重慶市導游協會維權服務申請表》,并發送到公開郵箱(cqdywq@126.com)提出維權申請。
“導游維權服務中心”收到申請后,將在24小時內通過電子郵件給予受理或不受理的回復。
對決定受理的維權申請,將安排人員在48小時內進行咨詢(向旅游行政、執法部門、律師等)、調查和調解。
對調解不成功的維權申請,將向維權申請人給出相關建議,指導其通過其他合法途徑(如申請仲裁、向人民法院提起訴訟等)繼續維權。
每年4次維權培訓
另外,“導游維權服務中心”每年還舉辦不少于4次導游維權知識培訓,讓導游在提升自身服務質量的同時,也增加自身的維權意識。
同時,重慶市導游協會還將與旅游行政主管部門、各大旅行社、一線導游加強溝通,建立相應工作機制。
利用自身資源為合法權益受到侵害的導游提供專業、無償的法律援助服務,切實維護導游合法權益,進一步構建規范有序和諧穩定的旅游市場。
可喜的未來
下一步,重慶市導游協會還將成立“導游救助基金”,為在執業過程中自身合法權益受到侵害且經濟困難的導游提供幫扶和救助。
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