智慧旅游并不只是簡單的把現代科技應用到旅游業。智慧旅游最根本的動力是改變游客的體驗,方便目的地、景區、旅行社、導游等更好的服務游客、智慧旅游要的是實實在在的效果。
自從我國旅游業首次被寫入十三五重點規劃中,不少旅游局、景區都鉚足了力氣,想借助“互聯網+”這股春風,積極建設營銷內容,拓展營銷渠道,擴大目的地的影響力。卻紛紛陷入“自我陶醉”的模式,不論是內容、展現和效果上都被自己“架空”。其實,在眼花繚亂的營銷渠道與營銷手段背后,目的地營銷應更多追求實在意義:即如何鎖定目標群體,對其傳遞浸入式信息,引導他們從“路人觀望”到“說走就走”。只引起注意太膚淺、只勾起興趣遠不夠,必須要促成行動,營銷才有落地意義。在多種選擇的誘惑下,如何收集、解析和運用大數據,實現線上線下聯動的有效精準營銷,是旅游目的地營銷突破頑疾的關鍵。
時代變遷,催生出旅游多元化需求,金棕櫚率先提出DDTS即Destination Data Travel Service,(簡稱“目的地大數據旅游服務)解決方案。以大數據助力全域旅游,全域旅游帶動全產業升級。
目的地旅游生態體系
DDTS以大數據為核心,以目的地營銷為重點,整合周邊旅游資源,充分利用大數據、虛擬現實等新技術,構建一個可持續發展的全域旅游生態圈。促進旅游目的地實現健康、可持續發展。
抽離信息與資源的龐雜與無序,將其整合成為系統化的營銷體系是大勢所趨。以用戶體驗為核心,大數據監控全程,充分利用周邊旅游資源,輻射至景區規劃、營銷推廣、媒介傳媒、文化服務、金融服務、產品分銷、智慧旅游進行優勢互補,完成商品流、資金流和信息流的順利對接,構成一個良性循環的目的地旅游生態體系。在大眾旅游新形式下,目的地營銷不僅要基于大數據平臺,細分游客市場,更要將多種營銷方式與渠道有機契合,多角度鎖定客源地人群特征的切身需求,進行全方位精準營銷和產品優化。
貫穿三個維度
全域旅游時代,如何把握信息傳遞的節奏性格外重要。金棕櫚DDTS的解決方法可以充分貫穿時間、空間、內容三維度:
時間上,在用戶的行前、行中、行后階段,對其進行基于目的地場景的持續性互動。
空間上,深入目的地與出發地一線,可以及時發現并發現用戶旅游痛點,營銷策略也向更優化調整。聯通線上與線下,實施營銷組合策略,通過協同增效來創新商業模式與價值。
內容上,打通營銷、管理、服務的三脈,更立體地精細化運營帶來更切實有效的營銷效果。
目的地整合營銷是核心
在營銷手段的考量上,讓客人到目的地來才是硬道理。基于目的地營銷的特點,金棕櫚目的地整合營銷(DDTM即Destination Data TravelMarketing),以社會化營銷為主,線上線下結合,幫助目的地打造屬于自己的超級IP,最終實現目的地的精準營銷。
線上,精準定向,整合資源,充分利用具有影響力、傳播力的媒體平臺,實現旅游目的地營銷全覆蓋:
線下,采用新聞發布、電視節目、路演、論壇、傳統媒體、活動、其他等多種傳播性強的營銷渠道,全方位打開目的地影響力:
全方位智慧旅游解決方案
基于廣闊堅實的資源與技術支持,金棕櫚目的地營銷的通過大數據多維度分析,選擇最精準的營銷渠道與營銷方式,為用戶提供最適合的技術方案。金棕櫚智慧旅游以大數據和目的地旅游資源為核心,整合目的地數據和旅游資源,以游客、目的地景點等涉旅企業、目的地旅游監管部門為核心服務對象,提供智慧服務、智慧營銷、智慧監管三大服務,全面實現大數據中心、電商分銷平臺、手機微店、電子合同、導游平臺、旅游保險平臺在內的全方位、一站式的“智慧”旅行服務,全面提升目的地“智慧化”服務水平。
在科學成熟的目的地營銷體系的指導下,金棕櫚目的地營銷成功運營多個項目,客戶遍布海內外,包括國內:國家旅游局、上海旅游局、南京旅游局、九寨溝、黃山旅游局等,國外:印尼、俄羅斯新加坡、印度等。
文章來源:智慧旅行
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