7月14日，一個近60人的四川旅行團在經過4小時的飛行后，終于抵達菲律賓長灘島。本以為迎接他們的會是陽光、沙灘和海浪，可還沒走出機場，這群興致盎然的旅客卻被攔在了入境關口，被告知無法入境。
18日，華西都市報記者從菲律賓駐重慶領事館和相關旅行社了解到，由于該旅行團臨時更換了領隊，且新領隊沒有團隊簽證，才導致了此次事件的發生。
經過一晚上的等待和協調后，15日該團旅客最終全部入境，每名旅客獲賠2000元。不過，18日的發團卻受到影響被迫取消。
旅行社臨時更換了領隊
近60人團抵菲未獲準入境
“確實有這個事。”菲律賓駐重慶領事館官員王添通過電話向記者證實，“這個近60人的團在抵達菲律賓準備入境時發生了一些狀況，導致無法入境。具體原因是由于旅行社操作失誤，該旅行團臨時更換了領隊，之前的領隊被調派到柬埔寨，沒有告知領事館，而新領隊又沒有團隊簽證，不符合相關規定，導致整個團的所有旅客都無法入境。”
據記者了解，成都至長灘島包機航線于7月中旬剛剛開通，由菲律賓飛鷹航空公司執飛，每兩周三班，機型為空客A320，座位數為180座全經濟艙，只需 4個小時就能從成都直達菲律賓長灘島。“沒想到第一個包機過去就被罰了款，連小孩也被罰款。”做為此次包機商，四川上航假期副總經理張新民承認是因臨時調換領隊導致事件發生，他解釋說：“菲律賓的入境手續不斷變化，越來越嚴，到了那邊往往又有新的說法。”
每位旅客獲2000元補償
等待一晚次日獲準入境
事發后，菲律賓駐重慶領事館進行了積極協調。“我們首先建議旅行社與當地地接社進行協調，但最終能否入境由移民局決定。”王添說，“通過協調，并且出于安全考慮，所有不能入境的旅客被安頓到卡里波機場旁邊的酒店休息，由專人監控，然后讓持有簽證的原領隊從柬埔寨緊急趕往長灘。”經過一晚上的等待，7月15日，上述旅客最終全部入境。
雖然事情已獲解決，但游客的游玩興致勢必會受到影響，行程也完全打亂。記者從旅行社了解到，長灘島旅游產品屬于無自費純玩團，前期半自由行的旅游產品價格在5000元左右。如何彌補旅客的損失?張新民表示，“我們補償每位旅客2000元。”但對于被罰款金額，他未透露。
此外，此次事件的后續影響仍在發酵，7月18日成都前往長灘島的旅行團已經取消。對此，旅行社回應，因菲方臨時通知，拒絕接受成都至長灘島包機的簽證申請。
業內建議
團隊簽信息要如實如數
此次事件也引發業內人士關注。成都某旅行社負責人表示：“像新加坡等國，一般針對團隊簽都是由團隊領隊+旅客一起簽團隊簽，相應簡化了簽證手續和費用，但最基本的前提是：領隊及客人是真實有效的，且領隊對所有團員出入目的地國家保有安全等責任，相應的旅行社也要承擔責任。”
該人士說，“這種便利團隊簽證的手續，最基本的要求是團隊中客人如實如數出入境，領隊也必須是遞簽證時候所登記的領隊，如果不是，目的地國家有權拒絕團隊入境，甚至可以懷疑團隊是非法入境。”
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