回顧2013這一年,中國在線旅游市場價格大戰硝煙四起,OTA插上了移動互聯的大旗,《旅游法》的實施給團隊游帶來陣痛也刺激變革,這其中自是有人歡喜有人憂。但有一點毋庸置疑,中國在線旅游市場已經開始進入“拇指+水泥”時代,傳統OTA行業的游戲規則悄然發生改變。
攜程當務之急就是解決問題,就是修正攜程之前市場運作的價格失誤。梁建章想去做些實質性的、長期的促銷動作,比如攜程現在提供的團購酒店已經有“90元封頂”、小時房等,這種間夜價格主要在100~200元之間的低價產品后續還會大力拓展,攜程也為此成立了“大住宿部”,將酒店類型的業務拓展從商務酒店、星級酒店為主,放大到酒店公寓、青年旅舍、家庭旅館、特色客棧等等,這塊“底層蛋糕”是2014年攜程要大口爭食的。當然,下層市場的信息化基礎較為薄弱,攜程的呼叫中心需要一遍遍為顧客確認訂房信息,服務成本相對較高。
在梁建章看來,重構在線旅游這個商業生態的基礎是海量人流和信息流,而不再是商品信息流。這個進程中,真正改寫未來的新動力其實是“移動互聯”。 2013年,攜程無線APP共推出了10個版本,幾乎每個月就更新一次;攜程用于產品開發的費用第三季度達到3.35億人民幣,其中有很大一部分都用于無線APP團隊建設與產品開發上。
凡此努力,成效初顯。截至2013年第三季度末,攜程無線APP下載量已超過7000萬人次,業務占比超過20%,其中酒店過30%,門票超過40%。這個數據目前已經領先于全球任何一家OTA企業,而且還在不斷攀升。
梁建章估計,未來,中國在線旅游消費將占到整個中國大旅游市場70%的份額,其中,排名前五的OTA企業共占到80%的市場份額。
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