近期,暑假出游高峰來(lái)臨,越來(lái)越多的家長(zhǎng)選擇帶著孩子出國(guó)游玩一趟,但隨之而來(lái)的卻是一些游客遇到了“出境游保證金”被扣、旅行社“失聯(lián)”的事件。“出境游保證金”儼然成了出游的“后顧之憂(yōu)”。
出境游保證金,指的是國(guó)內(nèi)出境組團(tuán)社在組織游客出境旅游時(shí),為了防止游客滯留不歸,要求游客在出團(tuán)前向旅行社繳納一定數(shù)量的現(xiàn)金作為擔(dān)保。
據(jù)了解,現(xiàn)行的《旅游法》中并沒(méi)有關(guān)于出境游保證金的強(qiáng)制性規(guī)范,至于是否要收取保證金以及怎么收取、收取范圍是多少完全由旅行社和游客協(xié)商決定,存在監(jiān)管空白在所難免。有網(wǎng)民呼吁,旅游業(yè)亟待出臺(tái)完善相關(guān)規(guī)章制度,維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
打好“保證金”“保衛(wèi)戰(zhàn)”
在此相關(guān)規(guī)章制度尚未完善之時(shí),欲選擇出境游的我們又該如何來(lái)保護(hù)自己的“保證金”呢?
國(guó)家旅游局發(fā)布的2015旅游服務(wù)警示中,國(guó)家旅游局建議游客與旅行社協(xié)商,盡量采用非現(xiàn)金形式提供出境旅游擔(dān)保,不得不采用現(xiàn)金進(jìn)行擔(dān)保時(shí),建議采用銀行參與、三方共管等形式,切勿將出境游保證金轉(zhuǎn)入個(gè)人賬號(hào)。同時(shí),游客在作出境游擔(dān)保時(shí),要和旅行社簽訂書(shū)面協(xié)議,明確擔(dān)保形式、金額、用途、返還方式和返還時(shí)間等事項(xiàng),并妥善保存。
據(jù)了解,旅游押金一般在出境游前1-2天收取,旅游結(jié)束后7天內(nèi)返還。游客要警惕旅行社以各種名義延長(zhǎng)退還旅游押金時(shí)間。如遇到旅行社挪用、侵占出境旅游押金,應(yīng)及時(shí)通過(guò)法律途徑解決。如果游客已按約履行旅游合同,并無(wú)非法滯留不歸等情況,旅行社繼續(xù)占有游客的保證金便喪失了合法根據(jù),應(yīng)該返還游客繳納的保證金及相應(yīng)利息。
同時(shí),游客出游應(yīng)選擇正規(guī)、合法、具有旅游經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的旅行社,并堅(jiān)持“文明旅游、理性消費(fèi)”的理念,不要因貪便宜而陷入“低價(jià)陷阱”。
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