自2014年11月去哪兒上線返現活動,招致如家下架其所有產品至今,兩家公司并未建立合作關系。那么,如家的酒店為何會出現在去哪兒網上?
近日,如家酒店集團接受TBO(旅游商業觀察)采訪時透露:在沒有得到任何通知的情況下,去哪兒近期掛出、售賣了如家旗下兩千多家公司的酒店;并且其定價與如家會員專享的價格相同。
7月8日,如家市場部正式給去哪兒發函、并且多次電話溝通,要求去哪兒下線如家產品。然而去哪兒沒有做出任何回復。截止7月14日上午,產品也沒下線。
據了解,自2014年11月去哪兒上線返現活動、招致如家下架其所有產品至今,兩家公司并未建立合作關系。那么,如家的酒店為何會出現在去哪兒網上?
經過調查,如家相關人士向TBO分析了去哪兒“暗度陳倉”的操作手法。
“發現去哪兒網上有如家的酒店后,我們很奇怪,于是就自己在上面下了一個單。”
圖示:去哪兒網上某如家酒店產品的價格信息
圖示:如家官網顯示該酒店產品是會員金卡價格
結果,如家方面發現這個訂單顯示在自己的中央系統里面,如家呼叫中心也隨即打了電話過來。下單之后,客人會接到如家的確認短信,同時接到去哪兒的確認短信。
圖示:如家酒店系統顯示,該訂單源自某會員金卡
進一步調查之后,如家發現,根源在于去哪兒在如家的部分門店購買了一批會員卡號。
“去哪兒通過技術手段,利用這些卡號完成酒店售賣的操作!比缂蚁嚓P人士表示,去哪兒是以客人的身份、通過門店渠道正常購買到這些會員卡。
事實上,購買會員卡本身沒有問題,但以此拿到酒店的會員價格、并在去哪兒網上掛出售賣,就嚴重擾亂了如家的會員體系。“我們的規定是會員卡僅供會員本人使用,享受的會員折扣價一天不能超過五間房!
然而,去哪兒網通過這種手法,不僅賣上了如家的酒店產品,還拿到了如家從來沒有給過任何OTA的優勢價格!拔覀兘o任何渠道的賣價都是95折,去哪兒現在售賣的是我們的金卡價格,88折!
“這是商業誠信的問題,去哪兒網將為自己的侵權行為付出代價。”如家相關人士表示。
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