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　　為進(jìn)一步提高旅行社滿意度，了解旅行社的生存情況和真實(shí)需求，近日，欣欣旅游網(wǎng)旗下的欣旅通商務(wù)地推人員開展了廈門地區(qū)的旅行社客戶走訪活動(dòng)，對(duì)廈門新聞國際旅行社、廈門春輝國際旅行社、廈門海峽國際旅行社等近80家旅行社客戶進(jìn)行了走訪，面對(duì)面征詢客戶意見和建議，有效的架起與客戶溝通交流的橋梁。

欣旅通地推人員（左、右）與廈門鷺洲之旅的客戶（中）合影留戀（圖）

欣旅通地推人員（左）與廈門揚(yáng)邦國旅的客戶（右）合影留念（圖）

　　據(jù)悉，近幾年，互聯(lián)網(wǎng)線上旅游業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展,傳統(tǒng)旅行社業(yè)務(wù)受到不同程度的沖擊、市場份額被不斷侵占,加之《旅游法》的影響,旅行社也在積極思考新的業(yè)務(wù)發(fā)展路徑。在旅游大環(huán)境改變下，中小旅行社如何更好地求得生存與發(fā)展，解決旅行社存在的問題，幫助旅行社順利轉(zhuǎn)型，正是此次欣旅通商務(wù)部走訪旅行社的目的。

　　本次活動(dòng)中，欣旅通商務(wù)地推人員認(rèn)真傾聽客戶心聲，詳細(xì)記錄客戶提出的問題，并對(duì)客戶提出的問題及時(shí)進(jìn)行集中歸納、認(rèn)真整理，做到有整改，有結(jié)果、有回復(fù)。同時(shí)深入挖掘問題根源，主動(dòng)了解客戶的實(shí)際難題，積極征求客戶相關(guān)建議。

　　據(jù)拜訪的旅行社工作人員表示，非常喜歡這樣的拜訪形式。此次走訪活動(dòng)，除了加強(qiáng)了雙方溝通之外，還深切感受到了欣旅通平臺(tái)對(duì)客戶的關(guān)心，希望有更多的機(jī)會(huì)加深對(duì)欣旅通平臺(tái)的了解。

　　對(duì)此，欣旅通商務(wù)部總監(jiān)黃昆表示，像這樣的機(jī)會(huì)以后還有很多，秉承著幫助旅游企業(yè)實(shí)現(xiàn)在線化，促進(jìn)旅行社良性發(fā)展的目標(biāo)宗旨，接下來還將提供定期的免費(fèi)培訓(xùn)指導(dǎo)，讓旅行社在旅游電子商務(wù)中贏得更大的經(jīng)濟(jì)效益。

　　據(jù)記者了解，欣旅通旅游同業(yè)平臺(tái)是欣欣旅游網(wǎng)旗下B2b旅游同業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站，其最大特點(diǎn)就是旅行社分銷商可以直面一手批發(fā)商，以最優(yōu)價(jià)格直接采購最優(yōu)資源，同時(shí)又可以一鍵上架到欣欣網(wǎng)店，直接進(jìn)行銷售，實(shí)現(xiàn)即時(shí)價(jià)格與動(dòng)態(tài)庫存。目前平臺(tái)上游入駐合作的供應(yīng)商已經(jīng)超過1000家，其中開展核心業(yè)務(wù)合作的也達(dá)到500多家，而下游匯聚的8萬多家分銷商，是全國最大的中小旅行社聚集地。未來，欣旅通希望能吸納更多誠信用戶，并幫助他們從傳統(tǒng)的旅行社經(jīng)營模式中走出，在生態(tài)圈中找到屬于自己的位置。