免费看无码特级毛片-日本添下边视频全过程-欧美人与性动交α欧美精品-久久亚洲国产成人精品无码区

跟團(tuán)游先看看旅行社是啥級(jí)別 10家旅行社"評(píng)A"

燕趙都市報(bào)訊(燕趙都市報(bào)記者付薇)今后游客在報(bào)團(tuán)旅游時(shí),不妨先抬頭看看這家旅行社是“3A”、“4A”還是“5A”級(jí)——昨日(23日),河北首批10家旅行社分別獲評(píng)4A和3A等級(jí)旅行社試點(diǎn),其中6家獲評(píng)4A,4家獲評(píng)3A。這些評(píng)定結(jié)果都經(jīng)過了專家團(tuán)的現(xiàn)場(chǎng)評(píng)定和服務(wù)質(zhì)量暗訪,可以為游客今后的出行擇團(tuán)提供參考。這同時(shí)也意味著我省旅行社“評(píng)A”工作正式拉開了序幕,以后各大旅行社均將開始納入“評(píng)A”。
  這是燕趙都市報(bào)記者23日上午在石家莊舉行的全省旅行社等級(jí)評(píng)定試點(diǎn)工作總結(jié)會(huì)暨授牌儀式上了解到的。
  -6家被評(píng)為4A旅行社試點(diǎn)
  本次首批“評(píng)A”工作涉及到石家莊、秦皇島兩市的11家旅行社,其中10家達(dá)到了申請(qǐng)“評(píng)A”等級(jí)標(biāo)準(zhǔn),1家未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)。
  在10家達(dá)標(biāo)旅行社中,其中有6家被評(píng)為4A旅行社試點(diǎn),分別是河北省中國旅行社有限責(zé)任公司、河北省中國國際旅行社有限公司、河北康輝國際旅行社有限責(zé)任公司、河北省東方國際旅行社有限責(zé)任公司、河北航空集團(tuán)天鵝國際旅行社有限公司、秦皇島市海燕國際旅行社有限公司。
  其中“服務(wù)等級(jí)”評(píng)分最高的是河北康輝國際旅行社有限責(zé)任公司,“質(zhì)量暗訪”評(píng)分最高的是河北省中國國際旅行社有限公司。
  4家被評(píng)為3A旅行社試點(diǎn):石家莊春秋國際旅行社有限公司、秦皇島金色假日旅行社有限公司、秦皇島長(zhǎng)城國際旅行社有限公司、秦皇島百合國際旅行社有限公司。
  其中“服務(wù)等級(jí)”評(píng)分最高的是石家莊春秋國際旅行社有限公司,“質(zhì)量暗訪”評(píng)分最高的是秦皇島金色假日旅行社有限公司。
  -“評(píng)A”要經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)定、游客調(diào)查和暗訪
  據(jù)河北省旅游局人士介紹,此次“評(píng)A”工作已籌劃約一年時(shí)間。旅行社的“評(píng)A”被劃分為“1A”—“5A”五個(gè)等級(jí),“5A”為最高。
  “評(píng)A”工作始自2013年9月,當(dāng)時(shí)省質(zhì)監(jiān)局正式頒布了《河北省旅行社等級(jí)的劃分與評(píng)定》地方標(biāo)準(zhǔn)。隨后,省旅游局制定了《河北省旅行社等級(jí)評(píng)定管理若干辦法》和具體實(shí)施方案,并于同年12月開啟了旅行社等級(jí)評(píng)定工作。
  據(jù)介紹,在這一年中,該局圍繞評(píng)定工作在組織建設(shè)、評(píng)定隊(duì)伍建設(shè)及制度建設(shè)三個(gè)方面做了大量準(zhǔn)備工作,包括成立河北省旅行社等級(jí)評(píng)定委員會(huì)、制定《河北省旅行社等級(jí)評(píng)定管理若干辦法》、《河北省旅行社等級(jí)評(píng)定(暗訪)工作規(guī)范》及《河北省旅行社等級(jí)評(píng)定程序》等相關(guān)制度等,最后經(jīng)過專家團(tuán)赴各旅行社進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)定、游客問卷調(diào)查以及隨后的服務(wù)質(zhì)量暗訪,完成了首批“評(píng)A”試點(diǎn)的評(píng)定工作。
  -“5A”旅行社近三年投訴不得超萬分之一
  旅行社的“A級(jí)”是如何評(píng)定的?據(jù)介紹,旅行社的等級(jí)可以反映出旅行社的接待能力和接待質(zhì)量。
  據(jù)了解,首先,申請(qǐng)“評(píng)A”的旅行社必須先具備與準(zhǔn)備申請(qǐng)的某A等級(jí)相應(yīng)的必備條件,包括經(jīng)營業(yè)績(jī)、營業(yè)條件、服務(wù)項(xiàng)目等;第二,對(duì)其服務(wù)等級(jí)進(jìn)行評(píng)分,滿分為1000分,分為基本條件、營業(yè)業(yè)績(jī)、服務(wù)項(xiàng)目、市場(chǎng)營銷、企業(yè)管理、商業(yè)信用和社會(huì)信譽(yù)等要素;第三,對(duì)其服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行暗訪,滿分為100分,評(píng)分范圍包括合同管理、接待服務(wù)、導(dǎo)游人員素質(zhì)、突發(fā)事件處理等;第四,進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量游客調(diào)查。
  “A”的數(shù)量越多表示等級(jí)越高,但要想多獲得一顆“A”并不容易。從《旅行社等級(jí)必備條件項(xiàng)目檢查表》中可以看到,3A級(jí)旅行社的必備條件中尚無關(guān)于“有效投訴數(shù)量”的規(guī)定,但到了“4A”級(jí)旅行社,即要求“近兩年中,旅游行政管理部門每年接到對(duì)該旅行社的有效投訴不超過當(dāng)年組織和接待人次的萬分之一”。到了“5A”級(jí),這一要求變成了“近三年中”有效投訴不超過萬分之一。
  這意味著,旅行社必須努力降低游客投訴量。規(guī)模較大的旅行社一年組織的游客量在8萬至10萬人次左右,如按10萬人次計(jì)算,萬分之一就意味著一年的投訴量不得超過10人次——這個(gè)要求并不容易做到。
  -暗訪發(fā)現(xiàn)“地接社”問題多
  河北省旅游局人士介紹,在評(píng)級(jí)過程中他們發(fā)現(xiàn)了一些旅行社存在的共性問題,包括:
  各旅行社的管理體系還不夠完善,規(guī)章制度還不夠健全,尤其缺乏對(duì)規(guī)章制度的實(shí)施檢查和持續(xù)改進(jìn),尚未形成自我完善的運(yùn)行機(jī)制;缺少產(chǎn)品研發(fā)和創(chuàng)新力度,特別是對(duì)省內(nèi)精品旅游線路的開發(fā),沒有把產(chǎn)品創(chuàng)新作為提高旅行社核心競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑和優(yōu)勢(shì);網(wǎng)絡(luò)營銷渠道建設(shè)不夠重視,網(wǎng)站服務(wù)的內(nèi)容簡(jiǎn)單、更新緩慢和功能不足,未能充分發(fā)揮現(xiàn)代信息技術(shù)的巨大傳播優(yōu);通過暗訪發(fā)現(xiàn)各旅行社合作的“地接社”問題較多,建議將“地接社”的服務(wù)質(zhì)量納入監(jiān)管范圍。
  省旅游局副局長(zhǎng)、旅行社等級(jí)評(píng)定委員會(huì)副主任趙學(xué)鋒說,在今后的等級(jí)評(píng)定工作中,要把旅行社的等級(jí)跟審批旅行社經(jīng)營范圍掛鉤,出境社、入臺(tái)社要達(dá)到3A的標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí),要執(zhí)行嚴(yán)格的準(zhǔn)入機(jī)制和建立完善的退出機(jī)制,對(duì)已評(píng)的A級(jí)旅行社開展年度復(fù)核,對(duì)不作為、不合格、問題多的旅行社,“該出就出”。
  他說,此次河北省首批旅行社等級(jí)評(píng)定試點(diǎn)評(píng)定工作的完成,標(biāo)志著我省旅行社等級(jí)評(píng)定工作進(jìn)入常態(tài)化,全省旅行社等級(jí)評(píng)定工作正式拉開序幕。

發(fā)表評(píng)論

匿名匿名

提示:請(qǐng)先登錄再進(jìn)行評(píng)論,

主站蜘蛛池模板: 成人无码www免费视频| 国产精品天干天干综合网| 亚洲国产成人片在线观看无码| 国产亚洲精品aaaa片app| 久久熟妇人妻午夜寂寞影院| 337p日本欧洲亚洲大胆| av色国产色拍| 女人扒开屁股让男人桶| 欧美性猛交xxxx免费看| 中文在线а√在线| 国产精品亚洲综合色区韩国| 日韩av无码一区二区三区不卡| 久久久久亚洲av成人人电影| 99视频有精品视频高清| 亚洲成a人v欧美综合天堂下载| 国产女人aaa级久久久级| 曰本无码人妻丰满熟妇啪啪| 人妻互换一二三区激情视频| 亚洲6080yy久久无码产自国产| 精品国模一区二区三区| 自慰无码一区二区三区| 俄罗斯13女女破苞视频| 国产精品免费看久久久| 性生大片免费观看高清视频| 在线精品亚洲一区二区动态图| а√天堂中文在线资源bt在线| 亚洲av日韩av综合aⅴxxx| 无码专区久久综合久中文字幕| 麻豆av一区二区三区久久| 国产香蕉视频在线播放| 亚洲午夜久久久影院| 山东熟女啪啪哦哦叫| 丝袜老师高潮呻吟高潮| 亚洲熟妇无码av不卡在线播放| 欧美激情xxxx性bbbb| 欧洲人妻丰满av无码久久不卡| 国产精品电影一区二区在线播放| 国产午夜成人久久无码一区二区| 国产成人精品日本亚洲专区| 久久久久亚洲精品男人的天堂| 黑人巨大跨种族video|