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　　繼云南麗江導(dǎo)游辱罵游客“不買(mǎi)東西比賣(mài)淫更可恥”之后，石林又曝“導(dǎo)游罵游客是婊子”。記者7日從石林縣委宣傳部獲悉，該縣正多方核實(shí)涉事導(dǎo)游身份信息以及爭(zhēng)吵原因。工作人員稱，如果最終確定該女子為導(dǎo)游，當(dāng)?shù)貢?huì)將其具體信息通報(bào)給旅游主管部門(mén)和相應(yīng)旅行社進(jìn)行處理，并向社會(huì)公布。

　　自去年國(guó)慶以來(lái)，云南旅游市場(chǎng)已經(jīng)爆出至少三起導(dǎo)游爆出粗口乃至動(dòng)粗的事件。香格里拉導(dǎo)游拿刀架在游客的脖子上讓其買(mǎi)票;麗江導(dǎo)游說(shuō)出“不買(mǎi)東西比賣(mài)淫更可恥”;石林導(dǎo)游爆出“游客是婊子”。在這樣的導(dǎo)游兇猛的連續(xù)劇中，到底是因?yàn)槭裁磳?dǎo)致最終的兇猛和瘋狂值得反思。因?yàn)槠卟试颇系膶?duì)外形象如果這樣下去的話，極有可能毀于一旦。而遍尋導(dǎo)游兇猛的真實(shí)背后，利益無(wú)疑才是最重要的推手。導(dǎo)游、旅行社之間的利益關(guān)系乃是導(dǎo)致導(dǎo)游如此的最好解釋，而這并非僅僅涉及到導(dǎo)游的素質(zhì)問(wèn)題，因?yàn)樗刭|(zhì)可以提升，利益只要不均就會(huì)紛爭(zhēng)。

　　筆者有兩次去云南的經(jīng)歷，在報(bào)團(tuán)的一次中，同樣也遇到過(guò)導(dǎo)游帶著去購(gòu)物的環(huán)節(jié)，那是在昆明。不過(guò)，那次導(dǎo)游盡管表達(dá)了對(duì)整個(gè)團(tuán)購(gòu)物總額的不滿，但并沒(méi)有張揚(yáng)表現(xiàn)出現(xiàn)，也沒(méi)有出口罵人。在麗江的旅游中，是當(dāng)?shù)貙?dǎo)游帶領(lǐng)前去玉龍雪山。當(dāng)導(dǎo)游給游客介紹自己的時(shí)候，她說(shuō)出了自己的工作內(nèi)容和待遇。按照她的講述，她的工作職責(zé)就是將游客從地下帶到玉龍雪山上，這樣的工作內(nèi)容不辛苦但待遇頗高，每月的工資是1.5萬(wàn)元。而她對(duì)待整個(gè)團(tuán)內(nèi)的成員也從來(lái)沒(méi)有出現(xiàn)惡語(yǔ)的地方。從筆者的親身經(jīng)歷，我覺(jué)得導(dǎo)游之所以兇猛，根源就在于利益上。假如這些導(dǎo)游的工資都固定像麗江這位導(dǎo)游的水平，誰(shuí)會(huì)去罵人呢?

　　當(dāng)然，個(gè)例只是個(gè)例，導(dǎo)游兇猛也只是個(gè)例，筆者的經(jīng)歷也屬于個(gè)例。但是，通過(guò)這樣的個(gè)例也能夠窺見(jiàn)其中的豹斑，在麗江導(dǎo)游說(shuō)“不買(mǎi)東西比賣(mài)淫更可恥”的例子里，他最終確定是沒(méi)有導(dǎo)游資格的臨時(shí)工。而在正式導(dǎo)游中，工資待遇問(wèn)題應(yīng)該成為核心點(diǎn)。誰(shuí)都知道，導(dǎo)游很多時(shí)候獲得的收入并非來(lái)自于工資，旅行社的導(dǎo)游也多是拼湊形成，導(dǎo)游并沒(méi)有固定的旅行社掛靠，只是有事情就去，沒(méi)事情就走。如此以來(lái)，不固定的待遇自然導(dǎo)致利益的沖突，尤其是在旅行社如果強(qiáng)制要求購(gòu)物比例分成的時(shí)候，在游客不購(gòu)物的情況下，罵人就會(huì)發(fā)生。因?yàn)檫@時(shí)候，導(dǎo)游的收入直接與購(gòu)物的多少聯(lián)系著。

　　尤其是隨著新《旅游法》的公布后，強(qiáng)制消費(fèi)和強(qiáng)制購(gòu)物的項(xiàng)目被明令禁止。導(dǎo)游的生存狀態(tài)可能變得更為困難，也會(huì)滋生更多的問(wèn)題出來(lái)。而要斬?cái)噙@樣導(dǎo)游兇猛的連續(xù)劇的話，唯一現(xiàn)實(shí)且可行的辦法就是提高導(dǎo)游的待遇，而提高待遇的門(mén)檻就是導(dǎo)游素質(zhì)，如此連貫的做法才能規(guī)范旅游市場(chǎng)的秩序，也才能維護(hù)像七彩云南這樣的旅游省份。否則，不從利益上入手，僅僅是發(fā)現(xiàn)一起處理一起，導(dǎo)游兇猛永遠(yuǎn)會(huì)有斬不斷理還亂的續(xù)集出現(xiàn)。