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春節長假或再造出游高峰電子票務助力景區管理

文旅界 2014.01.07 14:39 閱讀量：66053

剛剛過去的元旦假期，旅游市場的整體反應平平。不少游客把出行計劃鎖定在春節長假， 7天春節長假將成為下一個出游高峰，扎堆出游的現象極有可能再現。……

　　剛剛過去的元旦假期，旅游市場的整體反應平平。不少游客把出行計劃鎖定在春節長假， 7天春節長假將成為下一個出游高峰，扎堆出游的現象極有可能再現。

　　面對旅游淡季里難得的商機，各大旅行社和景區門票在線預訂網站已經卯足了勁。不過，“五一”、“十一”等黃金周由于散客人數激增、景區管理不當而直接變成了“黃金粥”，如何在旅游高峰期提前預知客流量并進行合理調控成了不少景區頭疼的問題。

　　在線旅游發力門票領域旅游景區遇“難題”

　　中國旅游市場已經進入“散客”時代，游客不再滿足基于成本考慮的團隊觀光旅游，逐步向自由行轉變。而游客消費行為的改變與逐步升級的旅游服務需求也對景區門票產品的豐富度和旅游景區的服務效率提出了更高的要求。同時，隨著互聯網的普及和發展、智能手機終端的日趨強大，傳統旅游模式遭遇在線旅游的挑戰。景區已不能只依賴于旅行社，而是需要多種渠道拓展客源，提升營銷空間。近日，攜程、同程、驢媽媽等在線旅游的領先企業紛紛發力門票在線預訂市場，無不是看好這一市場未來良好的成長空間。

　　面對門票在線預訂市場如此豐厚的福利，不少景區卻存在不知如何與豐富的分銷渠道實現對接以及如何實現科學營銷等眾多的問題。

　　景區加速信息化生產、經營、管理問題一站解決

　　目前已經有一批旅游景區開始了從傳統票務到電子票務的自我改革進程，也為整體信息化滯后的景區市場起到了帶頭作用。這些景區一方面積極利用如票工廠推出的“景區管家”這類景區電子票解決方案來提高景區信息化管理的水平，通過自主設計不同時段、不同品類和不同組合的門票產品，實現了從單一門票產品到豐富的產品線的拓展，在滿足了游客多樣化的需求的同時，使得客流量的調控更加靈活。另一方面，通過“景區管家”，景區將定價系統和促銷系統靈活結合，在統一定價、直控零售的同時，實時跟蹤零售商促銷銷售情況。再借助景區管家提供的虛擬賬戶系統和第三方支付，使得每個代理商賬單、銷售額、付款形式一目了然。在景區的管理方面，景區還可通過“景區管家”將數據圖表化，營銷計劃科學合理。

　　而對于已經實現信息化的部分景區，也可利用票工廠開發的“渠道通”成功實現了與去哪兒網、攜程、淘寶旅行、同程網等眾多分銷渠道的對接，完成了由人工向系統自動化銷售的轉型。無論有多少電子票代理商，景區只需用自己的一種設備驗證和管理，即可實現用戶信息的錄入和數據的集中匯總，不僅福利了一線工作人員，也為景區節約了成本。同時借助相關的電子商務解決方案，景區還將更好地平衡淡旺季客流量差距以及營業收入上的差距。

　　門票電商平臺作為連接游客和景區的橋梁，一直積極推動“指尖上的旅游”，而景區只有完善電子票務系統，才能迎合即將到來的旅游電子商務發展的迅猛潮流，加速“智慧旅游”的發展進程。

在線旅游信息化