只有其中一兩個(gè)，而且習(xí)慣于將幾個(gè)不同類(lèi)別的App，放在同一個(gè)關(guān)于旅行的文件夾里，于是，大家紛紛又將幾個(gè)專業(yè)細(xì)分的App合為一體，走“大而全”的路線。

　　新興的戰(zhàn)場(chǎng)，沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的答案，只有不斷的摸索。從2013年初至今，攜程App已經(jīng)迭代了7個(gè)版本，且每個(gè)版本都有新產(chǎn)品上線。這背后自然是不計(jì)其數(shù)的細(xì)節(jié)改進(jìn)。

　　比如，梁建章發(fā)現(xiàn)用攜程App訂火車(chē)票時(shí)，需要點(diǎn)開(kāi)好幾級(jí)菜單，才能找出訂單查看取票號(hào)碼，很不方便。于是，他找到江浩的無(wú)線團(tuán)隊(duì)商討，最終在首頁(yè)推出了“旅行日程”功能，所有訂單按照時(shí)間順序管理，一目了然井井有條。

　　又如，用戶使用攜程App訂機(jī)票時(shí)，原本需要填寫(xiě)諸多個(gè)人信息。江浩為此絞盡腦汁，想如何表現(xiàn)得不讓用戶嫌煩。而梁建章則三下五除二地砍掉諸如生日、地址等非必須項(xiàng)目，只保留姓名、證件號(hào)碼等關(guān)鍵信息。

　　“用戶在手機(jī)上輸入生日，比在電腦上慢很多。”類(lèi)似這樣的結(jié)論，其實(shí)源于試驗(yàn)。“我們經(jīng)常隨機(jī)請(qǐng)來(lái)一些用戶，給他們?cè)O(shè)置任務(wù)與場(chǎng)景，然后從他們的使用過(guò)程中，找出他們停頓、疑惑或者厭煩的地方，然后加以改進(jìn)。”

　　2013年9月，攜程請(qǐng)來(lái)著名影星鄧超代言無(wú)線業(yè)務(wù)，推出“攜程在手，說(shuō)走就走”的廣告，成為業(yè)內(nèi)第一家請(qǐng)明星代言無(wú)線業(yè)務(wù)的公司。梁建章借勢(shì)正式宣布，攜程移動(dòng)端產(chǎn)生的交易量，要在三年內(nèi)占到總量50%，要從“在線旅行代理商”向“移動(dòng)旅行代理商”轉(zhuǎn)型。

　　然而，在攜程內(nèi)部，要推進(jìn)這樣的轉(zhuǎn)型，就要打破長(zhǎng)久以來(lái)圍繞“鼠標(biāo)+水泥”形成的利益格局，這談何容易？

　　攜程的無(wú)線團(tuán)隊(duì)原本體量不大，而其他事業(yè)部都有自己關(guān)于產(chǎn)品價(jià)格的成熟體系，往往會(huì)忽視無(wú)線團(tuán)隊(duì)提出的要求。但后來(lái)在梁建章的主導(dǎo)下，無(wú)線團(tuán)隊(duì)從最初十幾人，擴(kuò)充至現(xiàn)在上千人，而集團(tuán)資源也全部向無(wú)線團(tuán)隊(duì)傾斜，主動(dòng)權(quán)完全逆轉(zhuǎn)。

　　無(wú)線事業(yè)部CEO江浩對(duì)記者說(shuō)：“以前是我們求著其他部門(mén)，現(xiàn)在其他部門(mén)主動(dòng)找上來(lái)。他們要研發(fā)什么項(xiàng)目，都要看我們有沒(méi)有這個(gè)需求，沒(méi)有就放一放。”但同時(shí)，江浩的團(tuán)隊(duì)也承受著來(lái)自梁建章的巨大壓力。“他在辦公室，我們很忙，他一出差，我們會(huì)更忙、更緊張。”

　　如今，梁建章每次出差都不用秘書(shū)打點(diǎn)，而是自己用攜程App搞定。“每次出差都會(huì)噼里啪啦發(fā)一大堆郵件回來(lái)，全都是修改意見(jiàn)，比如附近酒店定位不準(zhǔn)，航班延誤信息推送太慢等。”

　　短短不到一年時(shí)間，攜程App的交易量已經(jīng)超出了預(yù)期：酒店、門(mén)票和火車(chē)票已經(jīng)超過(guò)了PC端，機(jī)票也即將完成超越。“鼠標(biāo)+水泥”已經(jīng)蛻變?yōu)椤澳粗?水泥”。一份來(lái)自艾瑞咨詢的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：在機(jī)票與酒店兩大業(yè)務(wù)上，攜程App分別以51.7%和37.7%的使用度，居于業(yè)界第一。而去哪兒和藝龍則緊隨其后。

　　就在接受我們專訪前的2013年10月下旬，梁建章赴九寨溝旅游了一番。期間，他發(fā)了兩封郵件給江浩，一封批評(píng)，一封表?yè)P(yáng)。

　　批評(píng)的是，由于九寨溝只是當(dāng)?shù)仫L(fēng)景區(qū)的統(tǒng)稱，在其中松潘、黃龍等地理數(shù)據(jù)的整合上，攜程做得不合理，導(dǎo)致用戶查詢的信息與實(shí)際偏差較大。“你們要搞清楚松潘、黃龍和九寨溝到底是什么關(guān)系！”

　　表?yè)P(yáng)的是，由于江浩堅(jiān)持采用最高難度的通訊技術(shù)，在信號(hào)不佳的九寨溝山區(qū)，在同類(lèi)App中，攜程旅行成了唯一能夠正常使用的App。“James很難得表?yè)P(yáng)人啊。”江浩笑著說(shuō)。

　　2013年11月6日，就在去哪兒上市6天后，攜程發(fā)布第三季度財(cái)報(bào)：凈營(yíng)收15億元，同比增長(zhǎng)31%，利潤(rùn)3億元，同比增長(zhǎng)58%。

　　那個(gè)曾經(jīng)的英雄與他的傳奇，似乎又回來(lái)了。