進入11月，全國多地進入傳統旅游淡季，江西、山西、湖南、山東、甘肅等地景區紛紛推出門票優惠政策，希望通過減免門票等方式帶旺淡季旅游。減免門票對游客有無吸引力?門票減免后，景區服務質量有沒有“打折”?游客還希望景區推出哪些優惠?近日，本報聯合人民網旅游頻道、第一旅游網開展的網絡調查顯示，門票減免可以有效增加游客出游意愿，拉動景區淡季市場。
門票減免支持者眾
在調查問題“您會選擇有門票優惠的景區游覽嗎?”中，全部網友選擇了“會”，在記者在北京天安門、什剎海、王府井等地進行的隨機采訪中，大部分游客也表達了對減免門票的支持。
記者日前在江西采訪時，來自浙江的游客祝穎說，淡季旅游人少、價格也便宜，在媒體上看到江西1月份有很多景區減免門票，想趁著過年的假期去廬山賞雪景、泡溫泉。
也有部分游客表示，選擇景區首先考慮交通、住宿等綜合成本，其次才是門票的優惠。遼寧游客戚陽志算了一筆賬：“聽說湖南有門票優惠活動，但是過去一趟，光買往返機票要近兩千元，對比來看，減免一兩百的門票就不那么有吸引力了。”
還有一些游客擔心景區減免門票后，會遇到“麻煩”。在調查問題“在游覽減免門票的景區時，您最擔心什么問題?”中，42%的網友選擇了“出現園中園票中票現象”，30%的網友選擇了“索道等價格上漲，彌補門票差價”，28%的網友選擇了“景區服務質量相應下降。”河北游客盛文丹告訴記者，她就遭遇過購買景區打折門票后，還要另外購買“小門票”的情況，去年十一月份，她購買了天津某主題游樂園的優惠門票，到了才發現，除了大門票節省50元，進去的所有娛樂項目都要另外付費。
有效拉動淡季市場
上網搜索冬季門票減免優惠，彈出的信息十分豐富：江西全省113個景區參加門票減免月;世界自然遺產張家界向全球游客免費開放一周，山西49個景區門票六折優惠……和五一、十一期間的優惠促銷不同，多家5A級景區加入門票打折行列，提升了淡季促銷活動的“含金量”。
淡季減免門票會給景區帶來哪些影響?以門票減免活動力度較大的江西、張家界為例：
今年年初，江西首次推出旅游景區免票月活動，活動期間共接待了國內外游客1261萬人次，讓利10億元，同時拉動交通運輸、酒店餐飲和娛樂等行業收入近60億元。“過去江西旅游過多依靠門票經濟，所以我們在做一種嘗試，在轉型期，通過免門票推動旅游其他產業的發展，帶動旅游整體增長。”在今年年初實行免票月時，江西省旅游局長王曉峰曾說，江西希望通過“旅游免票月”形式擴大旅游品牌影響、展示江西冬季旅游魅力、拉動淡季市場升溫、推動旅游產業綜合發展。
張家界市武陵源區副區長向緒杰詳細介紹了當地門票減免活動。活動有針對19歲中小學生、攝影家、川渝黔三地的自駕游駕駛員等特定群體的;也有覆蓋全球游客的門票免費周。“開展活動主要為給旅游保溫。”向緒杰說，通過一系列門票減免活動，達到了“不讓旅游資源閑置、不讓景區管理脫節、不讓服務標準降低”的效果。過去，張家界到了淡季，有時候一天來的游客不到100人，大量賓館、酒店關門歇業，等來年再重新招聘人手，這不利于服務和管理的延續;在實行門票減免優惠后，游客增加到平均近2000人一天，對旅游產業帶動明顯。
對于一些游客提到的門票減免后服務是否“打折”，向緒杰解釋，在淡季時，景區的工作人員沒有減少，“大家在崗位上正常工作，應該說，游客得到的服務比旺季游覽更好。”
中國旅游研究院管理學博士戰冬梅認為，景區在淡季開展門票減免活動對景區擺脫門票經濟依賴、促進轉型升級有一定作用，“但更多應該把握我國旅游業發展的特征及大趨勢，順應大眾旅游時代游客的需求，跟進市場、創新產品。”
應結合主題活動
中青旅標準產品部國內自助產品中心經理姜鵬表示，景區推出門票減免優惠對長線游客作用有限，更多是吸引距離500公里以內的客源地市場。
驢媽媽周邊自由行總監陸益梅則認為，和很多國家相比，中國的景區門票總體偏高，一些景區在進入冬季后推出門票減免優惠，對游客而言是利好消息，網站也會進行一些相關產品的推介。“門票減免對于一些全國知名的景區而言可能影響力更廣，區域性知名景區更多是吸引周邊游客。”
至于游客普遍關心的園中園、票中票問題，姜鵬認為并不普遍，大部分自然風景名勝區本身就實行一票制門票，不太可能因為門票減免優惠，另設新的小門票關卡。還有一些景區在門票打折的同時，索道、電瓶車費用也相應執行淡季價格，游客此時出行更為劃算。
“驢媽媽每天都能接到游客的電話，詢問某款打折門票產品中會不會有附加收費。”陸益梅說，在一些人工建造的主題樂園景區，園中園、票中票現象確實存在，對此，她建議景區設計門票套餐，根據不同的客源群體推出不同價位的產品，讓游客自己去選擇。
“過去很多景區一到冬天就關門，近幾年，越來越多的景區開始轉變思路，做淡季營銷工作，搶占市場。”陸益梅建議，景區細分游客群體，結合節慶日進行特色主題促銷活動，“比如圣誕節推出浪漫情侶產品、寒假推出親子游產品等，吸引不同客源。”
在調查問題，“您認為景區的哪些優惠活動更有吸引力?”中近四成的受訪者選擇了“舉辦和淡季相關的主題活動，”另有24%的受訪者選擇了“景區間合作，推出聯合優惠線路”、16%的受訪者選擇了“提升服務質量，提高門票的含金量”，10%受訪者選擇了“針對特定人群(如老人、小孩等)減免門票。”姜鵬說，目前國內景區淡季促銷的手段還是過于單一，降價促銷固然有吸引力，但景區也應該根據游客需求，推出更豐富的旅游產品，“要讓游客有更多的選擇，來了一次，還想來第二次。”
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