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張家界完善O2O布局迎接“散客時代”

文旅界 2014.06.09 11:20 閱讀量：42549

“散客時代”來臨，讓旅游行業(yè)不得不轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)旅行社+景點營銷模式，轉(zhuǎn)而主動對接自由行。

　　張家界此前借“自由旅神”項目完成其O2O線上布局后，日前，公司2013年度股東大會通過“張家界游客中心體系”項目議案，正式開始打造國內(nèi)首個自由行接待體系。

　　“作為一種全新的旅游服務(wù)模式，該體系將促成O2O線上銷售、線下服務(wù)完美互補、交融，使之形成一個完整的消費產(chǎn)業(yè)鏈條，能有力實現(xiàn)線上線下的合作企業(yè)、游客和當(dāng)?shù)卣g三方共贏。”公司董事長袁祖榮稱，項目的投入可為公司完善旅游產(chǎn)業(yè)鏈和增加新的利潤增長點。

　　據(jù)介紹，張家界市游客中心體系的業(yè)務(wù)涵蓋旅游咨詢、游客休憩、景區(qū)景點展示、售后服務(wù)、應(yīng)急救援、旅游投訴，發(fā)布旅游信息等，涵蓋景區(qū)景點的“線上線下”一站式票務(wù)代理、大交通票務(wù)代理，游客中心體系之間交通運輸及行李托運、簡餐、咖啡、土特產(chǎn)、旅游紀(jì)念品、旅游產(chǎn)品銷售、旅游線路安排等其他旅游配套服務(wù)。

　　公司總經(jīng)理羅選國認(rèn)為，因為自駕游、自由行散客市場快速發(fā)展，目前建設(shè)游客中心條件已經(jīng)成熟。根據(jù)2013年張家界接待的境內(nèi)外游客統(tǒng)計數(shù)據(jù)，團(tuán)隊游同比下降近5成，自助游散客卻同比增長80%，占據(jù)旅游市場半壁江山。團(tuán)隊旅客與自主散客從“七三開”到“五五開”，自助游規(guī)模目前還在不斷增長，市場潛力巨大。

　　羅選國介紹，該體系是以市朝的企業(yè)運營模式為主，面向散客為主的旅游綜合服務(wù)體系。作為中國旅游市場上出現(xiàn)的一種新模式，該體系不同于國內(nèi)其他旅游城市單一景區(qū)的游客中心，在全國乃至全世界都是首創(chuàng)。

　　公司計劃在張家界火車站、汽車站、飛機(jī)嘗未來高鐵站和高速公路出口等主要交通節(jié)點，全市各大景區(qū)景點，主要演藝場所分別設(shè)立不同規(guī)模的游客中心，構(gòu)建游客中心體系建設(shè)布局，實現(xiàn)張家界旅游目的地的全范圍覆蓋，各大節(jié)點游客中心實現(xiàn)相互聯(lián)動。

　　根據(jù)第三方機(jī)構(gòu)的測算，該項目總投資7666萬元，項目投資利潤率23.06%，財務(wù)凈現(xiàn)值(稅后)3066.2萬元，投資回收期7.34 年(稅后)。

散客時代張家界游客

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