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在線旅游大佬首做店商攜程嘗試線上、線下融合

文旅界 2014.05.26 10:39 閱讀量：59540

攜程網(wǎng)昨日宣布，位于北京銀河SOHO中心的首家攜程旅游體驗店正式開業(yè)。區(qū)別于傳統(tǒng)旅行社的門店，這里可

　　線上、線下同步發(fā)展已經(jīng)成為在線旅游業(yè)的發(fā)展新路。攜程旅行網(wǎng)(以下簡稱“攜程網(wǎng)”)昨日宣布，位于北京銀河SOHO中心的首家攜程旅游體驗店正式開業(yè)。在業(yè)內(nèi)看來，這家集網(wǎng)絡(luò)旅游互動體驗、現(xiàn)場咨詢接待、報名下單、送交簽證材料等功能的體驗店，將為在線旅游企業(yè)線上、線下的融合帶來新模式。

　　北京商報記者昨日在體驗店獲悉，區(qū)別于傳統(tǒng)旅行社的門店，這里可稱為北京地區(qū)旅游的“旅游超市”。目前這家店還只提供從北京出發(fā)的旅游產(chǎn)品，據(jù)體驗店工作人員介紹，目前這里售賣的產(chǎn)品數(shù)量約1.2萬多條，其中包括攜程網(wǎng)自己研發(fā)服務(wù)的線路，也有凱撒、眾信、國旅、中旅總社等超過200家北京旅行社的精選線路。價格方面舉行特賣會時產(chǎn)品售價會低于網(wǎng)站，其他時候價格與網(wǎng)站持平。據(jù)悉，這是攜程網(wǎng)創(chuàng)立15年來首次在線下開設(shè)旅游體驗店。

　　攜程體驗店店長頓繼東介紹，“體驗店針對的是不方便上網(wǎng)和不熟悉網(wǎng)絡(luò)的群體，可以為攜程迎來更多消費者從線下轉(zhuǎn)移到網(wǎng)絡(luò)和手機的機會。如果首店成功，我們將考慮在北京和全國設(shè)立更多的體驗店”。在勁旅咨詢CEO魏長仁看來，線下體驗店對于攜程的意義重大。旅游業(yè)務(wù)不同于機票、酒店、門票業(yè)務(wù)，涉及到大筆金額支付，而國內(nèi)的許多游客對于大筆金額支付仍傾向于當(dāng)面交易。

　　不過，在傳統(tǒng)旅行社門店因投入產(chǎn)出比越來越低，紛紛縮減規(guī)模之時，攜程卻在嘗試體驗店的布局不免引起業(yè)內(nèi)擔(dān)憂。首先，高昂的資金花費或許是在線旅游企業(yè)開設(shè)體驗店時需要擔(dān)憂的問題。據(jù)介紹，傳統(tǒng)旅行社的普通門店年租金約為20萬-30萬元，好一些的旗艦站會在50萬元左右，攜程體驗店的年租金約100萬元。據(jù)攜程網(wǎng)財報顯示，2013年公司凈利潤為9.98億元，但除攜程網(wǎng)之外的在線旅游企業(yè)目前普遍處于虧損狀態(tài)。

　　在魏長仁看來，盡管是移動互聯(lián)網(wǎng)時代，旅行社門店仍有存在的價值。事實上，傳統(tǒng)旅行社店面也正在迎來升級換代。凱撒旅游自去年7月開設(shè)全國首家旅游體驗店以來，先后在上海、天津開設(shè)體驗店。并于今年5月中旬與中青旅簽訂協(xié)議，雙方互開銷售平臺，共享優(yōu)質(zhì)旅游產(chǎn)品。魏長仁表示，傳統(tǒng)旅行社縮減店面開設(shè)體驗店或許會涉及到員工裁員問題，而在線旅游企業(yè)布局線下體驗店則可以省略這些歷史遺留問題。但無論如何，體驗店都是旅游行業(yè)未來的大勢所趨。

　　據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，途牛網(wǎng)、悠哉網(wǎng)等在線旅游企業(yè)也正在嘗試開設(shè)線下店面。途牛網(wǎng)目前已經(jīng)在30-40個城市擁有線下店面，未來或?qū)U充到200-300個城市，但或許因條件所限，途牛網(wǎng)線下店面目前僅接受簡單的遞交材料服務(wù)。

在線旅游攜程移動互聯(lián)網(wǎng)