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攜程發力四大新業務兇猛布局休閑旅游市場

文旅界 2014.02.26 10:05 閱讀量：116701

在線旅游領導者攜程正在 OTA(在線旅游服務商)和BAT(百度、阿里、騰訊)的環伺下長袖善舞。馬年開年，攜程在發布亮麗財報、酒店市場大勝老對手藝龍的同時……

　　在線旅游領導者攜程正在 OTA(在線旅游服務商)和BAT(百度、阿里、騰訊)的環伺下長袖善舞。馬年開年，攜程在發布亮麗財報、酒店市場大勝老對手藝龍的同時，兇猛布局休閑旅游市場和移動互聯網兩大核心領域，門票、郵輪、租車、團購等重點發力的新業務，價格戰、投資收購、平臺化、移動化等進攻手段，浮出水面成為關注的焦點。據內部知情人士透露，在在線休閑度假領域，正在引入投資和準備上市的同程網、途牛網等是攜程主要瞄準的對象。

　　攜程高層表示，在休閑旅游市場，2014年攜程要一馬當先、全面進攻，不給對手挑戰的機會。

　　休閑旅游市場成為OTA爭奪焦點攜程保持領先優勢

　　馬年開年，OTA(在線旅游服務商)甚至互聯網巨頭BAT(百度、阿里、騰訊)，對在線旅游市場的爭奪全面升級。記者發現，休閑旅游市場和移動互聯網是各方競爭的兩大核心領域。

　　隨著中國大眾旅游時代的來臨，以自助游、出境游、周邊游、門票等為主的休閑度假市場增長最為迅猛，消費行為向互聯網、移動互聯網轉移的趨勢發展最快。相關數據顯示，我國旅游業以及旅行社業全年增長在10%—15%，而在線旅游度假市場的增長達到30%-40%，在中國數千億旅行社市場的滲透率不到10%，總體上處于市場快速擴張的階段。各類創業公司和互聯網企業紛紛瞄準這一領域。

　　從最新發布的財報和第三方研究報告看，攜程在休閑市場的地位穩固難以撼動。

　　在慘烈價格戰的環境下，攜程在2013年依然實現凈利潤9億9800萬元，恢復了40%的高增長，成功實現了市場擴張戰略。除了機票、酒店業務增長迅速高于市場預期，攜程旅游度假業務的增長也遠高于市場平均水平，全年毛利達到9億3600萬元的歷史新高，相比2012年增長36%。攜程董事會主席兼首席執行官梁建章認為，在休閑旅行產品、價格競爭力、開放平臺以及移動平臺所做的投入，顯著增強了攜程在在線旅行和移動旅行市場的領導地位。

　　記者從攜程相關人士了解到，2013年攜程旅游業務的交易規模約100億元，組織旅游人次超過300萬。據估算，攜程旅游在團隊游、自由行、國內游、出境游四大細分領域，都處于市場第一位，領先第二名的OTA有2到3倍。以出境游為例，每年組織的游客量達到一百多萬人次。

　　第三方研究報告也顯示，在在線旅游度假細分領域，攜程的領先地位穩固。勁旅咨詢近日發布《2013年中國在線旅游度假市場研究報告》顯示，通過攜程產生的旅游度假業務全年交易額約占在線旅游度假市場總交易額的23.3%，位居第一。第二名途牛旅游網占比約為9.8%，實力不到攜程的一半。同程網占比2.6%,實力只相當于攜程旅游業務的十分之一。中青旅、港中旅等傳統旅行社旗下的遨游網、芒果網等占比都在1%左右。艾瑞咨詢發布的2012年度在線度假市場報告也存在類似情況。

　　“2014年攜程旅游的主題詞是：拼了!全面進攻，全面豐收!”據了解，今年攜程旅游業務將以“移動”為中心，五個基本點發力：旅游開放平臺戰略將引入更多的提供商，大力發展代理業務，容納更多合作伙伴自由發展;在組織內部推出更多相對獨立的事業部和新興業務單元，培育細分市場第一的新增長點;組建更大的技術研發隊伍，全面推進技術升級;推進服務升級，鞏固攜程的服務優勢;2014年還將進行更大力度的營銷推廣，實現流量的大幅增長。

　　門票、郵輪、租車、團購四大新業務重點發力

　　2014年，除了傳統的自由行、團隊游、周邊游等旅游度假產品，攜程的市場擴張戰略又增加了多個新業務。最近，攜程高管在發布2013年度財報的同時，也透露2014年攜程投資發力四大新業務和細分市場：門票，租車，郵輪，團購，追求市場份額的最大化。

　　在門票預訂市場，攜程的主要對手是同程網，而競爭手段則延續了酒店業務對付藝龍的辦法：價格戰。

　　宣稱2億元投入門票市場的攜程，該出手時就出手，在春節前后針對同程網等開展大規模“返現”價格戰，并且收獲頗豐，門票預訂量迅速追趕達到了同程網的一半，而增速遠超對手。與市場其他競爭者則明顯拉開差距。尤其是在無線業務上攜程取得重大戰果，門票業務來自APP的占比達到55%，排名行業第一。目前攜程移動應用累計下載量突破1億。

　　2月17日，同程網宣布獲得騰訊等三家機構五億元投資，而攜程相關負責人則回應：“血拼!拼血!血流成票!”今年雙方的價格競爭預計會非常慘烈。據攜程人士透露，計劃在3月份，攜程就將發起大規模的市場促銷活動。返現策略是迅速搶占市場份額的有效手段，2014年對門票業務是投資年，其中也包括對低價策略的全力支持。

　　業內人士介紹，門票業務此前并不為主要OTA作為主要業務，資源投入和市場開發程度也較低，門票預訂量最大的一家也只有一年一千萬左右。而從全國A級景區一年的入園人數看，門票售賣數量就達到30億人次以上，這其中通過OTA網絡分銷的比例估計不到1%。

　　攜程相關人士認為，門票業務市場規模非常大，移動技術應用是最大的機遇，門票在線無線預訂的比例一定會大幅度上升，攜程的進入抓住了最好的市場時機。而直接對手較弱不具備與攜程全面競爭的條件，攜程成為國內最大的景區門票電子商務平臺只是時間問題。

　　另一個新領域是郵輪。郵輪旅游迅速在中國富裕階層和中產階級家庭中流行起來，攜程也投入巨資進軍郵輪市場。記者了解到，春節前攜程發布了2014年15艘獨家郵輪信息，最新的消息已經增加到17艘，在全球郵輪供給有限的現況下，通過搶占資源以最快的速度擴張市場份額。據估算，攜程為此將投入2億元發展郵輪業務。按照平均每航次2500人計算，僅這些獨家郵輪航次攜程就將組織旅游者4萬人。

　　業內人士介紹，我國目前郵輪出境旅游人次一年在數十萬的規模，相對于上億人次出境游市場比例非常低，但增長非常快，2013年各大國際郵輪公司紛紛搶占中國市場，前景看好。搶占獨家郵輪航次是旅行社主要的競爭手段，可以提供專屬的服務、獨家體驗內容和更優惠的價格，但也要很大的資金實力和售賣信心。多達17條郵輪獨家航線，明顯超過國內其他旅行社和OTA，表明了攜程發展郵輪業務的決心。

　　攜程郵輪業務高級總監楊蕾透露，郵輪是攜程重點培育的新興業務單元，2013年收客人數預計占國內市場將近10%，是全國最大的郵輪在線預訂平臺，“在市場上沒有直接的競爭對手。”現在郵輪市場還處在早期發展的階段，攜程的首要目的是進一步打造領先優勢。

　　租車業務是全球旅行相關行業里規模第三大的業務，僅次于機票與酒店業務。中國的租車業務近幾年才開始發展，增長空間巨大，自然也成為攜程重點關注的新業務板塊。攜程不僅在PC和APP上開發了用車租車業務，去年第四季度以來，還戰略投資了一嗨租車和易到用車，并且與全球八大租車公司合作推出海外自駕預訂平臺。

　　對一嗨、易到的投資，為攜程在租車行業做好了良好的布局，并帶來更為緊密的合作關系。記者了解到，攜程與易道的合作已經全面展開，產品包括全國各大機場的接送機專車、日租時租、城際租車等，雙方還推出了“一元租車”等大力度促銷。不過攜程強調，“攜程作為一站式服務平臺，租車業務還是以代理服務為主，與行業價值鏈上的各合作伙伴都保持著開放、共贏的態度。”

　　攜程高管介紹，2014年，還將在酒店團購以及其它旅行產品相關的團購產品方面加大投入。目前在低端酒店市場，團購業務的發展非常快，尤其對于價格敏感并習慣于團購消費的年輕人，團購成為低端酒店銷售的一個有效渠道。“只要是客人需要的，只要能為客人創造價值的產品，攜程都要提供，并且要做到領先位置。”

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