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一直以來，文旅產業都是作為城市文化傳播的重要途徑，為推動城市發展起著至關重要的作用。

然而，特殊時期卻給文旅產業是受到了不小的影響。據悉，我國2019年國內旅游人數為60.06億人次，而在2020年，這個數字卻僅有28.79億人次。因此，對國內文旅行業來說，如何探索新型營銷模式，尋找生意增長的重要抓手，成為亟需突破的瓶頸。

廣州融創文旅城探索數字營銷新可能

廣州融創文旅城位于廣州市花都區中軸線上，占地總面積約220萬平方米，融合了全球特色文化、旅游、商業、生活理念，建設了八大復合業態，包括融創樂園、融創雪世界、融創水世界、融創體育世界、融創茂商業中心、融創星級酒店群、濱湖酒吧街以及融創廣州大劇院，滿足“吃住行游購娛”各種需求，致力打造粵港澳微度假目的地。

2019年，廣州融創文旅城開業，察覺到了短視頻快速發展的“紅利”，廣州融創文旅城立即開通了抖音賬號，圍繞文旅城的特色項目和客群興趣，創作“有感”和“有用”的內容，讓每條內容與用戶是有連接的。截止目前，廣州融創文旅城在抖音上共累計了12.3萬的粉絲。

盡管與抖音合作已經十分緊密，但是對于當下熱門的抖音直播，廣州融創文旅城卻并未第一時間參與進去，更多還是聚焦于企業號短視頻和信息流廣告進行品牌宣傳，對于為何沒有嘗試直播，廣州融創文旅城副總經理高銳表示：“我們最大的難度在于不知道如何開展直播，更不了解直播玩法。”

為了打消廣州融創文旅城的顧慮，巨量引擎廣佛直營中心根據當前抖音直播業態整理了抖音直播的整套流程玩法、主播腳本案例、直播過程中常見的問題和解決方法，并且還分享了其他的成功案例，這給了廣州融創文旅城很大的信心，考慮到之后即將迎來旅游淡季，于是廣州融創文旅城決定在7月24日開啟自己首場抖音直播。

廣州融創“直播+”模式，挖掘文旅生意新方向

作為廣州融創文旅城的首次直播，廣州融創文旅城和巨量引擎廣佛本地直營中心都做了充足的準備，并且根據當前市場形勢以及本地人群特質，從流量、達人、品牌作為切入點，共同打造了“直播+”模式，也因此，廣州融創的首次直播便實現，當日售出訂單數超1.8萬，銷售額超306萬的好成績。那么，“直播+”模式具體是什么呢？

一、直播+流量

在直播開始的前幾天，巨量引擎廣佛本地直營中心專門組建了一支直播團隊與廣州融創進行對接，匯總出最具人氣的游樂板塊，進行預熱視頻的輸出，針對板塊內火熱的部分設施進行一個著重拍攝，并疊加流量投放，通過商域流量拉新、為首次直播造勢。

在商家自播13小時間，商家在直播期間的不同時段，根據轉化效果實時調控投放“DOU+小風車引流”，保證了直播間流量收益最大化，也因此吸引了大量目標用戶前往直播間搶購優惠券，實現了線上流量的高轉化。

此外，官方還通過私域流量進行直播活動的鋪墊，在線下進行了海報的鋪放，同時在微信群等其他私域流量渠道同步進行宣發，這也成為了很重要的一個預熱突破口。

廣州融創文旅城還參與到【廣州十二時辰-全城熱播狂歡節】活動，【廣州十二時辰-全城熱播狂歡節】以直播為核心玩法策劃的城市本地生活IP專項活動，這次活動覆蓋廣州城六大核心商圈，聚焦5個商超，并通過廣州248塊戶外廣告屏展示，活動總曝光超2200萬！

二、直播+達人

除了商家自播外，本次廣州融創文旅城直播充分整合本地抖音垂類主播資源，邀請廣州本土達人@犀利廣州和@奶爸樂哥@粵式SISI @撻爺想笑騎騎 參與到直播項目，通過自身流量為融創直播帶來更多轉化空間。

借助于達人擁有的現有流量，相比于商家自播需要花費大量時間、費用、人力成本去做內容產出和流量積累，達人利用現有流量進行轉化，成本更低，并且通過本地達人本身的名人效應，撬動更多的目標用戶關注直播間，實現快速轉化。

此外，在直播期間，廣州融創還通過對達人預熱及直播花絮宣傳，增強宣傳時間節奏，也為直播套餐銷售爭取了更多曝光的時間。

三、直播+造節

針對于本次的直播活動，廣州融創特意打造了“夏日促銷”直播節活動，并根據活動主題廣州融創文旅城設置了【融創水世界】、【融創雪世界】、【融創樂園】【融創體育世界】等多種不同業態的單次、多次、單人、雙人、親子等不同類別的門票，同時搭配了【融創堇山/嘉華酒店】家庭套餐等滿足不同人群、不同時間的需求，并且通過品牌的串聯，也幫助廣州融創拉長了營銷戰線，實現品牌效應最大化。

在首次直播后，8月21日廣州融創開始了第二次的抖音直播，有了首次抖音直播的經驗，在第二次直播中，廣州融創提高了投放流量的預算，優化了流量分配路徑，并且增加了更多可選的品類，因此廣州融創在第二次的抖音直播中有了更大的突破，當日直播銷售額達到了476W，售出訂單數達到了3萬單，相比首次直播整體增長50%。

數字化營銷轉型，為文旅產業發展提供帶來新動力

如今國內的文旅項目已進入到相對精細化的發展階段，隨著越來越多企業進軍文旅賽道，包含主題地產、主題樂園、在線旅游等領域也迎來發展的黃金機遇期。 未來，文旅業已經不能僅是靠硬件，更是要通過內容、IP和新的營銷模式來尋求更好的發展。

本次直播是廣州融創進行數字化營銷轉型的一次重大嘗試，通過直播+互動的模式，融創短期內實現品效合一，對于未來資源使用效率將會有極大提升，并且相比較傳播營銷模式，通過數字化營銷能在投入后即刻就看到轉化效果，并且還可從銷售轉化、新客獲取、渠道資源等數據進行整體評估，及時調整公司發展方向，快速響應市場最新需求，獲得新增長。

文旅行業數字化營銷轉型將成為企業成長的重要推手，未來通過直播等數字化營銷模式，撬動品牌品效合一，通過直播+互動方式幫助品牌拉新促活，并在平臺內沉淀內容資產，為未來可長期支持品牌策略調整提供更多可能。

未來巨量引擎廣佛本地直營中心也會為本地文旅行業提供更加優質的數字化營銷服務。