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　　12月14日-16日，由文化和旅游部批準(zhǔn)，中國旅游研究院、中國旅游協(xié)會聯(lián)合主辦的“2019中國旅游集團發(fā)展論壇”在北京隆重舉行。文化和旅游部黨組書記、部長雒樹剛，中國旅游研究院院長戴斌出席并分別致辭。欣欣旅游董事長/CEO賴潤星受邀出席并在旅游與科技融合創(chuàng)新成果發(fā)布及研討會上做出精彩講話。

　　本次論壇以“科技新動能，發(fā)展高質(zhì)量”為主題，來自旅游集團、旅游企業(yè)、研發(fā)機構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)人、文化和旅游系統(tǒng)代表、媒體數(shù)百人，就新科技時代背景下旅游企業(yè)在新技術(shù)應(yīng)用與產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新、提升企業(yè)競爭力與品牌價值等方面取得的成就及面臨的挑戰(zhàn)展開了研討。并對5G時代中國旅游企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略與對策措施進(jìn)行了分析與預(yù)判，旨在讓科技創(chuàng)新成為旅游企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的新動能。

　　文化和旅游部黨組書記、部長雒樹剛在致辭中提到：要堅持習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，落實好習(xí)近平總書記關(guān)于文化和旅游工作的重要指示，要堅持推動旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，堅持旅游與科技融合創(chuàng)新，充分發(fā)揮旅游企業(yè)的主體作用。

文化和旅游部黨組書記、部長雒樹剛出席論壇并發(fā)表主旨講話

　　在14日的旅游與科技融合創(chuàng)新成果發(fā)布及圓桌研討環(huán)節(jié)，欣欣旅游董事長/CEO賴潤星與其他嘉賓一道，圍繞5G、區(qū)塊鏈、AI等技術(shù)在旅游業(yè)的應(yīng)用以及旅游與科技融合創(chuàng)新等議題展開深入討論。

　　談及科技與旅游融合發(fā)展和創(chuàng)新過程中的制約因素，賴潤星指出，科技融合創(chuàng)新還是受制于四方面的原因：第一是基礎(chǔ)薄弱，很多目的地連基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫都沒有建；第二是數(shù)據(jù)散，還需要運營商、金融機構(gòu)、交通部門、公安部門反向提供相關(guān)數(shù)據(jù)；第三是行業(yè)大、鏈條長、節(jié)點多，參與角色比較多，各方業(yè)務(wù)和融合需求不對稱；第四是業(yè)務(wù)縱橫交錯場景復(fù)雜，沒有形成閉環(huán)。所以基于旅游行業(yè)的融合創(chuàng)新必然會要求很高，是系統(tǒng)工程，只能分階段推進(jìn)。

欣欣旅游董事長/CEO賴潤星受邀參與研討

　　“這幾年我們一直嘗試解決以上限制因素，欣欣旅游的做法是繼續(xù)和各地文旅國資平臺合作，落地到各地成立輕資產(chǎn)科技型混合制企業(yè)，建運一體搭建當(dāng)?shù)氐穆糜慰側(cè)肟冢�補目的地旅游科技板塊短缺，導(dǎo)入欣欣十年的包括企業(yè)端企業(yè)內(nèi)控和消費端場景搭建、和政務(wù)端包括行業(yè)監(jiān)管，產(chǎn)業(yè)監(jiān)測在內(nèi)的所有56套系統(tǒng)；導(dǎo)入全國十四萬家中小旅行社的渠道資源，對已經(jīng)形成完整供應(yīng)鏈的目的地進(jìn)行跨域集中采購；導(dǎo)入目前已經(jīng)落地的十幾個目的地旅游總?cè)肟谄脚_的建設(shè)和運營經(jīng)驗，通過“建設(shè)+運營”的方式確保項目和平臺能夠打造成功并且發(fā)展壯大。”

　　賴潤星認(rèn)為，科技在旅游應(yīng)用方面最重要的還是要以用戶為中心，但實際情況是不管是過去還是現(xiàn)在，我們很多地方的做法還是以目的地為中心，就是有什么就拿出來什么。隨著人工智能數(shù)據(jù)應(yīng)用的推進(jìn)以及5G時代的到來，基于用戶為中心的感知和送達(dá)體系成為一種可能，用戶感知目的地千城千面將成為現(xiàn)實。

中國旅游研究院院長戴斌

　　隨后，戴斌院長做了研討會總結(jié)發(fā)言。戴斌在發(fā)言中對科技與旅游融合創(chuàng)新怎么走的問題提出了四點希望。第一，希望所有做科技的同志們研究需求、研究消費，以市場為導(dǎo)向。第二，要重視商業(yè)應(yīng)用，找到或者營造旅游的消費場景。第三，要注重人文引領(lǐng)。第四，要與國家戰(zhàn)略相向而行，推動文化和旅游領(lǐng)域治理體系的現(xiàn)代化。

　　據(jù)悉，該論壇已成功舉辦十屆，成為集思想性、行業(yè)性、前瞻性、引領(lǐng)性于一體，影響旅游行業(yè)發(fā)展格局的政學(xué)產(chǎn)研有機融合的品牌活動。大會還舉辦“數(shù)字化時代的旅游業(yè)”、“旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展”等圓桌論壇并發(fā)布了2019中國旅游集團20強名單和《中國旅游集團發(fā)展報告2019》，推進(jìn)文旅融合產(chǎn)業(yè)新發(fā)展。