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　　中國(guó)旅游協(xié)會(huì)智慧旅游分會(huì)成立

　　代表性企業(yè)聚首共謀發(fā)展大計(jì)

　　9月2日，中國(guó)旅游協(xié)會(huì)智慧旅游分會(huì)成立。包括中國(guó)旅游集團(tuán)、廣州廣之旅國(guó)際旅行社股份有限公司、欣欣旅游在內(nèi)共51家企業(yè)共同出席參與。

　　中國(guó)旅游協(xié)會(huì)智慧旅游分會(huì)會(huì)長(zhǎng)肖潛輝先生表示，協(xié)會(huì)的創(chuàng)立，旨在搭建學(xué)習(xí)交流的平臺(tái)，促進(jìn)旅游行業(yè)與信息科技企業(yè)的交流與互動(dòng)。旅游企業(yè)要增進(jìn)服務(wù)意識(shí)、加強(qiáng)科技創(chuàng)新與互聯(lián)互通。未來，智慧旅游分會(huì)將不定期舉辦智慧旅游論壇及有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)、電商、信息化的知識(shí)培訓(xùn)，為旅游業(yè)持續(xù)、快速、健康發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)。

　　談及科技創(chuàng)新，長(zhǎng)期關(guān)注文旅產(chǎn)業(yè)信息化、技術(shù)服務(wù)應(yīng)用的欣欣旅游董事長(zhǎng)/CEO賴潤(rùn)星受邀結(jié)合欣欣十年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，就文旅產(chǎn)業(yè)信息化發(fā)展與創(chuàng)新進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)分享。他表示，文旅企業(yè)最好的投資就是信息化投資。以信息化筑底，對(duì)旅游進(jìn)行智能化改造，為游客旅行打開方便之門，為旅游企業(yè)提供改進(jìn)服務(wù)的依據(jù)和手段，為旅游監(jiān)管提供可靠保障。欣欣提供的旅游企業(yè)信息化、旅游政務(wù)信息化、目的地信息化等涵蓋文旅全產(chǎn)業(yè)鏈的信息化服務(wù)，更是贏得了與會(huì)嘉賓的一致認(rèn)可。

　　跨界-鏈接-創(chuàng)新

　　激活企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展秘鑰

　　9月3日，由中國(guó)旅游協(xié)會(huì)智慧旅游分會(huì)主辦的2019首屆旅游互聯(lián)網(wǎng)峰會(huì)順利召開。本次大會(huì)以“跨界-鏈接-創(chuàng)新”為主題，聚合國(guó)家相關(guān)部委、地方文旅主管部門、國(guó)內(nèi)外具有代表性的旅行社、酒店集團(tuán)、景區(qū)目的地公司、在線旅游公司和創(chuàng)新科技公司，共謀行業(yè)發(fā)展大計(jì)。

　　此次峰會(huì)，跨界尋覓新生態(tài)、鏈接新理念和新技術(shù)、驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新在分享研討中萌芽。在分會(huì)場(chǎng)中，多個(gè)分支議題吸引數(shù)百人參與，而圍繞“旅游社自營(yíng)電商的突圍之道”進(jìn)行的研討尤為精彩。

　　中國(guó)旅游集團(tuán)旅游服務(wù)事業(yè)群副總經(jīng)理胡志敏表示，大部分旅行社處在電商和信息化的焦慮狀態(tài)中。做什么？如何做？怎么突圍？來自欣欣旅游、途牛科技、景尚旅游、春秋旅游網(wǎng)的四位負(fù)責(zé)人，就“私域流量”“創(chuàng)新營(yíng)銷”“信息化投入”“電商突圍”等熱門話題展開討論。

　　欣欣旅游副總裁、旅企信息化CEO洪志杰先生表示，用好私域流量，實(shí)質(zhì)上是如何做好客戶管理的話題。他直言：“私域流量，較適合做出發(fā)地的客源，或者，你必須做覆蓋更多的目的地產(chǎn)品。這時(shí)候就需要一些好的分銷、拼團(tuán)等營(yíng)銷工具。至于布局電商或信息化，這些只是渠道和工具，本質(zhì)是要服務(wù)于我們業(yè)務(wù)和經(jīng)營(yíng)，讓我們的收客效率更高，內(nèi)部協(xié)調(diào)更標(biāo)準(zhǔn)化。”洪志杰同時(shí)表示，技術(shù)是把雙刃劍，用好是效率工具，是旅行社轉(zhuǎn)型發(fā)展的引擎；用不好是成本。在“旅行社是否要自建電商和ERP系統(tǒng)”上，他建議讓專業(yè)的人做專業(yè)的事，信息化方面可以找成熟的SaaS系統(tǒng)供應(yīng)商，或者直接采購(gòu)再根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況做一些升級(jí)定制。