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　　在網(wǎng)上“點”一個導(dǎo)游，來一場說走就走的旅行。這曾是很多人的夢想，如今已成為現(xiàn)實。

　　近日，廣西首家政府官方認(rèn)證、旅行社承諾擔(dān)保的導(dǎo)游服務(wù)平臺——桂林“道游網(wǎng)”在全國率先上線。桂林作為今年國家旅游局確定的全國導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)首批9個試點城市之一，主要探索線上導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)和線下導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)。隨著“道游網(wǎng)”的開張，“線上導(dǎo)游超市”正走進(jìn)人們的生活。

　　網(wǎng)約輕松游

　　登錄桂林“道游網(wǎng)”，一個“線上導(dǎo)游超市”映入眼簾：300多名執(zhí)證導(dǎo)游的照片、資歷、星級、評價、收費標(biāo)準(zhǔn)等信息一目了然，這些從業(yè)經(jīng)歷豐富、精通多種語言或方言的“星級導(dǎo)游”，都是經(jīng)過桂林市旅游發(fā)展委員會和旅行社嚴(yán)格審核認(rèn)定的。游客只要輕點鼠標(biāo)，就能放心“預(yù)定”導(dǎo)游。

　　來自貴州的游客張婷婷是首批在線選導(dǎo)游的嘗試者。7月中旬，張婷婷在“道游網(wǎng)”上預(yù)約導(dǎo)游熊間貴后，開啟了為期3天的桂林之旅。周密的行程安排，周到的隨團(tuán)服務(wù)，全程無購物的純旅游……在旅行結(jié)束后，意猶未盡的她給導(dǎo)游好評并在網(wǎng)上留言：“感謝導(dǎo)游讓旅程變得美好。”

　　事實上，導(dǎo)游熊間貴也深有同感：“網(wǎng)絡(luò)平臺給導(dǎo)游展示自己的機會，讓游客更多地了解自己，進(jìn)一步拉進(jìn)了彼此之間的距離與信任感。”

　　桂林“道游網(wǎng)”上線不久，申請加入的導(dǎo)游越來越多。導(dǎo)游秦潤忠說，在相互信任的基礎(chǔ)上，互不相識的導(dǎo)游和游客通過在線聯(lián)系選擇，雙方從虛擬走向現(xiàn)實，本身就是一種難得的旅行體驗。

　　“線下”監(jiān)督

　　“線上導(dǎo)游超市”是個新鮮事物，在走向規(guī)范的過程中，諸如導(dǎo)游的服務(wù)評定、平臺的安全度以及游客遇到問題時能否及時解決等，都是必須直面的考驗。

　　對此，桂林“道游網(wǎng)”負(fù)責(zé)人黃大東表示，將進(jìn)一步加強對導(dǎo)游的培訓(xùn)管理，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，同時，積極完善風(fēng)險防范及應(yīng)對機制，確保游客和導(dǎo)游雙方的權(quán)利得到有效保障。

　　“‘線上導(dǎo)游超市’要在線下監(jiān)督運行。”桂林旅游學(xué)院副教授李強建議，要依據(jù)《旅游法》來約束導(dǎo)游與游客行為，規(guī)范在線導(dǎo)游的管理，明確導(dǎo)游服務(wù)費，實行明碼標(biāo)價，建立健全游客評價機制，完善相關(guān)旅游保險制度等等，避免出現(xiàn)政策真空。

　　桂林市旅游發(fā)展委員會導(dǎo)游管理服務(wù)中心書記吳健認(rèn)為，導(dǎo)游實現(xiàn)“單飛”，意味著導(dǎo)游行業(yè)從封閉式管理逐步邁向市場化、自由化，不僅能進(jìn)一步滿足游客個性化需求，對于提升導(dǎo)游待遇、促進(jìn)旅游市場秩序良性發(fā)展也具有一定作用。