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旅游界早報資訊（3.9）

文旅界 2016.03.09 09:53 閱讀量：53118

“傾家蕩產”式的懲罰往往是治標的舉措，即出現一起事件后，采取嚴厲的懲罰措施來懲辦，由此形成一個在全國范圍內的標志性事件。但是，問題在于緣何一……

　　“傾家蕩產”式的懲罰往往是治標的舉措，即出現一起事件后，采取嚴厲的懲罰措施來懲辦，由此形成一個在全國范圍內的標志性事件。但是，問題在于緣何一件“天價”宰客時候過后，還會繼續出現新的宰客事件呢?背后的原因更值得我們深思。當地方政府為了維護旅游形象而罔顧“傾家蕩產”式的懲罰的話，這勢必會繼續上演更多的“天價”宰客事件。而“傾家蕩產”式的懲罰也不過就是地方政府在出現事件之后的危機公關的最后一次“亮劍”罷了。所以，杜絕旅游宰客關鍵在于地方政府轉變思維模式，只有及時公開整治手段和處理結果才能夠贏得公眾的信任。

　　簡單是一種能力，也是一種智慧。

　　老年旅行“國標”9月起實施 “銀發族”旅游產品或將調整

　　日前，國家旅游局出臺了號稱老年游“國標”的《旅行社老年旅游服務規范》，要求75歲以上老年旅游者在報團前需要請成年直系家屬簽字，而旅行社應為包機、包船、旅游專列以及百人以上的老年團配備隨團醫療人員，新規將于9月1日正式實施。記者從杭州市旅游行業協會了解到，這項《規范》里的不少條款在杭州旅行社的日常操作中早已執行，接下來，旅行社方面也將針對相關條款，調整“銀發族”旅游產品線路。

　　民航局局長：十三五期間航班正常率目標是不低于75%

　　新任民航局局長馮正霖8日上午出席全國政協十二屆四次會議的小組討論時說，十三五期間，我國正處在由民航大國向民航強國邁進的關鍵時期，發展中要堅守三條底線，構建三個網絡，補齊四個短板，航空業要深入老少邊窮地區。

　　世界旅游組織預計：中國今年仍為世界最大出境游市場

　　聯合國世界旅游組織(UNWTO)8日在德國柏林發布的一份報告預測，盡管經濟增速有所放緩，但2016年中國仍將繼續保持全球第一大出境游市場的地位。

　　早在2013年，中國出境游人數和旅游消費即已雙雙位居全球第一。此后數年內，這一排名一直未曾動搖。另據調查顯示，2015年春節，中國內地游客出境游人數更是首次超過境內游人數，占出游人數比例超過60%。

　　“傾家蕩產”式重罰并非醫治旅游宰客良藥

　　針對近期旅游市場宰客事件頻發。今天上午，海南省委書記羅保銘在十二屆全國人大四次會議海南團開放日上透露，去年關于海南旅游市場的投訴大幅減少，欺客宰客現象基本消失，主要原因就是海南對宰客欺客的商家進行“重罰”。“你坑兩千，我罰你十萬，如果你再坑，我罰得更多，你敢欺客宰客，就讓你傾家蕩產。”羅保銘說，海南還將進一步加大打擊力度，規范旅游市場。

　　旅游市場的正常秩序維系需要法律的強有力保障，這一點毋庸置疑。正如海南省委書記羅保銘所說，重罰才能夠減少旅游市場的欺詐和宰客行為，尤其是那種“傾家蕩產”式的懲罰更是成為旅游市場秩序的重要籌碼。但筆者以為，如果僅僅依靠“傾家蕩產”式的懲罰并不能夠換來旅游市場秩序的穩定。而如果將“傾家蕩產”式的懲罰當成放之四海而皆準的良藥的話，就會走偏。筆者以為，旅游市場宰客之所以存在，不僅是因為商家的僥幸心理，更在于地方政府在維系地方城市形象上的“羞答答”，即出現問題總是不會在第一時間處理并公之于眾，甚至采取遮掩手段來試圖掩蓋。

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