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跟團游買到假貨，可向旅行社索賠

文旅界文章來源：新華報業網 2016.02.24 09:57 閱讀量：30121

《江蘇省旅游條例》已于省十二屆人大常委會第十九次會議審議通過,將于今年3月1日起正式施行。昨天，省人大、省政府在南京聯合召開貫徹實施條例座談會。

　　《江蘇省旅游條例》已于省十二屆人大常委會第十九次會議審議通過,將于今年3月1日起正式施行。昨天，省人大、省政府在南京聯合召開貫徹實施條例座談會。旅游旺季即將來臨，《江蘇省旅游條例》中，哪些新規定將直接影響、提升游客的旅游體驗？條例又如何保障游客安全，規范經營者服務呢？我省旅游面貌將有哪些改善？

　　后顧之憂更少了

　　公共場所母嬰室將更健全

　　春節期間，演員馬伊琍炮轟我國公共場所母嬰室條件簡陋，成為網友熱議的話題。在23日的座談會上，省旅游局局長秦景安表示，我省今年已經全面啟動提升旅游公共服務的專項行動。秦景安在發言中稱，我省對城市公共廁所進行提升改造，特別是對旅游景區、高速公路服務區的廁所進行升級。秦景安特別提到，目前我省公共場所母嬰室數量還不夠，設計上也有不足，因此將在公共場所增建母嬰室，健全母嬰室配套設施，提升我省的旅游整體形象和面貌。

　　帶薪休假旅游更有保障

　　為貫徹國務院頒發的《職工帶薪休假條例》，條例第二十七條在落實職工帶薪休假治堵和鼓勵錯峰休假兩方面，明確了縣級以上地方人民政府的責任，要求政府鼓勵旅游者利用帶薪休假，錯峰出行，滿足人民群眾旅游休閑需求，推進旅游休閑產業健康持續發展。

　　自駕游、房車露營游更方便

　　條例第二十條規定“縣級以上地方人民政府應當規劃建設房車露營地、自駕游基地，完善自駕旅游服務保障體系，為自駕旅游者提供道路指引、醫療救助、安全救援等方面的服務。鼓勵旅游經營者開發自駕旅游產品，鼓勵汽車租賃公司開展異地還車業務。

　　旅游花銷有“譜”了

　　已收回成本景區將降價或免費

　　條例在控制旅游景區門票價格上漲方面作了哪些規定呢？

　　條例第四十六條規定，“利用公共資源建設的旅游景區的門票以及旅游景區內的游覽場所、交通工具等另行收費項目，實行政府定價或者政府指導價，嚴格控制價格上漲。另行收費項目已收回投資成本的，應當相應降低價格或者取消收費。”條例對我省過去的門票經濟模式做出了適當的調整，以適應我省旅游業轉型升級。

　　對“不合理低價游”最低罰款5萬

　　我國《旅游法》規定旅行社“不得制定具體購物場所，不得安排另行付費旅游項目。”同時又規定“經雙方協商一致或者旅游者要求，且不影響其他旅游者行程安排的除外。”

　　我省旅游條例對國家旅游法規定中的“除外”情況進行了細化和補充，明確了“不合理低價游”的概念。對于“不合理低價游”，條例還在國家規定的“最低罰款3萬元”的基礎上，加大了處罰力度，旅行社最低罰款5萬元，相關責任人最低罰款5000元。對于旅行社違法規定，利用虛假宣傳，欺騙、誤導游客的，條例將罰款下限從5000元提高到10000元。

　　《條例》還規定，游客參加跟團游時，在合同內指定的購物場所購買了假貨次品等商品后，可以向旅行社索取賠償。

　　游客也要自律

　　不文明行為將被記錄

　　條例對游客擾亂公共交通秩序、破壞公共設施和公共衛生、違反旅游地社會風俗、損壞文物古跡、擾亂旅游秩序等六類不文明行為作了規定，對有此行為的游客，相關旅游主管部門應對不文明行為實行記錄與通報制度，并及時告知旅游者本人，提示其采取補救措施。也就是說，今后類似大鬧航班、在景區內建筑或樹木上刻下“到此一游”等不文明行為都將被旅游主管部門記錄在案，并通報公安、海關、邊檢、交通、征信機構等。

　　當地政府有責

　　提前告知游客景區承載量

　　條例還規定，“旅游者流量可能達到旅游景區主管部門或者管理機構核定的景區游客最大承載量時，旅游景區應當提前發布公告，并同時向當地人民政府報告。旅游景區和當地人民政府應當及時采取疏導、分流等措施，保障旅游者人身安全。”

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