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多國聯(lián)手定制中國游客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):名為CHINA READY

文旅界文章來源：央廣網(wǎng) 2015.09.29 09:16 閱讀量：36140

　　據(jù)中國之聲《央廣新聞》報(bào)道，日前舉辦的2015中國旅游產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)上透露出信息，多國為中國游客“量身定制”名為CHINA READY的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系。

　　2015年中國旅游產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)由國家旅游局和天津市人民政府共同舉辦的，聯(lián)合國世界旅游組織特別支持，記者從這次博覽會(huì)上了解到，首個(gè)由聯(lián)合國世界旅游組織支持，經(jīng)美國、加拿大、澳大利亞、英國、歐盟國家等多國政府審核和監(jiān)督的國際標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)質(zhì)量認(rèn)證體系CHINA READY已經(jīng)推出。

　　中國出境旅游處于高速的增長期，然而在中國的游客普遍關(guān)心的像語言、飲食、退稅等環(huán)節(jié)仍存在溝通不暢、信息反饋不及時(shí)等問題，這次亮相博覽會(huì)的CHINA READY也是旨在真正致力于迎合中國顧客，包括出境游客、留學(xué)生和投資者需要和期待的服務(wù)供應(yīng)商，并確保所有通過認(rèn)證的企業(yè)和機(jī)構(gòu)，在接觸中國顧客時(shí)達(dá)到質(zhì)量的先決標(biāo)準(zhǔn)，且嚴(yán)格按照當(dāng)?shù)胤杉案黜?xiàng)規(guī)定合法經(jīng)營。

　　所有通過這個(gè)認(rèn)證企業(yè)和機(jī)構(gòu)將通過全球系統(tǒng)來統(tǒng)一培訓(xùn)這樣的方式，了解中國顧客的風(fēng)俗習(xí)慣，給予他們?cè)诰惩獾膽?yīng)有尊重，并致力于保護(hù)中國顧客在境外的安全和應(yīng)享有的各項(xiàng)合法權(quán)益。像西澳旅游委員會(huì)的CEO何逸文舉例說，中國游客有許多獨(dú)特的愛好：例如喜歡喝熱水、崇尚茶文化而不是咖啡，吃飯的時(shí)候喜歡桌餐而不是分餐等，很多當(dāng)?shù)鼐频�、餐廳其實(shí)不適應(yīng)這些特點(diǎn)，加入CHINA READY體系之后，酒店將為接待中國游客做好相關(guān)的準(zhǔn)備。

　　三天前剛剛發(fā)布的《2015年中國旅游業(yè)發(fā)展報(bào)告》顯示，在2014年中國內(nèi)地公民出境旅游首次突破了一億人的大關(guān)，達(dá)到1.1億人次，增長速度也是達(dá)到18.7%，同時(shí)出境旅游消費(fèi)總額也是連續(xù)五年穩(wěn)居全球第一，可以說已經(jīng)成為世界第一大出境游客的客源市場(chǎng)，也帶動(dòng)整個(gè)全球旅游行業(yè)的發(fā)展。

旅游服務(wù)

網(wǎng)友評(píng)論 (6條)

: 張玲 2016-02-15 09:21

經(jīng)濟(jì)才是決定因素

0

: 黃兵 2015-10-02 23:03

確實(shí)厲害！

0

: 唐勇 2015-10-01 21:54

知道了

0

: 朱琳 2015-09-29 23:18

厲害l

0

: 宋勇 2015-09-29 15:34

了解

0

: 昔亞妮 2015-09-29 09:47

說明中國的實(shí)力也在慢慢的增強(qiáng)

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