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優(yōu)惠難買實惠擦亮眼看清OTA“價格戰(zhàn)”

文旅界文章來源：北京青年報 2015.08.04 09:54 閱讀量：38948

旅游旺季到來，在線旅游又掀“價格戰(zhàn)”，看似實惠的背后其實是商家搶奪客源的一種手段，在新旅游市場的水越來越混，而消費者從轟轟烈烈的價格大戰(zhàn)之中得不到真正優(yōu)惠的體驗。特價產(chǎn)品沒有想象的那么“特”，數(shù)十億的紅包為消費者又帶來了多少實惠呢?

　　17家旅行社聯(lián)合抵制途牛不合理低價，去哪兒、攜程遭暑期游客投訴，百度繼續(xù)力挺虧損的去哪兒，剛剛獲得萬達(dá)領(lǐng)投60億人民幣投資的同程財大氣粗，推出1000億紅包補貼用戶計劃，引爆新一輪價格戰(zhàn)。在線旅游市場的水越來越渾，對于游客是否會帶來像許多打車軟件、外賣應(yīng)用那樣實實在在的實惠?《生活時代》調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在線旅游價格戰(zhàn)的背后貓膩還真的不少。

　　旅游旺季來臨在線旅游價格戰(zhàn)升溫

　　學(xué)生放假的空當(dāng)兒，旅游旺季如約而至，無論是出境游，還是國內(nèi)游，自由行或者跟團(tuán)游，都受到游客的青睞。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)和旅游的深度融合，游客行前往往會在網(wǎng)上做一番功課。各大在線旅游網(wǎng)也是鉚足勁吸引游客，為此廝殺得不亦樂乎。

　　隨意打開幾個在線旅游的網(wǎng)站，各種名目的促銷活動撲面而來，“兩人同行，一人免單”、“全家出行、寶貝免單”，“全民放暑假”……每個主題下，都有眾多及其誘人的旅游產(chǎn)品。

　　在線旅游龍頭攜程宣布聯(lián)合全國旅行社推出最高折扣優(yōu)惠超過10000元的暑期“特賣”活動,覆蓋數(shù)千條熱門線路。同程1元玩景點，10元度周末，千元游世界。驢媽媽旅游網(wǎng)推出五折周邊游，約“惠”七夕推出長途77元，短途17元的七夕現(xiàn)金券。

　　除了特價產(chǎn)品外，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)最愛的紅包也在瘋狂地“砸”向每一個消費者。攜程號稱向2.5億會員派發(fā)每人2000元的紅包;去哪兒網(wǎng)送出面值50-300元不等的周年慶10億元紅包;同程向消費者發(fā)放1億個紅包，每個1000元。

　　極具誘惑力的產(chǎn)品促銷語言經(jīng)常會讓工作中的人們心馳神往。不過，當(dāng)消費者真的動心，打算“說走就走”時，一切又變得不那么容易了。同一目的地的旅游產(chǎn)品，價差巨大。傳說中的巨額紅包，真正能帶來實惠的，微乎其微。

　　優(yōu)惠難見實惠價格與品質(zhì)永遠(yuǎn)成正比

　　有過在線旅游預(yù)訂經(jīng)驗的消費者很多有過相似的經(jīng)歷，首頁的超低價格點進(jìn)去之后，就消失在詳情頁中，再也找不到了。如果最終成交支付，價格總要比預(yù)想的高出不少。

　　×××元起，這個價格是在在線旅游網(wǎng)站最常見到的，但詳情頁中的價格最高甚至?xí)_(dá)到起價的三倍。通過在線旅游預(yù)訂，真的會比傳統(tǒng)旅行社優(yōu)惠很多嗎?資深從業(yè)人士表示，優(yōu)惠可能會有，要看產(chǎn)品的時間段和附加條件，但真正大的價差幾乎是不存在的。

　　據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，決定旅游產(chǎn)品價格的，主要有五種因素：一是航班，夜航便宜，白天航班貴;轉(zhuǎn)機便宜，直航貴。二是游覽景點數(shù)量，多和少，價格就不同;相同景點以車覽、外觀、入內(nèi)不同方式游覽，價格也不同;是否包含講解，價格也不同。三是住宿標(biāo)準(zhǔn)，星級酒店和普通旅館的價格相差很大，同星級酒店品牌、新舊不同，價格差異也很大。四是餐食標(biāo)準(zhǔn)，有些低端產(chǎn)品餐標(biāo)每人每頓只有15元，而高品質(zhì)團(tuán)每人每頓能達(dá)到百元以上。五是有無購物點，價格差別很大。有購物點，旅行社靠購物分成賺錢，價格就低;純玩團(tuán)沒有購物點的旅行社就靠團(tuán)費賺錢，價格就高。

　　而各種促銷背后，一種是合理范圍內(nèi)的優(yōu)惠，比如旅行社暑期促銷降低利潤，跨界合作聯(lián)合推廣團(tuán)費補貼等，這些降價相對合理，但萬元左右的旅游產(chǎn)品價格，相差也就是1000-2000元，并不會相差幾倍;而針對不同消費層次游客的不同需要，正規(guī)旅行社都會在合理價格基礎(chǔ)上做出多款產(chǎn)品，供游客選擇。另一種存在不合理價差的產(chǎn)品，多數(shù)存在‘貓膩’。

　　千元紅包不是“大餡餅”搶占用戶才是真目的

　　特價產(chǎn)品沒有想象的那么“特”，數(shù)十億的紅包為消費者又帶來了多少實惠呢?

　　以近期發(fā)紅包最瘋狂的同程旅游為例，所謂的千元紅包，并不是產(chǎn)品直降千元，其中包括了多個類別，對應(yīng)不同價位的產(chǎn)品，最多優(yōu)惠相當(dāng)于九折左右。

　　以一款限量特惠的普吉島4晚6天，上海出發(fā)的自由行為例，最低價格為3199元，在紅包大促的當(dāng)下，該產(chǎn)品使用紅包后的價格為2999。在能夠滿足這一價格日期列表中，《生活時代》選定了9月9日這一天。按照該款產(chǎn)品包括的航班和酒店，分別在其他網(wǎng)站上進(jìn)行了查找。

　　該產(chǎn)品設(shè)計的航班為春秋航空的兩個直飛班次，在春秋航空官網(wǎng)預(yù)訂價格為1540元左右，而產(chǎn)品中的酒店——塞卡精品度假酒店，同期在booking上預(yù)訂的價格4晚價格為621港幣起，也就是人民幣500元左右，再加上燃油稅等費用，價格也在3000元左右。作為一款自由行產(chǎn)品，同程的大促并沒有太大的價格優(yōu)勢。

　　“紅包最主要的目的是吸引客戶下載客戶端和注冊”，一位從事互聯(lián)網(wǎng)營銷業(yè)內(nèi)人士表示，在線旅游送紅包與其他行業(yè)的O2O企業(yè)并無不同，不過相比打車、外賣等軟件，旅游行業(yè)的轉(zhuǎn)化率要低不少，大量砸出紅包會吸引更多用戶使用軟件，但真正會被使用的紅包并不多。以小編的同程賬戶為例，里面就已經(jīng)有6110元的紅包，而小編并不會使用。

　　業(yè)內(nèi)人士提醒，在旅游行業(yè)高速發(fā)展的今天，旅游產(chǎn)品的價格已經(jīng)相當(dāng)透明，大幅度的優(yōu)惠很難發(fā)生。對于超乎異常的低價產(chǎn)品，游客要保持足夠的警惕。市場上哪有那么多尾單?不少所謂市場補貼的產(chǎn)品，往往設(shè)置很多限制，或者永遠(yuǎn)只存在宣傳推廣的口號里，消費者根本搶不到;包機、包船、包火車、包景點、包度假村等集中采購的旅游產(chǎn)品性價比最高;在旅游展會上選購和避開景點的旺季出行;或者選擇純玩團(tuán)，無購物，更能體驗純粹的旅行樂趣。同時，選擇誠信品質(zhì)的旅行社，都能大大降低出行風(fēng)險。

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