近日，途牛網(wǎng)與17家傳統(tǒng)旅行社的“斷供”事件引起了廣泛的關(guān)注。雖然停止向途牛供貨聲明發(fā)布三天后，雙方又達(dá)成了恢復(fù)合作的共識(shí)，但在線與旅游企 業(yè)與傳統(tǒng)旅行社之間的矛盾卻不可忽視。分析指出，雖然傳統(tǒng)旅行社的“聯(lián)合斷供”對(duì)在線旅游平臺(tái)的價(jià)格戰(zhàn)具有一定的警示作用，但目前跑馬圈地的行業(yè)現(xiàn)狀決定 了在線旅游平臺(tái)不會(huì)放棄價(jià)格戰(zhàn)這一競(jìng)爭(zhēng)手段，在線旅游平臺(tái)的燒錢行為將長(zhǎng)期持續(xù)。業(yè)內(nèi)還指出，隨著在線旅游不斷開展線下布局，在線旅游平臺(tái)與傳統(tǒng)旅行社的 關(guān)系將由原來的“競(jìng)合”走向“競(jìng)爭(zhēng)大于合作”。

　　分析稱在線旅游平臺(tái)不會(huì)因“斷供”降低燒錢力度

　　近日，中青旅、中旅、 眾信旅游等17家國(guó)內(nèi)大型旅行社發(fā)表聯(lián)合聲明稱，將停止向途牛網(wǎng)提供2015年7月15日之后出發(fā)的旅游產(chǎn)品。途牛網(wǎng)更是將矛頭對(duì)準(zhǔn)眾信旅游，直言其不遵 守契約精神，即日起下線所有眾信旅游產(chǎn)品。對(duì)于“旅行社停止向途牛旅游網(wǎng)供應(yīng)旅游產(chǎn)品”問題，國(guó)家旅游局給予高度重視，隨即組成工作小組，展開調(diào)查。由于 國(guó)家旅游局的介入調(diào)解，26日午間，發(fā)布“停供聲明”的賬號(hào)發(fā)布聲明稱，18家旅游企業(yè)達(dá)成與途牛網(wǎng)恢復(fù)合作的共識(shí)。

　　雖然這場(chǎng)“斷 供”鬧劇僅持續(xù)了3天就以和解收?qǐng)觯�但在線旅游平臺(tái)與傳統(tǒng)旅行社之間的矛盾卻不可忽視。業(yè)內(nèi)人士分析稱，前期，線下傳統(tǒng)的旅行社將旅游產(chǎn)品放在在線旅游平 臺(tái)上，以增加銷量。在線旅游平臺(tái)依靠眾多旅游產(chǎn)品來積累用戶。當(dāng)多個(gè)在線旅游平臺(tái)達(dá)到一定量級(jí)，在資本的支持下，開始掀起價(jià)格戰(zhàn)。除了資本市場(chǎng)燒錢外，在 線旅游平臺(tái)還迫使旅游產(chǎn)品供應(yīng)商降低供貨價(jià)格，來應(yīng)對(duì)持久的價(jià)格戰(zhàn)，傳統(tǒng)旅行社利潤(rùn)逐漸變薄。

　　易觀智庫分析師朱正煜在接受中新網(wǎng)IT頻 道采訪時(shí)表示，價(jià)格戰(zhàn)是目前在線旅游平臺(tái)獲取用戶的主要方式。一方面來自資本市場(chǎng)的支持，另一方面則緣于旅游產(chǎn)品的低價(jià)批發(fā)。而旅游產(chǎn)品供應(yīng)商為提高收入 規(guī)模，會(huì)降低價(jià)格，入駐旅游平臺(tái)。因此價(jià)格戰(zhàn)對(duì)傳統(tǒng)旅行社的直接影響是使其利潤(rùn)變薄。

　　由此，在在線旅游平臺(tái)持掀起價(jià)格戰(zhàn)，攪動(dòng)旅游市場(chǎng) 價(jià)格的大背景下，傳統(tǒng)旅行社不得不發(fā)起反擊，聯(lián)合“斷供”。雖然“斷供”僅持續(xù)了三天，但仍給在線旅游平臺(tái)敲響了警鐘。在此警示下，價(jià)格戰(zhàn)仍會(huì)繼續(xù)嗎?朱 正煜表示：“目前，在線旅游行業(yè)仍處于跑馬圈地的階段，用戶規(guī)模還有很大的增長(zhǎng)空間。而廠商通過燒錢掀起價(jià)格戰(zhàn)來獲取用戶，擴(kuò)大用戶規(guī)模后也能幫助其掌握 更多主動(dòng)權(quán)。因此，在未來較長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)，在線旅游行業(yè)的價(jià)格戰(zhàn)仍會(huì)持續(xù)，且燒錢力度不會(huì)降低”

　　專家：產(chǎn)品差異化與服務(wù)提高或成未來出路

　 　除了爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額的形式落于價(jià)格戰(zhàn)外，旅游產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重也成為國(guó)內(nèi)在線旅游平臺(tái)的另一大亟待解決的難題。朱正煜表示：“價(jià)格戰(zhàn)是在線旅游行業(yè)競(jìng)爭(zhēng) 的利器，短期內(nèi)各方都不會(huì)放棄這一競(jìng)爭(zhēng)手段。但燒錢并不是在線旅游平臺(tái)獲取用戶的唯一途徑。針對(duì)目前旅游產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重的現(xiàn)狀，在線旅游平臺(tái)如何提高 資源整合能力，推出差異化旅游產(chǎn)品將成為重要競(jìng)爭(zhēng)力。”

　　對(duì)此，各大旅游平臺(tái)也已意識(shí)到這一點(diǎn)。早在去年年底，途牛網(wǎng)就CEO于敦德就公 開表示，“途牛要在目的地、出發(fā)地、產(chǎn)品系列、客戶和品牌五個(gè)領(lǐng)域建立起了縱深壁壘，將堅(jiān)決把局部同質(zhì)化戰(zhàn)爭(zhēng)打到底。”攜程也不斷加大在產(chǎn)品開發(fā)方面的投 入，財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，2014年第四季度產(chǎn)品開發(fā)費(fèi)用為人民幣7.89億元(約合1.27億美元)，同比上升137%。

　　不過，除了追求產(chǎn) 品差異化外，提高服務(wù)質(zhì)量與用戶體驗(yàn)也成為在線旅游平臺(tái)未來的重要突破口。朱正煜表示：“不管是價(jià)格戰(zhàn)，還是傳統(tǒng)旅行社與在線旅游平臺(tái)對(duì)掐，消費(fèi)者關(guān)心的 能否繼續(xù)享受物美價(jià)廉、體驗(yàn)好的旅游產(chǎn)品。因此，在線旅游平臺(tái)在低價(jià)攬客、推出差異化旅游產(chǎn)品之余，還應(yīng)提高用戶體驗(yàn)，提升服務(wù)質(zhì)量，從而贏得用戶。”

　　分析稱未來在線旅游平臺(tái)與傳統(tǒng)供應(yīng)商競(jìng)爭(zhēng)大于合作

　 　無論是價(jià)格戰(zhàn)攪動(dòng)市場(chǎng)還是推差異化產(chǎn)品謀求突破，短期內(nèi)，在線旅游平臺(tái)都離不開傳統(tǒng)旅游產(chǎn)品供應(yīng)商。那么未來傳統(tǒng)旅行社與在線旅游平臺(tái)關(guān)系將如何發(fā)展? 朱正煜表示：“在線旅游平臺(tái)作為資源整合方，能夠縮短旅游產(chǎn)品與消費(fèi)者的距離，擴(kuò)大收入規(guī)模。未來，在線旅游平臺(tái)與旅游產(chǎn)品供應(yīng)商的合作將繼續(xù)擴(kuò)大，傳統(tǒng) 旅行社與在線旅游平臺(tái)的‘競(jìng)合’關(guān)系將長(zhǎng)期存在。”

　　勁旅網(wǎng)創(chuàng)始人、在線旅游行業(yè)專家魏長(zhǎng)仁在接受中新網(wǎng)采訪時(shí)則表示：“雖然傳統(tǒng)旅行社與在線旅游平臺(tái)長(zhǎng)期處于‘競(jìng)合’狀態(tài)。但隨著攜程、途牛、去哪兒等積極展開線下布局，體驗(yàn)店也相繼落地，會(huì)逐步彌補(bǔ)用戶體驗(yàn)的短板，在線旅游平臺(tái)與傳統(tǒng)旅行社未來的競(jìng)爭(zhēng)將大于合作。