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　　導游中途突收費乘客滯留半天

　　今年8月20日，省城夏女士來到離家不遠的一家旅行社咨詢泰國游。工作人員告訴她，去泰國7日游有多種選擇，報團的收費有2000多元的也有3000元的。夏女士說，當時工作人員告訴她2000多元的團是純玩，“沒有強制的收費以及購物限制，即使到時要看自費的項目，也尊重游客自愿原則。 ”夏女士最終花了5950元給自己和兒子報了兩人7日游。

　　8月25日下午，旅行團一行19人在一位女導游的帶領下抵達泰國曼谷。該女導游姓楊，二十幾歲，她也是旅行團的領隊。下機后，泰國當地2名30歲左右的男導游前來迎接。次日，旅行團在曼谷一直玩到深夜，游客們也很盡興，但夏女士沒想到很快就來了麻煩。

　　8月27日吃完早餐后，眾人坐上大巴準備去下一景點。然而車行不久，泰國導游便向乘客宣布，此趟要參加自費項目，“每個人要交2000元”,夏女士稱，這一要求立即招致旅客們集體反對，“之前從沒打過招呼，所以大家都不愿意給。 ”見眾人不愿交錢，大巴車被開到一處偏僻的郊野停了下來。

　　站在野外的游客與導游僵持著，時間很快過了中午，眾人饑腸轆轆卻又無法上車。 “大家只好找導游談，好不容易價格談到了1200元。 ”最終，除夏女士母子和另一對母女4人不愿交錢外，其余眾人均交了1200元，“但導游只收費卻不提供任何發票。 ”夏女士說，直到下午三四點，大巴才啟動前往景點。 “導游為要錢，讓大家白白耗了大半天時間。 ”

　　被帶去看成人表演深夜被迫交錢

　　8月28日，另一對母女最終向導游交錢，此時，夏女士母子倆已經落單，在夏女士看來，領隊對自己的態度也變了樣。29日晚上，旅行團一起吃海鮮大餐。當夏女士母子找到位子準備坐下時，卻被領隊告知，沒交錢不能吃。無奈，夏女士和兒子只好坐到一邊，卷心菜伴著花生米，兩人總算勉強對付過去。

　　晚餐過后，全體游客被帶到芭堤雅一處秀場看表演，可夏女士很快意識到此處不該前往，“里面都是成人表演，演員一絲不掛，我和兒子去看這種表演顯然不合適，導游為何不事前通知一聲呢? ”夏女士隨后帶著兒子趕緊離開秀場。當晚，賓館內已經入睡的夏女士被叫醒，“當時已經夜深，領隊帶著兩名泰國導游過來敲門，后來又來了兩名泰國男子。 ”來人正是向夏女士催要看表演的錢，“兩個人一起1200元，必須交。 ”

　　本就一肚怨氣，夏女士便當場拒絕，隨后雙方在賓館內爭吵起來。夏女士說，有被驚醒的游客看不過去出來調解，最終，她被迫交了800元給對方。 8月30日，失望的夏女士拒絕跟團出游，她和兒子一整天都守在賓館。 31日，夏女士隨團回到合肥。

　　當事導游已被停止帶團

　　回來后，氣憤的夏女士很快向有關部門投訴。

　　昨日下午，安徽中旅國際旅行社有限公司黃山路與肥西路交口附近營業廳的田經理表示，旅行團當時的帶隊確系該旅行社的員工。“我們也聯系過夏女士，對她反映的情況我們也向上級反映過了，現在上級正在處理此事。 ”田經理說，旅行社目前已退還夏女士800元費用。

　　隨后，安徽中旅國際旅行社有限公司一名徐副總經理表示，合肥市旅游局接到夏女士的投訴后，有關部門也找過旅行社了解此事，“我們也一直積極配合游客處理，公司對旅游局已經有過回復。”徐副總經理稱，“事情并不完全是夏女士所說的那樣，要搞清楚事實，還需要旅行團其他游客的證詞，目前有游客愿意為當時的領隊出來證明。 ”

　　徐副總經理說，當天的領隊楊某在公司內算得上導游經驗豐富的，以前楊某還從未出過類似事情。 “不過讓游客如此不滿意，也說明她跟客人溝通不善，公司對她也提出批評，并作出處罰，目前她已被停止帶隊。 ”