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　　“我在定好出行目的地之后，會(huì)著重看看螞蜂窩、窮游網(wǎng)那類(lèi)旅游社區(qū)網(wǎng)站，保存一些網(wǎng)友的分享，然后擬定一個(gè)適合我和老公一起出行的路線(xiàn)”，陳羽竹是一家國(guó)企的白領(lǐng)，每年有一次帶薪休假。

　　山東大學(xué)旅游管理系副教授許峰對(duì)此解讀為，“市場(chǎng)化網(wǎng)站的特點(diǎn)就是多元，唯其多元，才使人們有可能找到滿(mǎn)足自身需求的推薦。”

　　網(wǎng)站定位有差異

　　采訪(fǎng)過(guò)程中，當(dāng)采訪(fǎng)對(duì)象被問(wèn)及是否會(huì)在搜尋社區(qū)網(wǎng)站后，同樣瀏覽一下目的地的旅游資訊官網(wǎng)時(shí)，多數(shù)人的回答是“不會(huì)”。

　　“這個(gè)現(xiàn)象很好理解，因?yàn)樵谌藗兊募榷ㄓ∠笾校�官網(wǎng)是官方的發(fā)布渠道，是穩(wěn)定的信息，幾乎不涉獵新鮮的賣(mài)點(diǎn)，因而，大家會(huì)預(yù)判這里的信息是滯后的，不具有參考價(jià)值的。”許峰說(shuō)。

　　其實(shí)，游客對(duì)政府網(wǎng)站與社區(qū)網(wǎng)站的態(tài)度，根本上還要?dú)w因于兩類(lèi)網(wǎng)站定位本身的差異化。將螞蜂窩、窮游網(wǎng)這類(lèi)網(wǎng)站和山東旅游資訊網(wǎng)、湖北旅游資訊網(wǎng)、四川旅游資訊網(wǎng)等政府網(wǎng)站進(jìn)行對(duì)比，就很顯而易見(jiàn)他們的不同。

　　此外，兩者的最大不同在于，政府網(wǎng)站更多的是發(fā)布信息，而社區(qū)網(wǎng)站則是交流信息，重在互動(dòng)性，社區(qū)網(wǎng)站為背包客們提供了一個(gè)展示和溝通的平臺(tái)，這在很大程度上增加了客戶(hù)粘性。

　　多元信息服務(wù)應(yīng)各司其職

　　從旅游市場(chǎng)上提供的現(xiàn)有服務(wù)信息來(lái)看，旅游社區(qū)網(wǎng)站在內(nèi)容生產(chǎn)上缺乏監(jiān)管比較泛濫，政府網(wǎng)站卻“天生”自由開(kāi)放不足，到底是不是應(yīng)該讓雙方都進(jìn)行一些變化，從而達(dá)到一種平衡呢？

　　許峰認(rèn)為不需要，各司其職反而更有好處。“攻略生產(chǎn)就放手給達(dá)人，讓網(wǎng)站去運(yùn)作，政府網(wǎng)站不要自己去編制攻略，進(jìn)行重復(fù)建設(shè)，可以借助第三方來(lái)實(shí)現(xiàn)。”他說(shuō)，“政府要做平臺(tái)，應(yīng)該利用官方背景優(yōu)勢(shì)，權(quán)威發(fā)布更宏大的內(nèi)容。概括來(lái)說(shuō)，戰(zhàn)略層面的由政府來(lái)完成，戰(zhàn)術(shù)層面的交給市場(chǎng)，要相信市場(chǎng)需求的力量。”

　　據(jù)介紹，四川旅游在螞蜂窩、天涯社區(qū)等社區(qū)網(wǎng)站都有個(gè)自己的頻道，成為其宣傳、互動(dòng)的重要陣地，“早前在天涯社區(qū)，我們策劃了一個(gè)到四川旅游看海的活動(dòng)，在沒(méi)有任何宣傳推廣的前提下，發(fā)帖僅2天，瀏覽量就達(dá)到20多萬(wàn)。后續(xù)我們邀請(qǐng)部分參與者親身來(lái)四川體驗(yàn)，為整個(gè)活動(dòng)畫(huà)上句點(diǎn)。”古寒露說(shuō)。

　　“我們的資訊網(wǎng)不僅針對(duì)國(guó)內(nèi)的廣大游客，更是面向全世界的窗口。”古寒露介紹，如今看到的四川旅游資訊網(wǎng)是簡(jiǎn)體中文版，但它實(shí)際上應(yīng)該被稱(chēng)為四川旅游多語(yǔ)種網(wǎng)站集群，整個(gè)集群共用一個(gè)域名，成為對(duì)外推廣的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)體系。