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會獎客源驟減旅游服務(wù)供應(yīng)商謀變

文旅界 2014.06.26 09:56 閱讀量：54561

近年來，不少企業(yè)已經(jīng)開始了自己的嘗試，如推出更多細(xì)化、個性化的產(chǎn)品;不斷擴(kuò)充版圖，以連鎖經(jīng)營保障價格

　　自去年以來，公務(wù)出行不斷減少，加之《旅游法》出臺，旅游行業(yè)大洗牌，眾多旅行社，甚至不少旅游相關(guān)行業(yè)都感受到了前所未有的壓力。

　　事實上，《旅游法》出臺后，很多分析人士就指出，這對自駕游市場和在線旅游企業(yè)更為有利，傳統(tǒng)旅行社尤其是不少中小型線下旅行社將可能受到?jīng)_擊。這是因為，很多中小型線下旅行社的主要收入來源是政府和企業(yè)的會議、獎勵旅游，而隨著市場逐漸規(guī)范，這部分客源會被更便宜、相對透明的線上旅游企業(yè)分流。中小型線下旅行社如不進(jìn)行轉(zhuǎn)變，將可能大面積倒閉。

　　此后發(fā)生的事也印證了這些分析。據(jù)統(tǒng)計，2013年前三季度，在13家旅游業(yè)上市公司中，9家公司凈利潤同比下滑，占比接近70%。其中，兩家公司業(yè)績虧損。去年以來，萬達(dá)集團(tuán)兼并了不少旅行社，攜程網(wǎng)掀起并購潮的新聞也屢見報端。另據(jù)報道，在今年三四月份這一傳統(tǒng)上是由淡轉(zhuǎn)旺的旅游季節(jié)，上海旅行社客流持續(xù)萎縮，不少旅行社被迫壓價并抱團(tuán)自救;從今年初至今，徐州市已有五六家旅行社注銷，其中一家樂游旅行社的老板更是徹底轉(zhuǎn)行做起了米線生意……

　　同樣艱難度日的還有高端酒店。根據(jù)中國旅游飯店業(yè)協(xié)會發(fā)布的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，今年一季度，全國五星級酒店平均出租率為49.08%;平均房價為678.31元/天;單房收益為332.89元/天。雖然在今年5月，全國五星級酒店平均出租率有所上升，微增至57.17%，與去年同期相比也提高了3.2%，但根據(jù)國際通行標(biāo)準(zhǔn)，入住率低于60%的酒店是很難保本的。

　　更令人擔(dān)憂的是，前幾年，一些省市為適應(yīng)高端化、個性化的市場需求，都加大了高端旅游配套設(shè)施的建設(shè)。“之前，我們這里的酒店設(shè)施不夠，有過旅游旺季時要求工作人員貢獻(xiàn)自己家招待游客的現(xiàn)象。可現(xiàn)如今很多設(shè)施建起來了，卻沒有得到充分的利用。”國內(nèi)某熱點旅游城市的酒店業(yè)孫姓工作人員說，在當(dāng)?shù)兀还苁蔷频陼h，還是住房需求等，都有不同程度的減少，高端酒店的空房率也比往年同期上升了不少。

　　“未來，在一些商務(wù)客流低的省級城市，奢華酒店的泡沫會很大。”羅蘭貝格大中華區(qū)合伙人王榮指出，高端酒店的客人大多是商務(wù)出差人群，個人旅游者或旅行社的占比并不大。那些商務(wù)活躍程度不高的二線城市，未來很可能遭遇經(jīng)營困境。

　　此外，旅游地產(chǎn)也感受到些許寒意。但是，正如世界旅游業(yè)理事會主席佛倫澤爾指出的，中國旅游業(yè)，特別是中國旅游市場正在迅猛發(fā)展。以商務(wù)旅游為例，中國各類商務(wù)大軍有4000萬人，以每年平均每人出行3次計，全國全年的商務(wù)旅游人次在1.2億左右。而且，商務(wù)旅游大軍的隊伍每年都在以數(shù)百萬人次的速度在遞增。

　　轉(zhuǎn)型勢在必行。近年來，不少企業(yè)已經(jīng)開始了自己的嘗試，如推出更多細(xì)化、個性化的產(chǎn)品;不斷擴(kuò)充版圖，以連鎖經(jīng)營保障價格優(yōu)勢;爭取移動端市場等等。不過，不管有多少花樣翻新的產(chǎn)品、多么誘人的價格，提供讓顧客滿意的產(chǎn)品才是王道。進(jìn)入移動互聯(lián)時代，旅游中介提供的服務(wù)和價格更加透明，消費者的比價能力得到了客觀提升，只有價格、服務(wù)、個性兼具的商務(wù)游產(chǎn)品才可能受到青睞。而通過沙里淘金，更多規(guī)范經(jīng)營、有市場競爭力的旅游中介機構(gòu)會留下來。為適應(yīng)這一趨勢，一些省市的旅游相關(guān)企業(yè)也需重新明確自己的定位，通過有針對性的調(diào)整來應(yīng)對危機

高端旅游旅游法顧客公務(wù)出行