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目前在線旅游市場還是賣方市場

文旅界 2014.06.09 11:08 閱讀量：50102

目前屬于賣方市場狀態(tài)的旅游行業(yè)，雖然有線上的服務(wù)，但說到底旅游的產(chǎn)品和服務(wù)依然來自于線下。在實(shí)質(zhì)上，

　　在線旅游的細(xì)分市場屬于一個(gè)長尾市場，對于創(chuàng)業(yè)者來說，需要清楚用戶訴求、痛點(diǎn)，通過哪些渠道找到用戶。

　　面對一個(gè)“用戶可能哪里都有，也可能哪里都沒有”的細(xì)分旅游市場，陳博認(rèn)為一個(gè)新的細(xì)分產(chǎn)品需要經(jīng)過三個(gè)階段的論證：第一階段證明他的細(xì)分市場是存在，且支持創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)規(guī)模發(fā)展的;第二階段需要證明供應(yīng)商的產(chǎn)品支持、服務(wù)的能力能夠規(guī)模化放大這一細(xì)分市場;第三階段需要將自己的用戶實(shí)現(xiàn)規(guī)模化。

　　去哪兒副總裁、無線事業(yè)部總經(jīng)理諶振宇表示，特殊的旅游人群，有特殊的APP需求，一點(diǎn)都不奇怪。比如極限旅游。小眾群體在社會(huì)各個(gè)層面都會(huì)有，但要看時(shí)機(jī)，早幾年，梁冬針對高端人群做的獨(dú)特旅游項(xiàng)目，就不是很順利。

　　在旅游的細(xì)分領(lǐng)域，部分的細(xì)分市場雖有比較大的空間，但就細(xì)分化的手機(jī)應(yīng)用本身而言，走上變現(xiàn)與盈利的道路前，必須兼顧休閑旅行產(chǎn)品、價(jià)格競爭力、市場營銷、客戶服務(wù)、開放平臺(tái)對接等多方面。

　　從趨勢上看，一些細(xì)分化的APP更多的是想借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，想要實(shí)現(xiàn)所謂的彎道超車。在取得一定用戶后，也要開始賣酒店、賣機(jī)票，也走向了一站式。畢竟機(jī)票、酒店是在線旅游長期穩(wěn)定的盈利來源。

　　對此諶振宇表示，細(xì)分化的旅游App的市場空間，在能守住邊界的情況下，過舒舒服服的小日子沒問題，但要成為上市公司比較難。“當(dāng)一個(gè)細(xì)分領(lǐng)域的利益足夠大的時(shí)候，巨頭一定會(huì)介入，這是規(guī)律，”他如是說。

　　既要尋求精細(xì)化的服務(wù)又要提升服務(wù)品質(zhì)的在線旅游，巨頭們可以將優(yōu)勢資源整合，從而強(qiáng)化自己的品牌，那么細(xì)分化的旅游App如何增進(jìn)用戶的“安全感”呢?

　　螞蜂窩CEO陳罡認(rèn)為，目前在線旅游市場還是賣方市場，細(xì)分的旅游產(chǎn)品有能力推動(dòng)整個(gè)市場從賣方市場向買方市場的轉(zhuǎn)變，促進(jìn)旅游信息平臺(tái)與交易平臺(tái)的無縫對接。

　　在線旅游的UGC模式一直被行業(yè)內(nèi)看好，雖然在我國一年三次旅行的經(jīng)歷已經(jīng)算很高，但旅行已成為人們精神生活的必備元素，更多的UGC內(nèi)容也觸發(fā)了用戶高頻次的線上交流。

　　而目前屬于賣方市場狀態(tài)的旅游行業(yè)，雖然有線上的服務(wù)，但說到底旅游的產(chǎn)品和服務(wù)依然來自于線下。在實(shí)質(zhì)上，線上服務(wù)產(chǎn)品只是充當(dāng)導(dǎo)流的作用，并沒有解決用戶碎片化、個(gè)性化的需求。

　　加上全國各地旅行機(jī)構(gòu)、各類旅游服務(wù)機(jī)構(gòu)還有很多沒有互聯(lián)網(wǎng)化。有些初步接入網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的服務(wù)機(jī)構(gòu)，服務(wù)素質(zhì)不夠高。比如消費(fèi)者訂了房了，到店卻沒房。

　　這樣看來，未來的在線旅游一定是從旅行中的服務(wù)尋找突破口，通過分成或其他方式激勵(lì)線下服務(wù)商適應(yīng)線上用戶的定制化需求，而App則承載旅游產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和包裝，讓用戶能看到具有差異化的產(chǎn)品。

　　陳罡指出，在線旅游變?yōu)橘I方市場的拐點(diǎn)是，線上用戶通過UGC攻略內(nèi)容做出消費(fèi)決策。在不斷促進(jìn)用戶做出這種決策的過程也是旅游行業(yè)從線下向線上遷移的過程。

在線旅游旅游機(jī)構(gòu) 旅游服務(wù)

網(wǎng)友評(píng)論 (26條)

: 汪新春 2014-06-24 18:49

賣方市場總是竟?fàn)幖ち摇?/div>
0

: 李小雨 2014-06-15 15:36

說的很有見地，靜下心來好好看看

0

: 王萌 2014-06-11 22:22

旅游市場競爭日益激烈，在線旅游還是適合中青年的客人

0

: 楊翠柳 2014-06-11 21:12

看不懂

0

: 劉菊 2014-06-11 20:03

可以不錯(cuò)

0

: 許寶林 2014-06-10 06:14

在線旅游市場還是賣方市場

0

: 付萍 2014-06-09 23:47

難以劃分

0

: 黃長玲 2014-06-09 23:24

這個(gè)還真不知道！

0

: 韓翊彤 2014-06-09 23:20

學(xué)習(xí)

0

: 韓青峰 2014-06-09 23:19

學(xué)習(xí)

0

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