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4G時代的到來使得OTA大佬轉(zhuǎn)戰(zhàn)移動端

文旅界 2014.05.06 10:19 閱讀量：46657

隨著傳統(tǒng)旅游產(chǎn)業(yè)與移動互聯(lián)網(wǎng)融合程度的加深，在線旅游已經(jīng)成為旅游行業(yè)的大勢所趨。在移動互聯(lián)網(wǎng)的影響下

　　“我們已經(jīng)感受到競爭的殘酷，互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域第二等于零，移動互聯(lián)網(wǎng)時代更是如此，要么成為第一或者細(xì)分市場第一，要么消失。”同程網(wǎng)CEO吳志祥曾坦言。

　　此話可以作為移動互聯(lián)網(wǎng)時代在線旅游行業(yè)的真實寫照。

　　轉(zhuǎn)戰(zhàn)移動端

　　隨著傳統(tǒng)旅游產(chǎn)業(yè)與移動互聯(lián)網(wǎng)融合程度的加深，在線旅游已經(jīng)成為旅游行業(yè)的大勢所趨。據(jù)統(tǒng)計，截至2013年9月份，蘋果的App Store上旅游相關(guān)移動應(yīng)用的數(shù)量已經(jīng)達到23320款。今年3月份，去哪兒和攜程的應(yīng)用下載量分別為8687萬次和7352萬次，螞蜂窩為2392萬次。雖然去哪兒和攜程的移動端下載量很高，但細(xì)分領(lǐng)域的公司同樣為千萬級別，第一梯隊尚未建立起堅實的行業(yè)壁壘。移動應(yīng)用場景下，產(chǎn)品如何組織，如何迎合用戶移動端的使用習(xí)慣，尚處在不斷優(yōu)化階段。

　　在移動互聯(lián)網(wǎng)的影響下，傳統(tǒng)旅游行業(yè)各個細(xì)分領(lǐng)域的應(yīng)用模式和技術(shù)應(yīng)用也在不斷推陳出新，傳統(tǒng)旅游行業(yè)格局正在發(fā)生著深刻裂變。從PC端的拼價格、搶搜索、拼流量，到如今多元化的移動端入口。2014年在線旅游大佬們一路從機票、酒店廝殺到了景區(qū)門票領(lǐng)域的同時，在線電商領(lǐng)域的大佬已經(jīng)轉(zhuǎn)戰(zhàn)移動互聯(lián)網(wǎng)，悄然試水APP，包括在路上、航班管家、面包旅行、飛常準(zhǔn)等。

　　可以看到，移動互聯(lián)網(wǎng)帶動了旅行行業(yè)的創(chuàng)新業(yè)態(tài)，一方面，旅行者的移動場景需求被各類應(yīng)用更加緊密地聯(lián)系在一起;另一方面，旅行應(yīng)用的服務(wù)能力和技術(shù)平臺也面臨新的挑戰(zhàn)。

　　在App的設(shè)計中，大型OTA們紛紛將最好的模式和上下游細(xì)分領(lǐng)域收入囊中，利用開放平臺的方式做一個“大而全”的旅游“入口”。去哪兒、攜程的App正在不停升級與趨同中。去年5月，去哪兒推出第一版接送機服務(wù)，7月推出打車服務(wù)，8月底推出與大眾點評、美團等合作的“身邊”服務(wù)。去哪兒網(wǎng)副總裁諶振宇稱：“作為一個平臺，去哪兒希望覆蓋用戶的吃住行游購娛，選取哪些項目的標(biāo)準(zhǔn)是保證有超過20%的人會使用它。”

　　轉(zhuǎn)型陣痛

　　移動端轉(zhuǎn)型陣痛在OTA大佬的財報中也可窺見端倪，不久前發(fā)布的攜程、去哪兒、藝龍的財報均顯示，2013年為三者發(fā)展放緩的一年。由于在移動端的高投入，除攜程外，去哪兒和藝龍紛紛陷入了虧損境地。

　　與此同時，原有的巨頭各自陷入業(yè)務(wù)瓶頸。起步于20世紀(jì)的攜程呼叫中心人數(shù)過萬，正在被去哪兒步步逼退，為守住市場不得不犧牲利潤應(yīng)對藝龍發(fā)起的價格戰(zhàn);去哪兒機票業(yè)務(wù)出現(xiàn)增長瓶頸，必須尋找新的業(yè)務(wù)增長點，TTS模式向酒店等其他領(lǐng)域推廣困難重重;而藝龍全力進攻酒店后遭遇各方圍剿，深陷價格戰(zhàn)泥潭。

　　移動端對于在線旅游未來發(fā)展的重要性已毋庸置疑，處于同一起跑線上的企業(yè)此時加碼移動端的技術(shù)研發(fā)也在情理之中。業(yè)內(nèi)人士預(yù)測，隨著智能手機的普及，以及4G時代的到來，移動端的市場份額已經(jīng)成為在線旅游的關(guān)鍵。

　　“各大在線旅游商因此前價格戰(zhàn)的硬傷，行業(yè)利潤普遍下滑，尋找新利潤點是當(dāng)務(wù)之急。相比以前的網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂，現(xiàn)在以手機為平臺的無線端客戶成為新趨勢。搶奪無線端客源并增強客戶黏性，在線旅游商看的是未來市場。”華美首席知識專家趙煥焱分析。

　　BTA角逐

　　此外，從資本層面來看，無線端應(yīng)用已經(jīng)開始受到各路資本的關(guān)注，2013年就有多家旅游APP獲得投資。

　　在OTA領(lǐng)域，原本沒有百度、阿里巴巴、騰訊的影子，但自2011年開始，用戶入口之爭從PC端轉(zhuǎn)戰(zhàn)到移動互聯(lián)網(wǎng)端，原有幾大OTA公司的價格戰(zhàn)、品牌戰(zhàn)，最終演變成為搶奪移動互聯(lián)網(wǎng)入口資源的資本大鱷之戰(zhàn)。

　　縱觀BAT近幾年的投資動作不難發(fā)現(xiàn)，雖然其投資種類紛繁、跨領(lǐng)域明顯，但是和移動互聯(lián)相關(guān)的占據(jù)大多數(shù)。比如打車軟件之爭，就是騰訊和阿里巴巴在手機移動端之爭，而OTA是完全的O2O模式，也屬于移動互聯(lián)范疇，大鱷爭奪的關(guān)鍵就是入口大戰(zhàn)，將自己的其他移動互聯(lián)產(chǎn)品借此穿成線。在移動互聯(lián)領(lǐng)域，如果能拿下OTA這塊蛋糕，對于打造完整的移動互聯(lián)鏈條、串聯(lián)產(chǎn)品、提高用戶忠實度非常有利。

　　這場角逐的游戲才剛剛開始，巨頭間的博弈也剛剛拉開帷幕。

OTA 無線行業(yè)