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　　最近，自由行逐漸成為業(yè)界關(guān)注的焦點(diǎn)。一方面，自《旅游法》實(shí)施以來(lái)，隨著團(tuán)隊(duì)游直觀價(jià)格的上漲，團(tuán)隊(duì)游規(guī)模有所下降，業(yè)界寄望于在自由行市場(chǎng)上有所作為。另一方面，最近民航局聯(lián)合國(guó)家發(fā)改委取消了國(guó)內(nèi)航空旅客運(yùn)輸票價(jià)的下調(diào)幅度限制，航空公司可以根據(jù)市場(chǎng)供求情況自主確定票價(jià)水平，這一政策引發(fā)業(yè)界對(duì)于自由行市場(chǎng)的進(jìn)一步關(guān)注，有觀點(diǎn)提出，出游成本的降低或?qū)⒅�推自由行時(shí)代的加速到來(lái)。這個(gè)判斷是否具有足夠的立足點(diǎn)?自由行是否會(huì)因此迎來(lái)爆發(fā)式增長(zhǎng)?本期圓桌會(huì)我們邀請(qǐng)旅行社、航空公司以及專(zhuān)家就此話題進(jìn)行探討。

　　本期嘉賓

　　南湖國(guó)旅策劃推廣部副總監(jiān) 蘇峰

　　春秋航空公司新聞發(fā)言人張武安

　　臺(tái)灣中華航空華南地區(qū)首席代表兼廣州辦事處總經(jīng)理 林輝志

　　中國(guó)社科院旅游研究中心特約研究員 劉思敏

　　觀點(diǎn)一：傳統(tǒng)旅行社自由行大有可為

　　主持人：自《旅游法》實(shí)施后，團(tuán)隊(duì)游因“一價(jià)全包”而有所上漲，自由行市場(chǎng)日漸被業(yè)界所看好，傳統(tǒng)旅行社同樣也來(lái)分搶這杯羹，發(fā)展自由行市場(chǎng)似乎已是大勢(shì)所趨?

　　蘇峰：的確如此，自由行市場(chǎng)的壯大，是一個(gè)必然的發(fā)展趨勢(shì)。今年我們大力推廣“搭團(tuán)自由行”的項(xiàng)目，實(shí)際上就是瞄準(zhǔn)散客自由行市場(chǎng)。從我們上周推出的“北京搭團(tuán)自由行”產(chǎn)品銷(xiāo)售情況來(lái)看，有60%以上的買(mǎi)家是長(zhǎng)者，這個(gè)數(shù)據(jù)連我們都感到意外。而從往年冬季游的客源比例來(lái)看，目前報(bào)名的游客中45歲以下的比例占約50%，要知道以前這個(gè)比例往往低于30%。實(shí)際上這幾個(gè)數(shù)據(jù)可以說(shuō)明，傳統(tǒng)旅行社的客源結(jié)構(gòu)正在有所調(diào)整，一方面越來(lái)越多年輕觀光客開(kāi)始嘗試接觸傳統(tǒng)旅行社，在傳統(tǒng)旅行社里也能找到優(yōu)惠的自由行產(chǎn)品;另一方面越來(lái)越多長(zhǎng)者觀光客也開(kāi)始嘗試自由行，并且不僅關(guān)注價(jià)格，更注重價(jià)值。

　　主持人：爭(zhēng)奪自由行市場(chǎng)，傳統(tǒng)旅行社可以嘗試怎樣的運(yùn)作模式?

　　蘇峰：我們現(xiàn)在走的是一種目的地營(yíng)銷(xiāo)的策略，也就是針對(duì)一個(gè)目的地，和當(dāng)?shù)毓俜铰糜尾块T(mén)、酒店、航空公司、景區(qū)等進(jìn)行全方位合作，開(kāi)發(fā)全系列產(chǎn)品，從主流的團(tuán)隊(duì)游到自由行的開(kāi)發(fā)，這樣的運(yùn)作模式也讓我們獲得了更多的合作機(jī)會(huì)。比如今年希爾頓酒店集團(tuán)旗下高端品牌康萊德酒店，還有頂級(jí)品牌悅榕莊與我們進(jìn)行合作，提供一定數(shù)量的房間，以淡季價(jià)促銷(xiāo)，以期帶動(dòng)更多觀光客源量。這樣的模式在和大型航空公司的合作上也一樣，我們通過(guò)包機(jī)的運(yùn)作模式，降低整體的采購(gòu)成本，這為我們推出具有一定價(jià)格優(yōu)勢(shì)的自由行產(chǎn)品創(chuàng)造了好的條件。

　　主持人：行業(yè)之間的合作互動(dòng)越來(lái)越緊密，傳統(tǒng)旅行社在與酒店、航空公司的合作是否已經(jīng)有了更進(jìn)一步的突破?

　　蘇峰：在開(kāi)發(fā)自由行散客市場(chǎng)方面，廉價(jià)航空雖然在價(jià)格上有一定的優(yōu)勢(shì)，但對(duì)于我們面向廣大觀光散客的平臺(tái)而言，優(yōu)勢(shì)并不明顯。他們的航班時(shí)間段往往安排在深夜或是大清早，且服務(wù)質(zhì)量上也存在質(zhì)疑，因此在合作上，我們更傾向于和大型航空公司合作，與大型航空公司一同讓利，刺激散客消費(fèi)，讓觀光自由行市場(chǎng)更為蓬勃。旅游企業(yè)應(yīng)當(dāng)以發(fā)展的眼光看待市場(chǎng)，原先只關(guān)注商務(wù)客或只做會(huì)務(wù)包團(tuán)的企業(yè)，以后會(huì)越來(lái)越關(guān)注觀光散客上，畢竟，大量的觀光客占據(jù)著金字塔塔基的部分。

　　觀點(diǎn)二：航空公司看好穗自由行市場(chǎng)

　　主持人：日前，民航局和發(fā)改委聯(lián)合下發(fā)文件，取消了對(duì)票價(jià)下浮幅度的限制，這對(duì)航空公司發(fā)展創(chuàng)造了一個(gè)寬松的政策環(huán)境。

　　張武安：的確，這對(duì)消費(fèi)者而言無(wú)疑是一個(gè)利好消息，這讓航空公司根據(jù)市場(chǎng)供給來(lái)定票價(jià)，尤其是淡季，航空公司可能會(huì)投放更多的低價(jià)票來(lái)刺激市場(chǎng)。而且我們還會(huì)不斷致力于推出新的航線，比如12月1日起，春秋航空將正式開(kāi)通上海浦東至臺(tái)北桃園的航線，每周五班往返，屆時(shí)還會(huì)推出199元、430元等特價(jià)票。

　　主持人：前不久吉祥航空宣布在廣州籌建九元航空，從廣州出發(fā)的多條航線將提供大量9元、19元等價(jià)格不等的廉價(jià)機(jī)票。這將為廣州自由行市場(chǎng)注入一股助推力，您怎么評(píng)價(jià)廣州乃至珠三角的自由行市場(chǎng)?

　　張武安：廣州乃至珠三角自由行市場(chǎng)的活躍度有目共睹，我們已經(jīng)陸續(xù)開(kāi)通了廣州、深圳前往國(guó)內(nèi)其他多個(gè)城市的航線，這兩個(gè)城市都是自由行發(fā)展較早且較為成熟的地區(qū)，我們也一直很看好未來(lái)自由行的發(fā)展趨勢(shì)，因此也一直希望能夠爭(zhēng)取在廣州開(kāi)通國(guó)際航線。

　　林輝志：根據(jù)我們的統(tǒng)計(jì)，前兩年廣州飛往臺(tái)北和高雄的客人占比最大的是臺(tái)商，其次是團(tuán)隊(duì)客，但現(xiàn)在我們的推銷(xiāo)會(huì)放在自由行上。廉價(jià)航空公司的介入，也讓我們感到一定的競(jìng)爭(zhēng)壓力，越來(lái)越多航空公司爭(zhēng)搶赴臺(tái)個(gè)人游市場(chǎng)，所以公司在廣州飛臺(tái)北、廣州飛高雄的航線價(jià)格進(jìn)行下調(diào)，進(jìn)一步加大推廣促銷(xiāo)力度，以進(jìn)一步拉動(dòng)廣州赴臺(tái)自由行市場(chǎng)。

　　觀點(diǎn)三：取消限制不會(huì)直接刺激自由行

　　主持人：日前，民航局和發(fā)改委聯(lián)合下發(fā)文件，取消了對(duì)票價(jià)下浮幅度的限制，有輿論稱(chēng)，機(jī)票價(jià)格或有一定程度的下降，出游成本的降低，或?qū)⑾破鹱杂尚惺袌?chǎng)新一輪增長(zhǎng)高潮，您怎么看?

　　劉思敏：首先，取消對(duì)票價(jià)下浮幅度的限制，只能說(shuō)民航競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展的環(huán)境越來(lái)越寬松，并不意味著票價(jià)一定會(huì)降，且價(jià)格是由市場(chǎng)供求關(guān)系來(lái)決定的，這個(gè)政策的出臺(tái)，不意味著機(jī)票會(huì)馬上大幅下降。出游成本真的降低了嗎?這筆賬我們來(lái)算一算，表面上似乎團(tuán)隊(duì)游的直觀價(jià)格上漲了，自由行的直觀價(jià)格看上去似乎比團(tuán)隊(duì)游要便宜一些，但游客旅游所花的費(fèi)用真的降低了嗎?顯然不是，自由行的游客在付了酒店、機(jī)票費(fèi)用外，在其他方面照樣需要花錢(qián)，在旅游上的支出，并不見(jiàn)得比團(tuán)隊(duì)游要低。

　　因此我們可以看出，因團(tuán)隊(duì)游直觀價(jià)格上漲而受影響的游客，不見(jiàn)得就會(huì)轉(zhuǎn)去自由行或自助游，換句話說(shuō)，因《旅游法》實(shí)施后價(jià)格上漲而失去的一部分客源，極少轉(zhuǎn)換成為自由行的游客。實(shí)際上，自由行的增長(zhǎng)和廉價(jià)航空公司的活躍促銷(xiāo)、旅行社取消零負(fù)團(tuán)費(fèi)并無(wú)直接關(guān)聯(lián)。團(tuán)隊(duì)游的規(guī)模必然下降，這是未來(lái)的一個(gè)趨勢(shì)，而自由行的增長(zhǎng)也是大勢(shì)所趨，但這個(gè)增長(zhǎng)的根本原因則在于，隨著游客的旅游經(jīng)驗(yàn)越來(lái)越豐富，越來(lái)越多游客追求個(gè)性化的旅游體驗(yàn)。

　　主持人：盡管輿論不斷呼吁消費(fèi)者要比質(zhì)而非比價(jià)，但價(jià)格上的比拼仍然是極其普遍的，您怎么看旅游行業(yè)通過(guò)讓利刺激自由行市場(chǎng)的行為?自由行的出游性?xún)r(jià)比真的提高了嗎?

　　劉思敏：首先要強(qiáng)調(diào)的是，自由行和自助游有一定區(qū)別。自由行一般是旅游企業(yè)提供的介于自助游和團(tuán)隊(duì)游的產(chǎn)品，“機(jī)+酒”是最為常見(jiàn)的自由行產(chǎn)品。可能通過(guò)集體采購(gòu)和定期促銷(xiāo)，讓“機(jī)+酒”的價(jià)格比游客自己?jiǎn)为?dú)預(yù)訂的價(jià)格低，但在吃、行、購(gòu)、娛等方面，都是需要額外付費(fèi)的，所以拿自由行的直觀價(jià)格和團(tuán)隊(duì)游相比，實(shí)際上并無(wú)可比性。

　　不過(guò)現(xiàn)在大家還是習(xí)慣于打“價(jià)格戰(zhàn)”，因?yàn)閷?duì)于旅游行業(yè)而言，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)是目前最為奏效的競(jìng)爭(zhēng)手段，由于大部分旅游群體對(duì)價(jià)格的敏感度很高，且總是存在貪便宜的心理，橫向比完縱向比，因此不少企業(yè)為迎合市場(chǎng)，相互比拼的首先是直觀價(jià)格，如果在價(jià)格上不具備優(yōu)勢(shì)，很可能會(huì)遭遇競(jìng)爭(zhēng)中落敗的風(fēng)險(xiǎn)。所以，比價(jià)的時(shí)代可能還要維系一段很長(zhǎng)的時(shí)間。