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　　公務(wù)旅游業(yè)的萎縮，以及《旅游法》出臺(tái)的影響，眾多旅行社正感受到前所未有的壓力。業(yè)內(nèi)人士表示，襄陽旅游業(yè)正面臨“洗牌”陣痛，同時(shí)也面臨低檔升級(jí)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。

　　10年老店“京鐵”注銷

　　在襄陽，京鐵旅行社曾是業(yè)內(nèi)標(biāo)桿，已在旅游業(yè)內(nèi)摸爬滾打了10個(gè)年頭。“當(dāng)時(shí)選擇開旅行社，是看重旅游行業(yè)的發(fā)展前景。”2003年，負(fù)責(zé)人葉珊蘭在向市旅游局交納10萬元保證金后，襄陽京鐵旅行社成立，她相信旅游行業(yè)即將迎來春天。

　　葉珊蘭清晰地記得，當(dāng)時(shí)的“京鐵”是襄陽第31家旅行社，旅行之風(fēng)也在那幾年迅速刮入人心。

　　僅僅兩年，葉珊蘭就嘗到了大甜頭。2005年，“京鐵”組團(tuán)人數(shù)達(dá)到4000人，營(yíng)業(yè)額在業(yè)內(nèi)名列前茅。

　　市場(chǎng)有潛力，也同時(shí)帶來了競(jìng)爭(zhēng)。到2009年，襄陽市的旅行社數(shù)量翻了一番還多，已達(dá)70多家。“一些旅行社根本沒有門面，只要有業(yè)務(wù)員拉團(tuán)就能生存。”葉珊蘭介紹，當(dāng)時(shí)“單位團(tuán)”很火，只要業(yè)務(wù)員搞好與企事業(yè)單位的關(guān)系，旅行社就能做成生意。“購(gòu)物團(tuán)”“零負(fù)團(tuán)”也在競(jìng)爭(zhēng)中相繼出現(xiàn)。各旅行社為了吸引客源，打起了價(jià)格戰(zhàn)。同時(shí)，景區(qū)門票也在漲價(jià)，增加了旅行社的運(yùn)營(yíng)成本。

　　至2010年，“京鐵”已開了4家門店。雖然“京鐵”憑借良好的信譽(yù)穩(wěn)步發(fā)展，但此時(shí)葉珊蘭仍然感覺到了壓力，“一個(gè)旅行社勢(shì)單力薄，難以抵御風(fēng)險(xiǎn)和競(jìng)爭(zhēng)。”

　　2011年6月18日，“京鐵”聯(lián)合襄陽陽光之旅旅行社、湖北遠(yuǎn)景旅行社開始聯(lián)盟，并打出“寶中旅游”的招牌。今年6月，在旅游市場(chǎng)打拼了10年的老店“京鐵”注銷。

　　“單位團(tuán)”萎縮及《旅游法》狙擊旅行社

　　“成也‘單位團(tuán)’，敗也‘單位團(tuán)’。”一家今年注銷的旅行社負(fù)責(zé)人這樣感慨。

　　5年前，他和家人憑借跑企事業(yè)單位，拉“單位團(tuán)”發(fā)家，可在今年，旅行社折戟沉沙。

　　該負(fù)責(zé)人介紹，由于今年以來政府控制“三公”消費(fèi)，導(dǎo)致單位團(tuán)隊(duì)數(shù)量銳減，公務(wù)旅游比去年至少下滑了50%。

　　記者走訪市區(qū)多家旅行社，各負(fù)責(zé)人均表示，“單位團(tuán)”業(yè)務(wù)不斷萎縮，爭(zhēng)奪“散客”已成為新趨勢(shì)。

　　與此同時(shí)，今年“十一”出臺(tái)的《旅游法》對(duì)中小旅行社的業(yè)務(wù)也帶來了沖擊。線路報(bào)價(jià)提高，進(jìn)而導(dǎo)致游客數(shù)量減少。今年“十一”黃金周，襄陽各家旅行社均反應(yīng)“沒吃飽”，比如前幾年組一趟近千人的專列很普遍，可今年千人左右的專列十分少有。依靠零負(fù)團(tuán)費(fèi)、購(gòu)物團(tuán)撐場(chǎng)面的旅行社，受到了毀滅性的打擊。

　　旅行社抱團(tuán)尋求發(fā)展

　　“單位團(tuán)”的萎縮、景區(qū)門票和人力成本的增加、《旅游法》的影響……為了應(yīng)對(duì)新形勢(shì)，一些旅行社選擇了“抱團(tuán)”尋求發(fā)展。

　　2011年6月，襄陽寶中旅行社開始運(yùn)作。京鐵旅行社、襄陽陽光之旅旅行社、湖北遠(yuǎn)景旅行社將招牌都換成了“寶中旅游”，門店達(dá)到了20家。

　　葉珊蘭說，旅行社規(guī)模化后，競(jìng)爭(zhēng)力明顯提升。“一是品牌效應(yīng)，門店的大量增加讓消費(fèi)者認(rèn)同了‘寶中’;二是在談價(jià)格時(shí)，更具話語權(quán)，原來是自己去找風(fēng)景區(qū)談價(jià)錢，現(xiàn)在是風(fēng)景區(qū)上門降價(jià);三是成本大大降低，服務(wù)質(zhì)量有了保證，形成了良性循環(huán)。”

　　目前，襄陽寶中旅行社、襄陽旅游百事通旅行社均已成為擁有數(shù)十家門店的大型旅行社。

　　據(jù)了解，今年注銷的8家旅行社，其中有兩家成了襄陽寶中旅行社、襄陽旅游百事通的新門店。之所以選擇注銷，業(yè)內(nèi)人士稱，2007年以后，旅行社保證金從10萬上升到20萬，注銷旅行社后可拿回保證金;同時(shí)，投靠大旅行社作為其門店不用擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，“大樹底下好乘涼”。

　　“洗牌”后的市場(chǎng)將更正規(guī)

　　市旅游局行業(yè)監(jiān)管科負(fù)責(zé)人表示，“單位團(tuán)”的銳減，讓一些靠關(guān)系“吃飯”的旅行社無法生存，對(duì)市場(chǎng)有凈化作用。《旅游法》的出臺(tái)，對(duì)提升旅游品質(zhì)也有促進(jìn)作用。該負(fù)責(zé)人稱，雖然線路價(jià)格漲了，但事實(shí)是，去掉“十一”黃金周漲價(jià)因素，游客其實(shí)并沒有多花錢，“以‘廬山3日游’為例，之前價(jià)格為300多元，‘十一’之后價(jià)格為700多元，看似漲了一倍，其實(shí)是將自費(fèi)項(xiàng)目包在了團(tuán)費(fèi)里。”“《旅游法》讓旅游回歸本質(zhì)，不再是購(gòu)物大于游玩。”該負(fù)責(zé)人表示，《旅游法》明確了權(quán)力和義務(wù)，確保游客利益的同時(shí)，打擊小、殘、弱、差的小型旅行社。雖然目前，旅行社紛紛感慨遇到困境，但也是旅游行業(yè)整體升級(jí)的契機(jī)。“洗牌”后的旅游業(yè)將迎來正規(guī)的市場(chǎng)，這將更利于市場(chǎng)發(fā)展。