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不過(guò),也有不少網(wǎng)友對(duì)此提出質(zhì)疑,認(rèn)為游離于監(jiān)管之外的這種自選“導(dǎo)游”服務(wù),很容易滋生“野導(dǎo)游”,游客權(quán)益也面臨諸多風(fēng)險(xiǎn)。
門(mén)檻很低
上網(wǎng)注冊(cè) 即可成為“導(dǎo)游”
現(xiàn)在北京某高校就讀的大一女生小K(網(wǎng)名),就是南寧市27位“當(dāng)?shù)厝恕敝弧P是一位土生土長(zhǎng)的南寧姑娘,對(duì)南寧的吃喝玩樂(lè)都很在行。自稱能在寒暑假期間,為來(lái)南寧游玩的游客提供導(dǎo)游服務(wù)。小K介紹說(shuō),她自己也是旅游愛(ài)好者,最近一次去西安旅行時(shí),了解到去哪兒網(wǎng)推出了“當(dāng)?shù)厝恕边@樣一個(gè)平臺(tái),感覺(jué)挺對(duì)自己的胃口,于是也注冊(cè)了一個(gè)賬號(hào),步入了南寧“當(dāng)?shù)厝恕毙辛小?/p>
與小K不同,就讀于廣西師范學(xué)院的南蠻(網(wǎng)名)是玉林人,目前生活在南寧。他聲稱能夠利用更多業(yè)余時(shí)間,為外地游客提供地道的南寧旅游攻略。
在“當(dāng)?shù)厝恕逼脚_(tái),還有公司白領(lǐng)曉雨(網(wǎng)名)、開(kāi)家庭旅館的張鵬……他們中既有普普通通的南寧市民,也有專職旅游從業(yè)人員。
張鵬說(shuō),他的家庭旅館可以提供接機(jī)、租車(chē)、住宿、向?qū)У纫粭l龍服務(wù),具體收費(fèi)由游客自選。張鵬說(shuō),他的服務(wù)收費(fèi)絕對(duì)比旅行社便宜,因?yàn)闆](méi)有旅行社那么多“條條框框”。
諸多風(fēng)險(xiǎn)
“當(dāng)?shù)厝恕睍?huì)被放鴿子 也會(huì)被騷擾
張鵬是今年才注冊(cè)“當(dāng)?shù)厝恕辟~號(hào)的,“入行”后,他已在春節(jié)期間接待過(guò)好幾單游客了。他告訴記者,他遇到過(guò)的最郁悶的一件事,就是有一次一位外地游客跟他約好早上7時(shí)到吳圩機(jī)場(chǎng)接機(jī),他6時(shí)剛過(guò)就往機(jī)場(chǎng)趕,沒(méi)想到一直等到9時(shí)30分,該游客也沒(méi)有出現(xiàn)。后來(lái)好不容易打通該游客的電話,對(duì)方才告知行程已經(jīng)取消。
“信任是最大的問(wèn)題。”張鵬說(shuō),一些職業(yè)“當(dāng)?shù)厝恕碑a(chǎn)業(yè)發(fā)達(dá)的地區(qū),“導(dǎo)游”會(huì)要求游客提前往指定賬號(hào)匯一筆訂金,以保證交易的順利完成。但據(jù)他了解,南寧的“當(dāng)?shù)厝恕狈⻊?wù)還處于初級(jí)階段,交易雙方主要以信任為基礎(chǔ)。據(jù)悉,去哪兒網(wǎng)正計(jì)劃推出第三方支付系統(tǒng),以解決這一矛盾。
小K的困擾則是被騷擾。由于在賬號(hào)首頁(yè)曬出了自己的照片,“常常會(huì)有一些人打電話邀約,但他們的口音聽(tīng)上去很像是南寧本地人,遇到這樣的情況,通常我會(huì)予以拒絕。”小K說(shuō),“當(dāng)?shù)厝恕钡碾娫挷粫?huì)在個(gè)人首頁(yè)上顯示,但網(wǎng)友可以通過(guò)去哪兒網(wǎng)的客服電話進(jìn)行轉(zhuǎn)接,由于幾乎沒(méi)有過(guò)濾,因此,幾乎任何電話都可以打到“當(dāng)?shù)厝恕钡氖謾C(jī)上。
此外,還有網(wǎng)友指出,對(duì)于女性“當(dāng)?shù)厝恕焙团杂慰停x擇這樣的私下服務(wù)還存在人身安全方面的隱患。
滋生“野導(dǎo)”?
無(wú)導(dǎo)游資格證 涉嫌違法經(jīng)營(yíng)
看似綜合了跟團(tuán)游和自由行等優(yōu)點(diǎn)的“當(dāng)?shù)厝恕狈⻊?wù),是否真的有那么好?對(duì)此,有網(wǎng)友質(zhì)疑,這種游離于監(jiān)管之外的導(dǎo)游服務(wù)交易,很容易發(fā)展成為“野導(dǎo)游”的溫床,因?yàn)榇罅繘](méi)有導(dǎo)游資格的個(gè)人或團(tuán)體,都可以通過(guò)該平臺(tái)招攬生意,成為無(wú)資格證的“導(dǎo)游”。
南寧市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所一位工作人員對(duì)記者說(shuō),根據(jù)規(guī)定,任何人從事經(jīng)營(yíng)性質(zhì)的導(dǎo)游服務(wù),必須取得相應(yīng)的資格證,否則就屬違法經(jīng)營(yíng)。“野導(dǎo)游”不但服務(wù)質(zhì)量難以達(dá)到要求,而且還面臨強(qiáng)制消費(fèi)、人身安全等諸多風(fēng)險(xiǎn)。目前,網(wǎng)絡(luò)上的旅游項(xiàng)目交易,由于范圍廣、隱蔽性強(qiáng)等特點(diǎn),仍是各地旅游監(jiān)管部門(mén)管理的難點(diǎn)。不過(guò),如果“當(dāng)?shù)厝恕碧峁┑氖枪嫘再|(zhì)的免費(fèi)接待服務(wù),那么就是法律所允許的。
事實(shí)上,在“當(dāng)?shù)厝恕逼脚_(tái)上,不少“導(dǎo)游”都表示,他們提供導(dǎo)游服務(wù)的目的,并非為了盈利,而是希望交到更多的外地朋友,以便在自己出游時(shí)也能得到別人的幫助。
廣西民族大學(xué)旅游管理專業(yè)李偉山副教授認(rèn)為,去哪兒網(wǎng)的設(shè)想和出發(fā)點(diǎn)當(dāng)然是好的,想把類(lèi)似“沙發(fā)客”的互助旅游方式予以規(guī)范化,但仍存在許多不足。因?yàn)樵诰唧w執(zhí)行過(guò)程中,一旦雙方涉及到金錢(qián)交易,就有可能違反旅游法的相關(guān)規(guī)定,面臨不小的法律風(fēng)險(xiǎn)。而且,如果交易雙方發(fā)生糾紛,網(wǎng)站也不能置身事外。
李偉山還表示,這種個(gè)人約定的操作模式,如果出現(xiàn)人身傷害問(wèn)題,那么,雙方人員和網(wǎng)站都有責(zé)任,這一點(diǎn),也是這種操作模式下三方必須考慮到的問(wèn)題。
“這是深度旅游的嘗試,但平臺(tái)建設(shè)還需進(jìn)一步規(guī)范。”廣西民族大學(xué)旅游管理專業(yè)的孫大英副教授建議,平臺(tái)應(yīng)承擔(dān)好“把關(guān)人”的角色,建立對(duì) “當(dāng)?shù)厝恕焙陀慰偷膶徍酥贫龋瑫r(shí)注意規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)。
溫馨提示
外地游客挑選“當(dāng)?shù)厝恕敝?jǐn)記
市民外出游玩,如欲通過(guò)“當(dāng)?shù)厝恕逼脚_(tái)尋找當(dāng)?shù)貙?dǎo)游,都需要注意哪些問(wèn)題?作為南寧資深“當(dāng)?shù)厝恕钡膹堸i,向大家支了幾招。
1.看吆喝:每個(gè)“當(dāng)?shù)厝恕笔醉?yè)都會(huì)有一段“廣告詞”,游客可根據(jù)該“廣告”內(nèi)容,判斷其是普通市民,還是旅游專業(yè)人員,進(jìn)而判斷其靠不靠譜。
2.曬清單:吃什么?住哪里?路線怎樣?游客應(yīng)當(dāng)提前向“當(dāng)?shù)厝恕彼魅∏鍐危s定好雙方都要簽訂哪些協(xié)議,并明確法律責(zé)任。
3.選女性:這個(gè)并非絕對(duì)。但對(duì)于單身出游的女性游客而言,選擇一個(gè)女性“當(dāng)?shù)厝恕保踩禂?shù)相對(duì)較高。其實(shí),女性游客還是應(yīng)當(dāng)盡量避免單獨(dú)出游,避免去偏僻的地方等。
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